Parte 1. Introducción al coaching para la superación personal

Unidad didáctica 1. ¿qué es el coaching?

1. El cambio, la crisis y la construcción de la identidad
2. Concepto de coaching
3. Etimología del coaching
4. Influencias del coaching
5. Diferencias del coaching con otras prácticas
6. Corrientes actuales de coaching

Unidad didáctica 2. Importancia del coaching para la superación personal

1. ¿por qué es importante el coaching?
2. Principios y valores
3. Tipos de coaching
4. Beneficios de un coaching eficaz
5. Mitos sobre coaching

Unidad didáctica 3. Aspectos fundamentales del coaching para la superación personal i

1. Introducción: los elementos claves para el éxito
2. Motivación
3. Autoestima
4. Autoconfianza

Unidad didáctica 4. Aspectos fundamentales del coaching para la superación personal ii

1. Responsabilidad y compromiso
2. Acción
3. Creatividad
4. Contenido y proceso
5. Posición “meta”
6. Duelo y cambio

Unidad didáctica 5. Ética y coaching

1. Liderazgo, poder y ética
2. Confidencialidad del proceso
3. Ética y deontología del coach
4. Código deontológico del coach
5. Código ético

Parte 2. Aplicación del coaching en el ámbito personal

Unidad didáctica 6. Usted es su mejor coach

1. El coaching y las metáforas
2. Interiorización
3. Comportamientos limitantes

Unidad didáctica 7. Las creencias

1. Creencias y creencias limitantes
2. Coaching y creencias autolimitadoras
3. Teorías de reestructuración cognitiva
4. Soluciones para abordar las creencias limitantes

Unidad didáctica 8. Las emociones

1. Introducción: ¿qué es una emoción?
2. Emociones y coaching
3. Trabajar con emociones limitantes

Unidad didáctica 9. El proceso de cambio

1. Autoconciencia. ¿dónde estoy?
2. Cambio y coaching
3. El proceso de cambio: establecer objetivos
4. El coach como agente de cambio personal

Unidad didáctica 10. Cómo superar la resistencia i

1. Dificultades con el proceso de coaching
2. ¿qué es la resistencia?
3. La resistencia del coach
4. Manifestaciones de la resistencia del coachee
5. Cómo evitar la resistencia al cambio

Unidad didáctica 11. Cómo superar la resistencia ii

1. Técnicas para afrontar la resistencia
2. Causas de resistencia al cambio en las organizaciones
3. ¿qué factores ayudan o impulsan al cambio?
4. El modelo de los ocho factores
5. La pirámide de la resistencia

Parte 3. Comunicación

Unidad didáctica 12. El diálogo

1. Los orígenes del diálogo: la comunicación
2. El diálogo
3. Tipos de diálogos: el diálogo abierto
4. Barreras de la comunicación
5. Habilidades conversacionales
6. El uso de la metáfora y su analogía en el diálogo

Unidad didáctica 13. La escucha

1. La escucha
2. La escucha activa
3. Técnicas de escucha
4. La comunicación no verbal

Unidad didáctica 14. La formulación de preguntas durante la comunicación

1. Introducción
2. Re-encuadre
3. Retroalimentación
4. Cómo formular preguntas en coaching
5. Preguntas internas que guían

Parte 1. Introducción

Unidad didáctica 1. Introducción a la pnl

1. ¿qué es la programación neurolingüística?
2. Breve recorrido histórico.
3. Objetivos de la pnl.
4. ¿cómo funciona la pnl? Principios.
5. Marcos de la pnl.

Unidad didáctica 2. Elementos básicos de pnl

1. Programación.
2. Neuro.
3. Filtros.
4. Lingüística.

Unidad didáctica 3. Sistemas representacionales

1. Diferentes formas de pensar.
2. Calibraje.
3. Proceso de cambio y aprendizaje.

Unidad didáctica 4. Metamodelos y metaprogramas en pnl

1. Introducción.
2. Metamodelo del lenguaje.
3. Violaciones del metalenguaje.
4. Los metaprogramas en pnl.
5. Tipos de metaprogramas.

Unidad didáctica 5. Aplicaciones básicas

1. Introducción.
2. Pnl
3. – en las aulas.
4. – en la salud.
5. – y coaching.pnl y rrhh.
6. – y negocios.

Parte 2. Recursos

Unidad didáctica 6. Empatía e inteligencia emocional

1. Definición de empatía.
2. Rapport.
3. Inteligencia emocional.

Unidad didáctica 7. Lenguaje verbal

1. Introducción.
2. El lenguaje verbal.
3. Comunicación.
4. Técnicas de intervención verbal.

Unidad didáctica 8. Lenguaje no verbal

1. Introducción.
2. Relaciones entre la conducta verbal y no verbal.
3. Entablar relaciones.

Unidad didáctica 9. Escucha activa

1. Introducción.
2. Tipos de escucha.
3. La escucha activa.
4. Beneficios y obstáculos de la escucha activa.
5. Proceso de escucha activa.
6. Cómo mejorar la escucha activa.

Unidad didáctica 10. Creencias y valores

1. Introducción.
2. Valores.
3. Las creencias.
4. Metáforas.
5. Asertividad.

Parte 3. Estrategias en pnl

Unidad didáctica 11. Análisis de estrategias en pnl (i)

1. Introducción.
2. El proceso pops.
3. Procesos de obtención de estrategias: desembalaje.
4. Uso de estrategias.
5. Acceso a la estrategia: anclaje.

Unidad didáctica 12. Análisis de estrategias en pnl (ii)

1. Diseño de estrategias.
2. Modificación de estrategias.
3. Negociación estratégica.
4. Planificación y meta.

Unidad didáctica 13. Pnl para la vida diaria

1. Establecimiento de metas.
2. Motivación.
3. Autoestima y creencias con pnl: ganar confianza en uno mismo.
4. Gestión del tiempo.

Parte 4. Pnl y gestión empresarial

Unidad didáctica 14. Pnl y organización

1. Gerencia del siglo xxi.
2. Herramientas para el cambio en las organizaciones con pnl.
3. Estrategias en la organización.
4. Elementos clave de la organización con pnl.

Unidad didáctica 15. Comunicación empresarial con pnl

1. Introducción general a la comunicación empresarial.
2. Canales de comunicación.
3. Optimizar la comunicación.
4. Ventajas de la comunicación neurolingüística.
5. Comunicación exitosa.

Unidad didáctica 16. Coaching con pnl

1. Introducción al coaching.
2. Objetivos, metas y valores: coaching y empresa.
3. Habilidades, prácticas y procesos en coaching.
4. El directivo como coach.

Unidad didáctica 17. Gerencia con pnl y características personales

1. Niveles lógicos de cambio.
2. Características personales.
3. Gestión del conocimiento y trabajo en equipo.
4. Liderazgo.

Unidad didáctica 18. Pnl e inteligencia emocional

1. Introducción a la inteligencia emocional.
2. Importancia de la ie para los directivos.
3. Componentes y competencias de la inteligencia emocional.
4. Desarrollo de la inteligencia emocional en la empresa.

Unidad didáctica 19. Rr.hh. Y pnl: gestión de personas i

1. Recursos humanos.
2. Proceso de selección.
3. Resolución de problemas: convertir los problemas en oportunidades.

Unidad didáctica 20. Rr.hh. Y pnl: gestión de personas ii

1. Motivación y esfuerzo del equipo.
2. Gestión
3. – del estrés.
4. – de la creatividad.
5. – de valores.

Unidad didáctica 21. Ventas y negociación con pnl

1. Pnl y ventas.
2. Aumentar las ventas.
3. Diseño del proceso de venta.
4. La pnl aplicada a la negociación.
5. Técnicas de ventas y objetivos.

Parte 1. Introducción a la inteligencia emocional

Unidad didáctica 1. Introducción a la inteligencia

1. Conceptos básicos relacionados con la inteligencia
2. Teorías de inteligencia
3. Tipos de inteligencia
4. Evaluación de la inteligencia
5. Situación actual

Unidad didáctica 2. Emoción

1. Introducción
2. Sustratos biológicos de la emoción
3. Clasificación emocional
4. Gestión de las emociones

Unidad didáctica 3. Inteligencia emocional

1. Introducción
2. Componentes
3. Habilidades de inteligencia emocional
4. Relevancia e implicaciones de la inteligencia emocional

Parte 2. Inteligencia emocional y éxito personal

Unidad didáctica 4. Personalidad, autoconocimiento e inteligencia emocional

1. Introducción
2. Conocerse a sí mismo
3. Honestidad emocional
4. Energía emocional
5. Retroinformación emocional

Unidad didáctica 5. Habilidades relacionadas con la inteligencia emocional (i)

1. Asertividad y empatía
2. Autoestima
3. Habilidades de comunicación: el lenguaje emocional

Unidad didáctica 6. Habilidades relacionadas con la inteligencia emocional (ii)

1. Control del estrés y la ansiedad
2. Negociación y resolución de conflictos

Unidad didáctica 7. Técnicas para aumentar la inteligencia emocional

1. Pensamientos positivos
2. Imaginación/visualización
3. Autocontrol
4. Reestructuración cognitiva
5. Resolución de problemas

Unidad didáctica 1. Inteligencia emocional y vida laboral (i)

1. Introducción
2. Experiencia laboral y calidad de vida
3. Aplicación de la ie a la vida laboral
4. Ie y éxito laboral
5. Establecer objetivos adecuados

Unidad didáctica 2. Inteligencia emocional y vida laboral (ii)

1. Adquisición de habilidades: aprendizaje
2. Competitividad
3. El puesto de trabajo
4. Cultura laboral
5. Burnout laboral

Unidad didáctica 3. Pnl e inteligencia emocional

1. Introducción. ¿qué es la programación neurolingüística?
2. Niveles de trabajo
3. Planificación

Unidad didáctica 4. Dirección y gestión empresarial con inteligencia emocional

1. Las organizaciones vistas desde el punto de vista de la ie
2. Ventajas del uso de la ie en la empresa
3. Rr.hh. Con ie
4. Gestión
5. – del tiempo
6. – de equipos de trabajo
7. – de reuniones

Unidad didáctica 5. Habilidades directivas

1. Introducción: el ambiente laboral
2. Comunicación
3. Creatividad
4. Motivación
5. Aprender a delegar
6. Toma de decisiones

Unidad didáctica 6. Liderazgo

1. Introducción
2. Liderazgo e inteligencia emocional
3. Formación de líderes eficaces
4. Gestión de uno mismo y de otros y orientación hacia el logro
5. Influencia
6. Empowerment

Unidad didáctica 7. Los equipos de trabajo en las organizaciones actuales

1. La importancia de los equipos en las organizaciones actuales
2. Modelos explicativos de la eficacia de los equipos
3. Composición de equipos, recursos y tareas
4. Los procesos en los equipos

Unidad didáctica 8. Inteligencia emociona en los equipos de trabajo

1. La inteligencia emocional en los equipos de trabajo
2. Programas de desarrollo de inteligencia emocional

Unidad didáctica 9. Técnicas para mejorar el funcionamiento de un equipo

1. Programa de entrenamiento
2. Técnicas de desarrollo en equipo

Unidad didáctica 10. El estrés, la ansiedad y las habilidades sociales

1. Introducción. Antecedentes históricos del estrés
2. Conceptos básicos
3. Desencadenantes y causas del estrés
4. Tipos de estrés
5. Síntomas del estrés
6. Consecuencias del estrés

Parte 1. La figura del director en la empresa

Unidad didáctica 1. Proceso directivo

1. El proceso directivo

2. Liderazgo

3. Motivación

Unidad didáctica 2. Las funciones de la dirección

1. Introducción

2. El contenido de los procesos de dirección

3. La dimensión estratégica de la dirección

4. Dimensión ejecutiva de la dirección

5. El desarrollo de la autoridad

Parte 2. La negociación en el ámbito directivo empresarial

Unidad didáctica 3. La negociación

1. Concepto de negociación

2. Estilos de negociación

3. Los caminos de la negociación

4. Fases de la negociación

Unidad didáctica 4. Técnicas de negociación

1. Estrategias de negociación

2. Tácticas de negociación

3. Cuestiones prácticas

Unidad didáctica 5. La figura del sujeto negociador

1. La personalidad del negociador

2. Habilidades del negociador

3. Características del sujeto negociador

4. Clases de negociadores

5. La psicología en la negociación

Parte 3. Resolución de conflictos y motivación en el puesto de trabajo

Unidad didáctica 6. Prevenir, afrontar y resolver el conflicto

1. Estrategias para prevenir el conflicto

2. La gestión de conflictos: principios básicos

3. Estrategias para resolver conflictos

Unidad didáctica 7. Estrés laboral. Consecuencias y manejo

1. Definición de estrés

2. Factores condicionantes de estrés: la cuerda floja

3. Síntomas de estrés

4. Consecuencias del estrés a corto y a largo plazo

5. Características individuales del estrés

6. Consecuencias del estrés sobre la salud

7. Efectos del estrés

8. Estrés en el puesto de trabajo

Unidad didáctica 8. Motivación laboral

1. La motivación en el entorno laboral

2. Teorías sobre la motivación laboral

3. El líder motivador

4. La satisfacción laboral

Parte 4. La comunicación y su importancia en la empresa

Unidad didáctica 9. La comunicación

1. El proceso de comunicación

2. Tipos de comunicación

3. Barreras de la comunicación

4. La comunicación efectiva

5. Aspectos importantes en la interacción con el interlocutor

Unidad didáctica 10. La comunicación en la empresa

1. Las relaciones en la empresa: humanas y laborales

2. Tratamiento y flujo de la información en la empresa

3. La comunicación interna de la empresa

4. La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones

5. La comunicación externa de la empresa

6. La relación entre organización y comunicación en la empresa: centralización o descentralización

7. Herramientas de comunicación interna y externa

Unidad didáctica 11. Comunicación no verbal

1. El lenguaje no verbal

2. Relaciones entre la conducta verbal y no verbal

3. Entablar relaciones

Unidad didáctica 12. Relaciones interpersonales

1. La comunicación interpersonal

2. Filtros y barreras de la comunicación

3. El conflicto interpersonal

4. Cómo expresar críticas y tipos de escucha activa

5. Obstáculos que se pueden presentar

6. Técnicas para mejorar esta habilidad social

Parte 1. Técnicas para el afrontamiento y la gestión de conflictos

Unidad didáctica 1. Gestión de conflictos

1. Conceptualización del conflicto
2. Orígenes y causas de los conflictos
3. Tipos de conflictos
4. Elementos del conflicto
5. Importancia del conflicto
6. La conflictología
7. Prevención de los conflictos

Unidad didáctica 2. Afrontamiento de los conflictos

1. Qué es un problema, qué es un conflicto
2. Conflictos de necesidades e intereses en la tarea
3. Los conflictos como oportunidad o como riesgo
4. Cómo y porque aparecen los conflictos
5. Ganadores o perdedores

Unidad didáctica 3. Metodología de resolución: la negociación

1. Concepto de negociación
2. Estilos de negociación
3. Los caminos de la negociación
4. Fases de la negociación
5. Estrategias de negociación
6. Tácticas de negociación
7. Cuestiones prácticas

Parte 2. Gestión eficaz del tiempo

Unidad didáctica 4. Autoconocimiento y gestión del tiempo

1. Introducción.
2. Diferentes hábitos inadecuados.
3. Tiempo de dedicación y tiempo de rendimiento.
4. Cansancio y rendimiento.
5. Influencia del entorno laboral.

Unidad didáctica 5. Los ladrones del tiempo

1. Introducción.
2. Interrupciones.
3. Imprevistos.
4. Reuniones.
5. Papeleo.

Parte 3. Planificación eficiente de tareas

Unidad didáctica 6. Planificación del tiempo

1. Introducción.
2. Planteamiento de los objetivos.
3. Cómo programar el tiempo.
4. Las tic a nuestro servicio.

Parte 4. La delegación de tareas

Unidad didáctica 7. Delegación de las tareas

1. Introducción.
2. Ventajas de la delegación.
3. Las fases de la delegación.
4. Qué tareas delegar.