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La importancia del Branding en las Redes Sociales
El Branding en las Redes Sociales tiene el potencial de cambiar drásticamente la forma en la que las personas ven tu negocio, de fortalecer tu Marca para hacerlo crecer. Tu marca es un activo valioso para tu empresa, así que fortalecerla debe ser u...
Las Redes Sociales en la experiencia del cliente
Las Redes Sociales en la experiencia del cliente juegan sin duda un papel fundamental, influyendo en esta de forma positiva. Las Redes Sociales son una ventana abierta al diálogo que facilita el entendimiento y acercamiento entre el cliente y la empresa y aumenta la proximidad entre ellos, permitiendo obtener un tipo de respuesta distinto por parte del cliente en términos de engagement y fidelidad, y esto se traduce en retención del mismo. Eva Afonso Alonso