Master consultoría: La lista
Piensa en tu cliente
Este primer paso se refiere a un simple ajuste de actitud y se resume de la siguiente manera; La consultoría no se trata de ti, es acerca de tu cliente. Los consultores tienden a hacer trabajos pensando en sí mismos y se ve claramente en el material de marketing que presentan, e incluso en el modo en que enfocan los proyectos. El master consultoría que está bien enfocado en su tarea, aprende cuales son los mejores métodos para la comunicación y estilo de sus clientes, descartando el propio. Las propuestas que se presentan están centradas en el problema del cliente y su resolución, no en la metodología del consultor. El trabajo de marketing habla de los problemas del cliente, situalciones y aspiraciones, no hacen que el consultor se vea “grandioso”. Es más, el buen consultor es capaz de abandonar un proyecto, si ve que eso beneficiará a su cliente.
Maximiza el impacto
Muchos consultores que carecen de clientes creen que tienen un problema de visibilidad, cuando de hecho, la mayoría de esos master consultoría tienen un problema de impacto. Participan de muchas reuniones con potenciales clientes, pero el consultor no les está dando lo que buscan, perdiendo el interés del cliente en lo que el consultor está ofreciendo. En contraste, los consultores exitosos se enfocan en asuntos que los clientes son conscientes y que urgentemente quieren resolver. Sorprendentemente, muchos consultores ofrecen soluciones que creen que son importantes, sin antes comprobar la necesidad del mercado.
Crea visibilidad
Ya una vez que reconozcas y consigas el impacto, la visibilidad se convierte en crítica. Mayor presencia lleva a mayor número de clientes potenciales, y más ingresos. Hay cinco monitores de marketing específicos que un master consultoría debe emplear, que han demostrado ser más eficaces para ganar clientes; Escritura, expresión, asociaciones comerciales, presencia digital y redes. Sorprendentemente, la búsqueda de la diferenciación, que es un pilar de la comercialización, es un esfuerzo equivocado para las empresas de consultoría. los clientes no están buscando consultores que parezcan diferentes, buscan soluciones confiables y creíbles a sus problemas.
Conecta
Concéntrate en crear, nutrir y aprovechar las relaciones. Generalmente, los master consultoría equivocan el enfoque y creen que responder a la pregunta, ¿Quién puede necesitar de mis servicios? Les ayudará a descubrir a sus próximos potenciales clientes. Pero esto rara vez funciona correctamente. Una alternativa más acertada a esa pregunta sería, ¿Quién es la persona más interesante con la que he hablado en los últimos meses?” Esto elimina el factor de torpeza asociado con la tarea de generar contactos, y verás que llegarás a personas que se vean más interesadas por loq que tienes que ofrecer. Además, Puedes hacer que tus esfuerzos por construir visibilidad sean interactivos. Por ejemplo, al dar un discurso, pide a los oyentes que escriban su respuesta a una pregunta, luego pide a los miembros de la audiencia que se pongan de pie cuando tu toques en tu exposición el tema que se relaciona con la respuesta que escribieron. Así descubrirás a aquellos que están interesados en lo que estás vendiendo.
Conviértete en la elección obvia
El truco para convertirse en el master consultoría que los clientes valoren por encima de todos los demás puede resumirse en una sola palabra: descubrimiento. A través del proceso de descubrimiento, el consultor aprende sobre los deseos, esperanzas, requerimientos y temores del cliente mejor que cualquier otro competidor, tal vez mejor que el propio cliente. El buen consultor sugiere construir un contexto con preguntas poderosas que afiancen la confianza y evidencien la información crucial. Por ejemplo, ¿Cuáles son las preocupaciones del cliente, al traer a su empresa un grupo de personas extrañas, como nosotros?
Haz propuestas, negocia y cierra
Si bien ganar clientes es el resultado del trabajo duro y diligente, incluso los master consultoría más dedicados que siguen los primeros cinco consejos no siempre logran sellar un acuerdo. Construye una historia que obligue a los clientes a firmar en la línea de puntos, ofreciendo combinaciones de enfoques, términos y tarifas que estén altamente adaptados para vibrar en la frecuencia de cada potencial cliente en particular. Los honorarios son frecuentemente un punto de discordia y, cuando se plantean objeciones a ellos, en lugar de ofrecer una de las respuestas común (justificación defensiva de la cuota o reducción del alcance), deberías reconocer la objeción de tarifa y preguntar, ¿Qué más? Esto dará lugar a otras preocupaciones e ideas. Al solicitar al cliente todos los puntos de oposición antes de abordarlos, evitarás que el cliente se ponga a la defensiva y podrás enfrentar las objeciones de las más fáciles a las más difíciles. Esto construye el tiempo, la confianza y el impulso necesario para combatir eficazmente cualquier objeción, especialmente la de los honorarios.
Un gran número de master consultoría falla en lo básico, pero crítico en su misión, en el proceso de ventas; preguntar directamente por el negocio. Los consultores profesionales deben dejar de lado sus miedos al rechazo y dar pasos firmes y concretos. Todo, en cualquier negocio tiene que ver con que si no preguntas, no consigues. Así de fácil.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasos puede seguir un consultor para conseguir clientes?
Son seis pasos, en este orden:
- pensar en el cliente antes que en uno mismo;
- maximizar el impacto de cada reunión;
- crear visibilidad;
- conectar con personas y cuidar las relaciones;
- convertirse en la elección obvia mediante el descubrimiento;
- hacer propuestas, negociar y cerrar.
¿Por qué un consultor sin clientes suele tener un problema de impacto y no de visibilidad?
Porque muchos consultores sin clientes sí consiguen reuniones con clientes potenciales, pero no les ofrecen lo que buscan y pierden su interés. Los que triunfan se centran en asuntos que el cliente conoce y quiere resolver con urgencia, y comprueban la necesidad del mercado antes de ofrecer soluciones que ellos creen importantes.
Por eso, cuando faltan clientes, el problema real no suele ser que nadie los vea, sino que lo que ofrecen no responde a lo que el mercado necesita.
¿Qué canales de marketing resultan más eficaces para ganar clientes de consultoría?
Cinco han demostrado ser los más eficaces: la escritura, la expresión oral, las asociaciones comerciales, la presencia digital y las redes de contactos. Con ellos aumenta la presencia, y con ella el número de clientes potenciales y los ingresos.
¿Sirve de algo que un consultor intente diferenciarse de sus competidores?
Poco. En consultoría es un esfuerzo equivocado: los clientes buscan soluciones fiables y creíbles, no consultores que parezcan distintos.
¿Cómo ampliar la red de contactos sin que resulte forzado?
En vez de preguntarse quién puede necesitar los servicios propios, que rara vez funciona, conviene pensar quién ha sido la persona más interesante con la que se ha hablado en los últimos meses. Esa pregunta quita la torpeza de buscar contactos y lleva a personas realmente interesadas en lo que se ofrece.
¿Cómo detectar a los interesados cuando se da una charla?
Se puede hacer la charla interactiva. Se pide a los asistentes que escriban su respuesta a una pregunta y, al llegar al tema relacionado con esa respuesta, que se pongan de pie quienes la escribieron. De ese modo se identifica a quienes tienen interés en lo que el consultor vende.
¿Qué es el proceso de descubrimiento con un cliente?
Es la fase en la que el consultor averigua los deseos, esperanzas, requisitos y temores del cliente con preguntas bien pensadas que generan confianza y sacan a la luz información clave. Quien lo hace mejor que sus competidores, y a veces mejor que el propio cliente, acaba siendo la elección obvia.
Una pregunta posible es qué preocupa al cliente al traer a su empresa a un grupo de personas desconocidas.
¿Cómo responder cuando el cliente cuestiona los honorarios?
Sin defender la tarifa a la defensiva ni reducir el alcance del trabajo. Lo recomendable es reconocer la objeción y preguntar "¿qué más?" para que el cliente exponga todas sus reservas antes de abordarlas.
Después se tratan una a una, de las más fáciles a las más difíciles. Así se gana tiempo, confianza e impulso para llegar a la objeción de los honorarios en mejor posición.
¿Por qué muchos consultores no cierran ventas?
Fallan en algo básico: no piden el negocio de forma directa. El miedo al rechazo les frena, y quien no pregunta no consigue.
¿Qué significa poner al cliente por delante del consultor?
Significa que la consultoría gira en torno a los problemas, situaciones y aspiraciones del cliente, no a la metodología ni al prestigio de quien asesora. El consultor adapta su comunicación al estilo del cliente y presenta propuestas centradas en resolver su problema. Incluso puede abandonar un proyecto si eso beneficia al cliente.
El material de marketing sigue la misma lógica: habla de los problemas del cliente y de lo que aspira a lograr, y no de lo grandioso que sea el consultor.




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