Qué hacer ante un ciberataque en una empresa

Lo primero es aislar el equipo afectado: desconectarlo de la red sin apagarlo, porque la memoria puede guardar pistas útiles para la investigación. Después conviene avisar al responsable de sistemas o al proveedor de seguridad y anotar la hora, lo que se ha visto en pantalla y quién lo detectó. Las empresas privadas pueden notificar el incidente a INCIBE-CERT y pedir orientación en el 017. Si hay datos personales comprometidos, la AEPD debe recibir la notificación en un máximo de 72 horas, y si existe delito (extorsión, robo de dinero, suplantación) toca denunciar ante la Policía Nacional o la Guardia Civil. Pagar un rescate no garantiza recuperar los datos y puede convertir a la empresa en objetivo de nuevos ataques.

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Ciberseguridad en las comunidades autónomas

Además de los organismos estatales, varias comunidades autónomas tienen estructuras propias. Cataluña cuenta con la Agència de Ciberseguretat de Catalunya, el País Vasco con el Basque Cybersecurity Centre y la Comunitat Valenciana con el CSIRT-CV, que da servicio a la Generalitat y a ciudadanos y empresas de la región. Andalucía ha impulsado un polo en Málaga que reúne empresas, universidades y centros de investigación. Para una pyme estas entidades son útiles porque ofrecen avisos en su idioma, jornadas de formación gratuitas y contactos con proveedores cercanos. También publican ayudas autonómicas para auditar sistemas o contratar servicios de seguridad, que conviene revisar cada año porque las convocatorias cambian.

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Copias de seguridad con la regla 3-2-1

La regla 3-2-1 es la forma más sencilla de organizar las copias de seguridad de una empresa. Consiste en tener tres copias de los datos, guardarlas en dos tipos de soporte distintos y mantener una de ellas fuera de la oficina o desconectada de la red. Un despacho de abogados, por ejemplo, puede tener los expedientes en su servidor, una copia diaria en un disco externo que se desconecta al terminar y otra cifrada en la nube. Si un ransomware cifra el servidor y el disco que estaba conectado, la copia en la nube permite volver a trabajar. La parte que más se olvida es la prueba: una copia que nunca se ha restaurado puede fallar justo el día que se necesita.

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Concienciación en ciberseguridad para empleados

La mayoría de los incidentes en empresas españolas empieza con una persona que abre un adjunto, introduce su contraseña en una web falsa o atiende una llamada que suplanta al banco. Por eso la formación de la plantilla da más resultado por euro invertido que muchas herramientas. Funciona mejor en sesiones cortas y frecuentes que en un curso anual de dos horas. Las simulaciones de phishing, en las que la empresa envía correos falsos controlados para medir quién pica, ayudan a ver el progreso. INCIBE ofrece materiales gratuitos de concienciación para pymes con vídeos, carteles y cuestionarios. El objetivo es que cualquier empleado sepa reconocer un engaño y a quién avisar sin miedo a represalias.

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Preguntas frecuentes

INCIBE es el Instituto Nacional de Ciberseguridad de España, con sede en León. Atiende a ciudadanos y empresas privadas, gestiona incidentes a través de INCIBE-CERT y ofrece la línea gratuita 017.

La NIS2 es la Directiva (UE) 2022/2555, que obliga a las entidades esenciales e importantes a gestionar sus riesgos de ciberseguridad y a notificar los incidentes graves. En España afecta, en general, a medianas y grandes empresas de sectores como energía, transporte, banca, sanidad, agua, infraestructura digital, alimentación o fabricación, además de a parte del sector público. La dirección de la empresa responde directamente de su cumplimiento.

Es el marco obligatorio de seguridad para los sistemas del sector público español y para las empresas que les prestan servicios tecnológicos, regulado por el Real Decreto 311/2022. Clasifica cada sistema en categoría básica, media o alta y exige medidas proporcionales. Las categorías media y alta necesitan una auditoría de certificación cada dos años; la básica admite autoevaluación. Muchas empresas lo necesitan para presentarse a concursos públicos, porque los pliegos piden el certificado de conformidad.

No existe todavía una ley única. La norma principal es el Real Decreto-ley 12/2018, que se complementa con el ENS, la protección de datos y el Código Penal. La ley que traspone la NIS2 reunirá buena parte de ese marco.

El CCN-CERT es el equipo de respuesta a incidentes del Centro Criptológico Nacional, adscrito al CNI. Se ocupa de los ataques contra el sector público y las empresas de interés estratégico, publica las guías CCN-STIC y da soporte técnico a la aplicación del Esquema Nacional de Seguridad. Una pyme privada normalmente acudirá antes a INCIBE.

Por ahora no hay un organismo con ese nombre exacto; sus funciones se reparten entre INCIBE y el CCN-CERT. El anteproyecto de ley que traspone la NIS2, aprobado en enero de 2025, prevé crear un Centro Nacional de Ciberseguridad como autoridad de coordinación, así que conviene seguir su tramitación en el BOE.

INCIBE gestionó 97.348 incidentes en 2024, frente a 83.517 en 2023. La cifra real de ciberataques en España es mayor, porque esos datos solo recogen lo que llega al instituto desde ciudadanos y empresas privadas, sin contar el sector público ni los ataques que nunca se notifican. El fraude online y el phishing son los incidentes más frecuentes, seguidos del malware y el ransomware.

No existe un ranking oficial. Entre las empresas de ciberseguridad con más presencia en España están Telefónica Tech, S21sec (grupo Thales), GMV, Indra, Entelgy Innotec Security e Hispasec. La mejor para cada caso depende del sector, del tamaño de la empresa y del servicio que se necesite: vigilancia 24/7, auditoría, hacking ético o adecuación normativa. El Catálogo de Empresas y Soluciones de Ciberseguridad de INCIBE permite filtrar proveedores por servicio y por comunidad autónoma, y es un buen punto de partida antes de pedir presupuestos.

Es el documento que fija los objetivos del Estado en ciberseguridad. La versión vigente es de 2019 y se concreta en el Plan Nacional de Ciberseguridad de 2022.

Faltan profesionales de ciberseguridad en España porque la demanda ha crecido más deprisa que la formación. Las nuevas normas, como la NIS2, el ENS o DORA, obligan a miles de organizaciones a contar con perfiles de gestión de riesgos, respuesta a incidentes y cumplimiento, y formar a un especialista lleva años. A esto se suma la competencia de empresas extranjeras que contratan en remoto desde España con salarios altos. Para quien empieza, eso se traduce en buenas oportunidades: los perfiles con experiencia práctica y certificaciones reconocidas encuentran trabajo con rapidez, sobre todo en analistas de SOC, pentesting y seguridad en la nube.