Gestión comercial y de ventas en microempresas

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CURSO DE GESTIÓN COMERCIAL Y DE VENTAS EN MICROEMPRESAS

Gestión comercial y de ventas en microempresas aprenderás a desenvolverte dentro del sector y identificar y aplicar los conceptos, estrategias, procedimientos y técnicas necesarios para desarrollar las tareas de gestión comercial.
 
Título propio: Gestión comercial y de ventas en microempresas
 
Objetivos
Gestión de acciones de comunicación de microempresas.
Gestión de atención al cliente en microempresas.
Técnicas de negociación con clientes.
Habilidades del negociador y, estrategia de negociación.
Técnicas de venta clásicas.
Tratamiento de objeciones.
Seguimiento de la oferta comercial a clientes

Temario (5 Módulos)
MODULO 1. GESTIÓN DE ACCIONES DE COMUNICACIÓN DE MICROEMPRESAS.

Tema 1: Procesos de creación de publicidad y promoción en microempresas: mensaje a transmitir, elección de medios y determinación de costes

Tema 2: La identidad corporativa de la microempresa asociada a las acciones comerciales

Tema 3: Efectos de la publicidad sobre el consumidor

MODULO 2. GESTIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN MICROEMPRESAS.

Tema 4: La atención personalizada en las microempresas

Tema 5: Protocolos de actuación en la atención al cliente en microempresas: códigos de buenas prácticas y códigos deontológicos

Tema 6: La comunicación interpersonal: expresión verbal Comunicación no verbal Empatía Asertividad

Tema 7: La comunicación telefónica Barreras y dificultades

Tema 8: Técnicas utilizadas en la resolución de reclamaciones

Tema 9: Los criterios de satisfacción del cliente

Tema 10: Las objeciones más habituales de los clientes y su tratamiento

MODULO 3. TÉCNICAS DE VENTA EN MICROEMPRESAS.

Tema 11: Fases del proceso de venta

Tema 12: Técnicas de negociación con clientes

  1. - Clasificación y características de negociadores
  2. - Habilidades del negociador y, estrategia de negociación

Tema 13: Técnicas de venta clásicas

Tema 14: Preparación de la entrevista

Tema 15: Necesidades y móviles de compra

Tema 16: Tratamiento de objeciones

Tema 17: Servicio de asistencia postventa

Tema 18: Seguimiento de la oferta comercial a clientes

Tema 19: El cierre de la venta

MODULO 4. LA ESTRATEGIA DE ALMACENAJE EN MICROEMPRESAS.

Tema 20: El almacén en microempresas: tipos de existencias, características y criterios de clasificación

Tema 21: Niveles de stock

Tema 22: Clases de stock según su finalidad

Tema 23: Niveles de reposición

Tema 24: El lote económico

Tema 25: Punto de pedido óptimo

Tema 26: Inventarios

Tema 27: Control de incidencias

MODULO 5. ANÁLISIS FINANCIERO Y DE LA PRODUCTIVIDAD MINORISTA.

Tema 28: Modelo financiero de Dupont

Tema 29: Rentabilidad de los activos y del capital

Tema 30: Apalancamiento financiero

Tema 31: Posicionamiento de imagen


Para quién es el curso

Gestión comercial y de ventas en microempresas

Este curso está dirigido a:

  • Dueños o encargados de marketing de pequeñas y medianas empresas
  • Freelances o profesionales independientes
  • Emprendedores iniciando sus negocios
 

Sobre el Curso

Gestión comercial y de ventas en microempresas

Con el curso de Gestión Comercial y de Ventas en Microempresas aprenderás a identificar y aplicar los conceptos, estrategias, procedimientos y técnicas necesarios para desarrollar las tareas de gestión comercial de una microempresa, así como conocer las diferentes fases del proceso de venta y desarrollar técnicas de atención personalizada al cliente.

Objetivos clave
Identificar y aplicar los conceptos, estrategias, procedimientos y técnicas necesarios para desarrollar las tareas de gestión comercial de una microempresa, así como conocer las diferentes fases del proceso de venta y desarrollar técnicas de atención personalizada al cliente

Prácticas profesionales

En AICAD creemos que las prácticas son fundamentales para una formación completa y eficaz. Por eso contamos con un departamento de salidas profesionales y gestión de prácticas, para que cuando finalices tus estudios, salgas al mercado con experiencia profesional certificable en las empresas más destacadas del sector.

Formación bonificada para empresas

Somos una entidad acreditada por sepe FUNDAE, con lo que podrás fórmate sin costes directos. Todas las empresas, sea cual sea su tamaño, disponen de crédito de formación para sus empleados, a través de deducción en las cotizaciones de la Seguridad Social. Este crédito es concedido por la bonificación de la Fundación Tripartita (FUNDAE). Conoce todo el sistema: https://www.aicad.es/formacion-bonificada/

La formación bonificada para empresas, también conocida como formación programada o formación continua, es una formación... leer más en https://www.aicad.es/formacion-bonificada-empresas 

Solicita en este enlace la documentación para la gestión de tu curso: https://www.aicad.es/formacion-bonificada/

Conoce quien puede y cuánto puede bonificar cada empresa en https://www.aicad.es/formacion-bonificada-proyecto

¿Quieres saber que es FUNDAE? En el siguiente enlace podrás conocer de primera mano que es la Fundación Estatal para la formación y el empleo: https://www.fundae.es/


Reseñas

4.6
Basado en 20 reseñas
5 stars
4 stars
3 stars
2 stars
1 stars

(5/5)
Carmen Gallardo – 11 Jun 2020:

Lo realice por curiosidad y me encanto, fue muy util la informacion y muy sencillo el proceso de aprendizaje, Gracias

(4/5)
Fermín Núñez – 24 Abr 2020:

Lo realice por curiosidad y me encanto, fue muy util la informacion y muy sencillo el proceso de aprendizaje, Gracias

(4/5)
Ciro Pascual – 08 Dic 2019:

La comunicación con el centro siempre ha sido buena. Un buen curso para formarte en este ámbito.

(5/5)
Carolina Jiménez – 28 Nov 2019:

Me ha gustado mucho la dinámica del curso

(4/5)
Josué Flores – 20 Oct 2019:

Me ha gustado mucho la dinámica del curso

(4/5)
Alberto Martínez – 14 Sep 2019:

Temario todo bien, completo sin fallos y con síntesis tras cada tema.

(4/5)
Casio Cano – 03 Sep 2019:

La filosofía de la escuela me ha gustado mucho y con todas las explicaciones he comprendido mejor el temario.

(5/5)
Luciano Bravo – 02 Sep 2019:

He disfrutado muchísimo estudiando

(5/5)
Fermín Pascual – 23 Mayo 2019:

La atención por parte de la escuela ha sido excelente, al menos en mi caso. Estoy muy satisfecho y no dudaré en recomendaros. Gracias.

(5/5)
Fabiola Ibáñez – 19 Dic 2018:

Ya he finalizado toda la teoría y test y realmente estoy contento. Solo me queda la evaluación final. El curso en sí es genial, intuitivo y cómodo de realizar.

(4/5)
Gabriel López – 03 Jun 2018:

El curso es muy completo, la atención del centro magnífica y la formación es lo que estaba buscando.

(4/5)
Cándida Fuentes – 06 Mar 2018:

La filosofía de la escuela me ha gustado mucho y con todas las explicaciones he comprendido mejor el temario.

(4/5)
Virgilio Aguilar – 21 Oct 2017:

Tienen un campus online muy fácil de utilizar.

(5/5)
Aquiles Soto – 26 Sep 2017:

Calidad precio perfecta y tutores responsables y eficaces

(5/5)
Ambrosio Medina – 22 Mayo 2017:

Te dan todo tipo de facilidades para que puedas seguir avanzando sin imprevistos

(5/5)
Adela Ibáñez – 14 Mayo 2017:

Es un curso muy interesante y recomendable

(4/5)
César Rodríguez – 14 Mayo 2017:

Gracias a este curso he conseguido el objetivo que buscaba que era ascender en el trabajo.

(5/5)
Daciano Santos – 09 Mayo 2017:

Me ha gustado mucho y me han puesto muchas facilidades

(5/5)
Aurelio Prieto – 29 Mar 2017:

Gracias a este curso he conseguido el objetivo que buscaba que era ascender en el trabajo.

(5/5)
Albina Peña – 06 Ene 2017:

El curso es muy completo, la atención del centro magnífica y la formación es lo que estaba buscando.

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