Postgrado en gestión y dirección de clínicas veterinarias

(4.4)

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 CERTIFICACIÓN EN GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE CLÍNICAS VETERINARIAS 
 
El curso te permitirá adquirir las competencias profesionales necesarias para dominar los aspectos administrativos y organizativos imprescindibles para el ejercicio de la profesión gestionando correctamente la documentación sanitaria, así como realizando una adecuada gestión económica-financiera del centro, con total elección de horario de estudio y flexibilidad para completar las tareas.
 
Titulo propio: Postgrado en gestión y dirección  de clínicas veterinarias
 

 

 

 

Objetivos
Podrás dirigir y gestionar de forma adecuada una clínica veterinaria veterinaria
Manejarás adecuadamente de pacientes en clínica y atendidos en domicilio
Gestionarás correctamente la documentación sanitaria.
Aprenderás estrategias y habilidades personales imprescindibles para la debida atención del paciente.
Desarrollarás las habilidades y destrezas necesarias para realizar un análisis de la situación de la empresa desde un sentido crítico.

Temario (4 Módulos)
MÓDULO 1. GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE CLÍNICAS VETERINARIAS

TEMA 1. INTRODUCCIÓN A LA CLÍNICA VETERINARIA

  1. Introducción
  2. Recursos Humanos en Clínicas Veterinarias
  3. Calidad y atención al cliente

TEMA 2. MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN CLÍNICAS VETERINARIAS (I)

  1. Variables que influyen en la atención al cliente
  2. Las necesidades y los gustos del cliente.
  3. Dependencia funcional: organigramas e interrelaciones.
  4. Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente: naturaleza, efectos.
  5. El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente

TEMA 3. MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN CLÍNICAS VETERINARIAS (II)

  1. Establecimiento de canales de comunicación con el cliente, tanto presenciales como no presenciales
  2. Venta al cliente y servicio post-venta.
  3. Elaboración de presupuestos sobre productos o servicios.
  4. Fidelización de clientes: elementos y factores que intervienen, estrategias de fidelización, plan de fidelización, quejas y reclamaciones.
  5. La comunicación interpersonal: modelo de comunicación interpersonal, expresión verbal, comunicación no verbal, empatía, asertividad.

TEMA 4. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN EN EL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN CLÍNICAS VETERINARIAS

  1. Identificación animal y bases de datos
  2. Herramientas de gestión de la relación con el cliente: CRM (Customer Relationship Management).
  3. Estructura y funciones de una base de datos. 138
  4. Tipos de bases de datos
  5. Utilización de bases de datos
  6. Internet como canal de venta: uso de los principales navegadores
  7. Organización de los métodos de búsqueda
  8. La relación con el cliente a través de Internet
  9. Medios de pago en Internet.

TEMA 5. EXPERTO EN GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DOCUMENTAL EN CLÍNICAS VETERINARIAS

  1. Documentos clínicos
  2. Documentos no clínicos, formularios, hoja de reclamaciones, pasaporte europeo, cartilla sanitaria.
  3. Documentación legal
  4. Gestión básica fiscal y contable en centros veterinarios
  5. Elaboración de albaranes, facturas y fichas de almacén.
  6. Herramientas informáticas para la gestión del almacén
  7. Aspectos legales del ejercicio profesional en centros veterinarios. Legislación vigente aplicada al ámbito de esta actividad. Funciones del profesional. Responsabilidad legal

TEMA 6. CARACTERÍSTICAS Y DOTACIÓN MATERIAL DE UNA CONSULTA VETERINARIA

 

  1. Instrumental básico de consulta
  2. Instrumental de exploración del animal
MÓDULO 2. GESTIÓN LABORAL Y DE RECURSOS HUMANOS

TEMA 7. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS DE CLÍNICAS

 

TEMA 8. PLANIFICACIÓN DE PLANTILLAS

  1. Introducción
  2. Concepto de planificación de Recursos Humanos
  3. Importancia de la planificación de los Recursos Humanos: ventajas y desventajas
  4. Objetivos de la planificación de Recursos Humanos
  5. Requisitos previos a la planificación de Recursos Humanos
  6. El caso especial de las Pymes
  7. Modelos de planificación de los Recursos Humanos

TEMA 9. LA GESTIÓN DE RRHH EN LA ORGANIZACIÓN. GESTIÓN POR COMPETENCIAS

  1. Formación en la empresa. Desarrollo del talento
  2. Marketing de la formación

TEMA 10. COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

  1. Introducción
  2. Comunicación interna
  3. Herramientas de comunicación
  4. Plan de comunicación interna
  5. La comunicación externa
  6. Cultura empresarial o corporativa
  7. Clima laboral
  8. Motivación y satisfacción en el trabajo

TEMA 11. GESTIÓN LABORAL

 

TEMA 12. CONTRATOS I. LA RELACIÓN LABORAL

  1. El contrato de trabajo
  2. Las empresas de trabajo temporal (ETT)
  3. Tiempo de trabajo

TEMA 13. CONTRATOS II. MODALIDADES DE CONTRATACIÓN

  1. Tipologías y modalidades de contratos de trabajo
  2. Contratos indefinidos
  3. Contratos temporales
  4. Contratos para personas con discapacidad
  5. Transformación en indefinidos de los contratos en prácticas, de relevo y de sustitución por anticipación de la edad de jubilación
  6. Otros tipos de contratos
  7. Modificaciones sustanciales del contrato de trabajo
  8. Ineficacia, suspensión y extinción del contrato de trabajo

TEMA 14. LA SEGURIDAD SOCIAL

  1. Introducción. El Sistema de la Seguridad Social
  2. Campo de aplicación del sistema de Seguridad Social
  3. Regímenes de la Seguridad Social
  4. Sistemas especiales de la Seguridad Social
  5. Altas y bajas

TEMA 15. GESTIÓN DE NÓMINAS

  1. El Salario
  2. Cotización a la Seguridad Social
  3. Retención por IRPF

 

 

MÓDULO 3. GESTIÓN CONTABLE Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

TEMA 16. GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA

 

TEMA 17. INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD

  1. Introducción a la contabilidad
  2. La dualidad de la contabilidad
  3. Valoración contable
  4. Anotación contable
  5. Los estados contables
  6. El patrimonio de la empresa
  7. Normativa: Plan General Contable

TEMA 18. EL EJERCICIO CONTABLE

  1. Planteamiento caso práctico
  2. Balance de situación inicial
  3. Registro de las operaciones del ejercicio
  4. Ajustes previos a la determinación del beneficio generado en el ejercicio
  5. Balance de sumas y saldos
  6. Cálculo del resultado: beneficio o pérdida
  7. Asiento de cierre de la contabilidad
  8. Cuentas anuales
  9. Distribución del resultado

TEMA 19. MARCO CONCEPTUAL Y PRINCIPIOS

  1. Principios de la contabilidad
  2. Valoración de la contabilidad

TEMA 20. CONTABILIZACIÓN DE GASTOS E INGRESOS

  1. Diferenciación de pagos y cobros
  2. Diferenciación de gastos e ingresos
  3. Cuentas del grupo 6 y 7
  4. Cálculo del resultado contable
  5. Contabilización de los gastos
  6. Contabilización de los ingresos

TEMA 21. CONTABILIZACIÓN DEL INMOVILIZADO

  1. Definición del inmovilizado
  2. Integrantes del inmovilizado material
  3. Integrantes del inmovilizado intangible
  4. Contabilización del inmovilizado
  5. Amortización y deterioro

TEMA 22. CONTABILIZACIÓN DE OPERACIONES DE TRÁFICO

  1. Definición de operaciones de tráfico y clasificación
  2. Contabilizar operaciones con clientes y deudores
  3. Contabilizar operaciones con proveedores y acreedores
  4. Débitos por operaciones no comerciales

TEMA 23. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN CLÍNICAS

 

TEMA 24. CONCEPTOS BÁSICOS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

  1. Introducción
  2. El trabajo
  3. La salud
  4. Efectos en la productividad de las condiciones de trabajo y salud
  5. La calidad

TEMA 25. LOS RIESGOS PROFESIONALES ASOCIADOS A CLÍNICAS, CENTROS MÉDICOS Y HOSPITALES

  1. Introducción
  2. Riesgos ligados a las condiciones de seguridad
  3. Riesgos higiénicos
  4. Riesgos ergonómicos
  5. Absentismo, rotación y riesgos psicosociales asociados al sector
  6. El acoso psicológico en el trabajo
  7. El estrés laboral

 

 


Para quién es el curso

Postgrado en gestión y dirección de clínicas veterinarias

Este postgrado es dirigido a:

  • Profesonales de gestión y dirección que deseen actualizar sus conocimientos o asumir nuevas responsabilidades
  • Personal de gestión y dirección clinica
  • Cualquier otra persona interesada en esta formación

Sobre el Curso

Postgrado en gestión y dirección de clínicas veterinarias

 El Postgrado en gestión y dirección de clínicas veterinarias aporta una formación superior pensada para crear y gestionar clínicas veterinarias y se dispondrá de los materiales didácticos con los que, el alumnado podrá adquirir las competencias profesionales necesarias para dominar los aspectos administrativos y organizativos imprescindibles para el ejercicio de la profesión gestionando correctamente la documentación sanitaria, así como realizando una adecuada gestión económica-financiera del centro. Además, al ser un curso de modalidad online Postgrado en gestión y dirección de clínicas veterinarias, obtendrás todas las ventajas de estudiar cómodamente desde tu hogar, sin necesidad de desplazamientos a centros de enseñanza determinados y lo que esto significa: ahorro de tiempo, total elección de horario de estudio, flexibilidad para completar las tareas, una formación constante.

Objetivos Clave

El objetivo principal del curso en Postgrado en gestión y dirección de clínicas veterinaria es:
  • Establecer los objetivos con los que se va a marcar el nuevo horizonte próximo o lejano, según sean los objetivos a corto, medio o largo plazo.

Al finalizar el Programa

Al terminar el curso de Postgrado en gestión y dirección de clínicas veterinarias, los alumnos habrán adquirido las competencias profesionales necesarias para manejar los aspectos de administración y organización del sector, a través de la correcta gestión de la documentación sanitaria, así como una adecuada gestión económica-financiera del centro.

Prácticas profesionales

En AICAD creemos que las prácticas son fundamentales para una formación completa y eficaz. Por eso contamos con un departamento de salidas profesionales y gestión de prácticas, para que cuando finalices tus estudios, salgas al mercado con experiencia profesional certificable en las empresas más destacadas del sector.

Formación bonificada para empresas

Somos una entidad acreditada por sepe FUNDAE, con lo que podrás fórmate sin costes directos. Todas las empresas, sea cual sea su tamaño, disponen de crédito de formación para sus empleados, a través de deducción en las cotizaciones de la Seguridad Social. Este crédito es concedido por  la bonificación de la Fundación Tripartita (Fundae). Conoce todo el sistema: https://www.aicad.es/formacion-bonificada/

Bonifícalo con FUNDAE: https://www.fundae.es/


Reseñas

4.4
Basado en 20 reseñas
5 stars
4 stars
3 stars
2 stars
1 stars

(4/5)
Leopoldo López – 12 Mayo 2020:

Me encanto este curso lo recomiendo ampliamente

(4/5)
Wilfredo Bravo – 24 Mar 2020:

Esta muy bien elaborado y en caso de dudas puedes consultarlas a la tutora.

(5/5)
Eusebio Montoro – 13 Feb 2020:

Lo recomiendo y no descarto repetir en otra formación.

(5/5)
Noelia Lozano – 25 Jul 2019:

Muy feliz con el curso!

(4/5)
Cecilia Flores – 02 Ene 2019:

Este máster hace un buen repaso por las teorías

(5/5)
Francesc Navarro – 24 Nov 2018:

El temario del curso es súper completo.

(4/5)
Melchor Fernández – 01 Jul 2018:

Los cursos que ofrecen son super variados y están muy bien de precio.

(4/5)
Orestes Moya – 13 Mayo 2018:

La verdad es que estoy muy satisfecha con el resultado

(5/5)
Mohamed Cambil – 06 Abr 2018:

Lo recomiendo y no descarto repetir en otra formación.

(4/5)
Rigoberto Rodríguez – 29 Mar 2018:

Me encantó esta super bueno! Muy potente!!

(4/5)
Nieves Campos – 17 Feb 2018:

Me encanto este curso lo recomiendo ampliamente

(4/5)
Pascual Iglesias – 09 Dic 2017:

en excelencia la claridad de cómo dan la información es super práctico para ir paso a paso. me encanto

(4/5)
Fabio Lorenzo – 16 Nov 2017:

Me gustaría ampliar aún más mis conocimientos

(4/5)
Mariano Calvo – 19 Oct 2017:

¡Excelente curso! Super interesante la información

(5/5)
Rufo Cabrera – 05 Jun 2017:

Conceptos básicos pero bastante útiles.

(5/5)
Elías González – 13 Mar 2017:

La organización es bastante buena

(4/5)
Sandra Carmona – 11 Mar 2017:

La tutora muy amable. Lo recomiendo.

(4/5)
Facundo Martínez – 06 Mar 2017:

La organización es bastante buena

(5/5)
Inmaculada Rodríguez – 03 Feb 2017:

Siempre pendiente en todo momento

(4/5)
Colombo Vicente – 24 Jul 2016:

Curso muy práctico y fácil de comprender

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