Tema 1: Concepto de mercado

Tema 2: Definiciones y conceptos relacionados

Tema 3: División del mercado

Tema 4: Ciclo de vida del producto

Tema 5: El precio del producto

Tema 6: Ley de oferta y demanda

Tema 7: El precio y al elasticidad de la demanda

Tema 8: Comercialización y mercado

Tema 9: La marca

Tema 10: Estudios de mercado

Tema 11: Ámbitos de aplicación del estudio de mercados

Tema 12: Tipos de diseño de la investigación de los mercados

Tema 13: Segmentación de los mercados

Tema 14: Tipos de mercado

Tema 15: Posicionamiento

Tema 16: El consumidor y sus necesidades

Tema 17: La psicología; mercado

Tema 18: La psicología; consumidor

Tema 19: Necesidades

Tema 20: Motivaciones

Tema 21: Tipos de consumidores

Tema 22: Análisis del comportamiento del consumidor

Tema 23: Factores de influencia en la conducta del consumidor

Tema 24: Modelos del comportamiento del consumidor

Tema 25: Servicio al cliente

Tema 26: Asistencia al cliente

Tema 27: Información y formación del cliente

Tema 28: Satisfacción del cliente

Tema 29: Formas de hacer el seguimiento

Tema 30: Derechos del cliente-consumidor

Tema 31: Tratamiento de reclamaciones

Tema 32: Tratamiento de dudas y objecion

Tema 33: Proceso de decisión del comprador

Tema 34: Roles en el proceso de compra

Tema 35: Complejidad en el proceso de compra

Tema 36: Tipos de compra

Tema 37: Variables que influyen en el proceso de compra

Tema 38: Merchandising

Tema 39: Condiciones ambientales

Tema 40: Captación de clientes

Tema 41: Diseño interior

Tema 42: Situación de las secciones

Tema 43: Zonas y puntos de venta fríos y calientes

Tema 44: Animación

Tema 45: Introducción

Tema 46: Teoría de las ventas

Tema 47: Tipos de ventas

Tema 48: Técnicas de ventas

Tema 49: El vendedor

Tema 50: Tipos de vendedores

Tema 51: Características del buen vendedor

Tema 52: Cómo tener éxito en las ventas

Tema 53: Actividades del vendedor

Tema 54: Nociones de psicología aplicada a la venta

Tema 55: Consejos prácticos para mejorar la comunicación

Tema 56: Actitud y comunicación no verbal

Tema 57: La motivación

Tema 58: Técnicas de motivación

Tema 59: Satisfacción en el trabajo

Tema 60: Remuneración comercial

Tema 61: Proceso de comunicación

Tema 62: Elementos de la comunicación comercial

Tema 63: Estructura del mensaje

Tema 64: Fuentes de información

Tema 65: Estrategias para mejorar la comunicación

Tema 66: Comunicación dentro de la empresa

Tema 67: ¿Qué son las habilidades sociales?

Tema 68: Escucha activa

Tema 69: Lenguaje corporal

Tema 80: Inteligencias múltiples

Tema 81: Técnicas de afirmación de la personalidad; la autoestima

Tema 82: Técnicas de afirmación de la personalidad; el autorrespeto

Tema 83: Técnicas de afirmación de la personalidad; la asertividad

Tema 84: Introducción

Tema 85: Cociente Intelectual e Inteligencia Emocional

Tema 86: El lenguaje emocional

Tema 87: Habilidades de la Inteligencia Emocional

Tema 88: Aplicación de la Inteligencia Emocional a la vida y éxito laboral

Tema 89: Establecer objetivos adecuados

Tema 90: Ventajas del uso de la Inteligencia Emocional en la empresa

Tema 91: Metodología que debe seguir el vendedor

Tema 92: Ejemplo de una preparación en la información e investigación

Tema 93: Presentación

Tema 94: Cómo captar la atención

Tema 95: Argumentación

Tema 96: Contra objeciones

Tema 97: Demostración

Tema 98: Negociación

Tema 99: Concepto de negociación

Tema 100: Bases fundamentales de los procesos de negociación

Tema 101: Tipos de negociadores

Tema 102: Las conductas de los buenos negociadores

Tema 103: Fases de la negociación

Tema 104: Estrategias de negociación

Tema 105: Tácticas de negociación

Tema 106: Cuestiones prácticas de negociación

Tema 107: Estrategias para cerrar la venta

Tema 108: Tipos de clientes,  cómo tratarlos

Tema 109: Técnicas y tipos de cierre

Tema 110: Cómo ofrecer un excelente servicio postventa