Máster Europeo en auditoría y gestión la calidad
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Sobre el Curso
La implantación de un sistema de gestión de la Calidad en cualquier tipo de organización es un paso esencial para su desarrollo. El presente curso de Máster Europeo en auditoría y gestión la calidad dotará al alumno de los conocimientos necesarios para lleva a cabo la implantación de sistemas de calidad y su gestión, así como el desarrollo de modelos de gestión de la calidad y planificación de la calidad, según la ISO 9001, en el ámbito profesional.
Objetivos Clave
Los objetivos de este curso de Máster Europeo en auditoría y gestión la calidad son los siguientes:
- Capacitar para la formación de profesionales que ejerzan su labor profesional en el campo de la gestión de la calidad.
- Mejorar la calidad de vida de los ciudadanos a través de la correcta evaluación de la calidad.
- Aportar todos aquellos conocimientos, habilidades y competencias que el mundo de las empresas exige en relación a la implantación de sistemas de calidad.
- Implantar un sistema de gestión de la calidad según la ISO 9001.
Al finalizar el Programa
Las salidas profesionales que ofrece el curso de Máster Europeo en auditoría y gestión la calidad están relacionadas con la salud, hospitales privados, empresas públicas o privadas cuya competencia sean tareas de investigación, prevención, detección o evaluación relacionadas con la gestión de la calidad.
Prácticas profesionales
En AICAD creemos que las prácticas son fundamentales para una formación completa y eficaz. Por eso contamos con un departamento de salidas profesionales y gestión de prácticas, para que cuando finalices tus estudios, salgas al mercado con experiencia profesional certificable en las empresas más destacadas del sector.
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Objetivos
Para quién es el curso
MATRICULACIÓN ONLINE
Matricúlate siguiendo estos dos pasos:
Paso 1
Rellena el formulario de matrícula que encontrarás en todas las páginas del programa. Tras registrar tus datos personales, se te proporcionará un nombre de usuario y elegirás tu clave de acceso al campus. A continuación accederás a la sección de datos económicos, donde elegirás la forma de pago y podrás solicitar una factura, si la necesitas.
Paso 2
Una vez matriculado, recibirás dos mensajes al buzón de correo que hayas indicado. Un primer mensaje es la confirmación de la formalización de tu matrícula y el segundo mensaje, te recordaremos el nombre de usuario y la clave que hayas elegido para que posteriormente logres acceder al campus virtual.
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Bloques (2 bloques)
PARTE 1. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (ISO 9001:2015)
TEMA 1: FUNDAMENTOS DEL CONCEPTO DE CALIDAD
- Introducción al concepto de calidad
- Definiciones de Calidad
- Evolución del concepto de Calidad
- El papel de la calidad en las organizaciones
- Costes de calidad
- Beneficios de un Sistema de Gestión de la Calidad
TEMA 2: LA GESTIÓN DE LA CALIDAD: CONCEPTOS RELACIONADOS
- Los tres niveles de la Calidad
- Conceptos relacionados con la Gestión de la Calidad
- Gestión por procesos
- Diseño y planificación de la Calidad
- El Benchmarking y la Gestión de la Calidad
- La reingeniería de procesos
TEMA 3: PRINCIPIOS CLAVE DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
- Principios básicos del Sistema de Gestión de la Calidad
TEMA 4: HERRAMIENTAS BÁSICAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
- Ciclo PDCA (Plan/Do/Check/Act)
- Tormenta de ideas
- Diagrama Causa-Efecto
- Diagrama de Pareto
- Histograma de frecuencias
- Modelos ISAMA para la mejora de procesos
- Equipos de mejora
- Círculos de Control de Calidad
- El orden y la limpieza: las 5s
- Seis SIGMA
TEMA 5: SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. INTRODUCCIÓN A LA ISO 9001:2015
- Las normas ISO 9000 y 9001
- La Estructura de Alto Nivel
- Principales factores de desarrollo de la ISO 9001:2015
TEMA 6: SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. ISO 9001:2015
- Objeto y Campo de Aplicación
- Referencias Normativas
- Términos y Definiciones
- Contexto de la Organización
- Liderazgo
- Planificación
- Soporte
- Operación
- Evaluación del desempeño
- Mejora
TEMA 7: IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC)
- Documentación de un SGC
- Hitos en la implantación de un SGC
- Etapas en el desarrollo, implantación y certificación de un SGC
- Metodología y puntos críticos de la implantación
- El análisis DAFO
- El Proceso de Acreditación
- Pasos para integrar a los colaboradores del Sistema de Gestión de la Calidad en la empresa
- Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la calidad
PARTE 2. AUDITOR DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (ISO 19011)
TEMA 8: INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE AUDITORÍA
- Concepto de Auditoría: Objeto y Objetivos
- Tipos de Auditorías
- El comportamiento ético durante la auditoria
TEMA 8: AUDITORÍA DEL SISTEMA DE GESTIÓN
- Introducción a la Auditoría de los Sistemas de Gestión
- Norma ISO 19011. Directrices para la Auditoría de los Sistemas de Gestión Integrados
- Objetivos de la Auditoría de Sistemas de Gestión
- Fuentes de Información
- Independencia de los Auditores
- Principios profesionales
- Riesgos en una Auditoría
TEMA 9: LA AUDITORÍA DEL SISTEMA DE CALIDAD (I)
- Introducción a la Auditoría de los Sistemas de Gestión de la Calidad
- Auditorías de calidad
- Sistema de Calidad
- Definiciones y conceptos asociados
TEMA 10: LA AUDITORÍA DEL SISTEMA DE CALIDAD (II)
- Procedimiento de la Auditoría
- Modelo
- Inicio de la auditoría
- Preparación de la Auditoría
- Realización de la Auditoría
- Reunión de clausura
- Seguimiento de las acciones correctoras
- Calidad en la auditoría
- Métricas142
- Implantación de las auditorías de calidad en la empresa
TEMA 11: METODOLOGÍA AUDITORA
- Metodología Auditora
- Interpretación de requisitos
- Responsabilidad de la Dirección
- Gestión de los Recursos
- Realización del Producto
- Medición, Análisis y Mejora
TEMA 12: CALIBRACIÓN DE EQUIPOS Y FUNDAMENTOS ESTADÍSTICOS
- Introducción a la Calibración de Instrumentos de Medida
- Calibración de los Instrumentos de medida
- Incertidumbres en la medida
- Planes de calibración
- Conceptos estadísticos básicos
- Estudios de capacidad
PARTE 1. MODELO DE CALIDAD EFQM: GESTIÓN DE LA EXCELENCIA EMPRESARIAL
TEMA 13: PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MODELO EFQM
- Estructura del Modelo EFQM
- La Calidad Total (TQM) y el Modelo EFQM
- Principios fundamentales de la excelencia
TEMA 14: CRITERIOS AGENTES DEL MODELO EFQM
- Liderazgo
- Estrategia
- Personas
- Alianzas y recursos
- Procesos
TEMA 15: CRITERIOS RESULTADO DEL MODELO EFQM
- Resultados en los clientes
- Resultados en las personas
- Efectos en la sociedad
- Efectos clave
TEMA 16: APLICACIÓN DE LA MEJORA CONTINUA: ESQUEMA LÓGICO REDER
- El Concepto REDER
- Criterios de Agentes Facilitadores
- Criterios de Resultados
- Matrices de análisis y puntuación
- Proceso de evaluación
- Esquema general del proceso de evaluación
- Etapas clave del proceso de evaluación
- Modelo adaptado
- Últimas novedades del modelo EFQM de excelencia
TEMA 17: RECONOCIMIENTOS MODELO EFQM DE EXCELENCIA
- Visión General
- El proceso del premio
- Proceso del Sello CGC
- Convalidación con el reconocimiento de EQM
- El nuevo enfoque de evaluación de la EFQM
TEMA 18: APLICACIONES PRÁCTICAS DEL MODELO EFQM
- La importancia del cuestionario de autoevaluación
- Herramienta de guía y soporte a la metodología de autoevaluación
Comentarios
Un curso muy completo para ser a distancia, lo recomiendo mucho!!
Muy completo e interesante, me ha sido de gran ayuda en lo personal
Personalmente me siento muy satisfecha con el curso.
El temario es de lo más interesante y todo lo que he aprendido me ha sido y me será de gran ayuda, se lo recomiendo al 100%
Así da gusto estudiar a distancia
Personalmente me siento muy satisfecha con el curso.
Muy contenta con mi formación.
Muy completo e interesante, me ha sido de gran ayuda en lo personal
Me encanta todo lo que he aprendido!
Me ha parecido un curso muy completo
Lo mejor ha sido el método de estudio y la calidad del temario, está bien explicado
Me he sentido muy respaldada a lo largo del curso, y espero poder repetir pronto
La formación es completa y la calidad de los contenidos es buena
Lo mejor ha sido el método de estudio y la calidad del temario, está bien explicado
Muy contenta y agradecida por todos los conocimientos que he adquirido con el curso
Lo he encontrado muy interesante y pienso aplicar todo lo que he aprendido tanto en el ámbito laboral como en el personal
Me ha encantado, es la formación que necesitaba
Me ha gustado, es muy completo y el trato ha sido excelente
Me ha encantado, lo volvería a escoger sin duda
Me encanta todo lo que he aprendido!
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