Gestión comercial y de ventas en microempresas
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Objetivos
Temario (5 temario)
Tema 1: Procesos de creación de publicidad y promoción en microempresas: mensaje a transmitir, elección de medios y determinación de costes
Tema 2: La identidad corporativa de la microempresa asociada a las acciones comerciales
Tema 3: Efectos de la publicidad sobre el consumidor
Tema 4: La atención personalizada en las microempresas
Tema 5: Protocolos de actuación en la atención al cliente en microempresas: códigos de buenas prácticas y códigos deontológicos
Tema 6: La comunicación interpersonal: expresión verbal Comunicación no verbal Empatía Asertividad
Tema 7: La comunicación telefónica Barreras y dificultades
Tema 8: Técnicas utilizadas en la resolución de reclamaciones
Tema 9: Los criterios de satisfacción del cliente
Tema 10: Las objeciones más habituales de los clientes y su tratamiento
Tema 11: Fases del proceso de venta
Tema 12: Técnicas de negociación con clientes
- - Clasificación y características de negociadores
- - Habilidades del negociador y, estrategia de negociación
Tema 13: Técnicas de venta clásicas
Tema 14: Preparación de la entrevista
Tema 15: Necesidades y móviles de compra
Tema 16: Tratamiento de objeciones
Tema 17: Servicio de asistencia post-venta
Tema 18: Seguimiento de la oferta comercial a clientes
Tema 19: El cierre de la venta
Tema 20: El almacén en microempresas: tipos de existencias, características y criterios de clasificación
Tema 21: Niveles de stock
Tema 22: Clases de stock según su finalidad
Tema 23: Niveles de reposición
Tema 24: El lote económico
Tema 25: Punto de pedido óptimo
Tema 26: Inventarios
Tema 27: Control de incidencias
Tema 28: Modelo financiero de Dupont
Tema 29: Rentabilidad de los activos y del capital
Tema 30: Apalancamiento financiero
Tema 31: Posicionamiento de imagen
Sobre el Curso
Ya sea pequeña, mediana o grande, una empresa ha de tener especial cuidado en la gestión comercial y de ventas, son factores fundamentales a la hora de mantenerse y crecer en cualquier sector. Son herramientas para lograr los objetivos marcados y ayudan a tener una visión óptima y controlada de todas las actividades comerciales llevadas a cabo. Por ello, sobre todo para poder desarrollar bien nuestros esfuerzos, es importante conocer todos los aspectos y estrategias que abarca la gestión comercial y de ventas, y más cuando se trata de la puesta en marcha de una microempresa. Tener los conocimientos necesarios marcará la diferencia a la hora de emprender un negocio.
Debemos poseer un elemento diferenciador que nos separe de nuestros competidores y tener una relación con nuestros clientes que nos permita conocerlos para actuar conforme a unos intereses conjuntos, pero todo ello conforme a unas metas claras y previamente planificadas.
Ponemos a tu disposición este curso de ‘Gestión comercial y de ventas en microempresas’ para enseñarte todo lo necesario para destacar en la organización de tu empresa. Identificar y aplicar los conceptos, estrategias, procedimientos y técnicas necesarios para desarrollar las tareas de gestión comercial de una microempresa, así como conocer las diferentes fases del proceso de venta y desarrollar técnicas de atención personalizada al cliente, es el objetivo final de este curso.
Formación bonificada para empresas
Entidad acreditada por sepe FUNDAE
Fórmate sin costes directos
¿Te ayudamos?
Móvil y WhatsApp 617783460
Conoce todo el sistema: https://www.aicad.es/formacion-bonificada/
Para quién es el curso
- Dueños o encargados de marketing de pequeñas y medianas empresas
- Freelancers o profesionales independientes
- Emprendedores iniciando sus negocios
MATRICULACIÓN ONLINE
Matricúlate siguiendo estos dos pasos:
Paso 1
Rellena el formulario de matrícula que encontrarás en todas las páginas del programa. Tras registrar tus datos personales, se te proporcionará un nombre de usuario y elegirás tu clave de acceso al campus. A continuación accederás a la sección de datos económicos, donde elegirás la forma de pago y podrás solicitar una factura, si la necesitas.
Paso 2
Una vez matriculado, recibirás dos mensajes al buzón de correo que hayas indicado. Un primer mensaje es la confirmación de la formalización de tu matrícula y el segundo mensaje, te recordaremos el nombre de usuario y la clave que hayas elegido para que posteriormente logres acceder al campus virtual.
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Rellena el formulario lateral y nuestros asesores se pondrán en contacto contigo para ofrecerte un presupuesto a medida con los descuentos, las bonificaciones y las facilidades de pago que te correspondan.
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Nuestros profesores son profesionales en activo que llevan más de 15 años trabajando en entornos complejos y dinámicos del mundo tecnológico y empresarial. No solo te enseñan lo académico, sino que completan con sus propias experiencias
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Nuestra experiencia ha dado como resultado una metodología que no tiene competencia alguna en inserción laboral.
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Es una realidad que nuestros alumnos son profesionales que trabajan en empresas punteras tanto en España como a nivel Internacional. Nuestro compromiso es ayudarte a crecer en un contexto lleno de oportunidades profesionales.
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Reseñas
Ya he finalizado toda la teoría y test y realmente estoy contento. Solo me queda la evaluación final. El curso en sí es genial, intuitivo y cómodo de realizar.
Lo realice por curiosidad y me encanto, fue muy util la informacion y muy sencillo el proceso de aprendizaje, Gracias
Lo realice por curiosidad y me encanto, fue muy util la informacion y muy sencillo el proceso de aprendizaje, Gracias
Tienen un campus online muy fácil de utilizar.
La comunicación con el centro siempre ha sido buena. Un buen curso para formarte en este ámbito.
Me ha gustado mucho la dinámica del curso
Me ha gustado mucho la dinámica del curso
Temario todo bien, completo sin fallos y con síntesis tras cada tema.
La filosofía de la escuela me ha gustado mucho y con todas las explicaciones he comprendido mejor el temario.
He disfrutado muchísimo estudiando
La atención por parte de la escuela ha sido excelente, al menos en mi caso. Estoy muy satisfecho y no dudaré en recomendaros. Gracias.
La atención por parte de la escuela ha sido excelente, al menos en mi caso. Estoy muy satisfecho y no dudaré en recomendaros. Gracias.
Muy feliz con este curso ya que contiene todo lo que buscaba.
Ya he finalizado toda la teoría y test y realmente estoy contento. Solo me queda la evaluación final. El curso en sí es genial, intuitivo y cómodo de realizar.
El curso es muy completo, la atención del centro magnífica y la formación es lo que estaba buscando.
La filosofía de la escuela me ha gustado mucho y con todas las explicaciones he comprendido mejor el temario.
Tienen un campus online muy fácil de utilizar.
Calidad precio perfecta y tutores responsables y eficaces
Lo recomiendo para esas personas que quieran ampliar su formación.
Te dan todo tipo de facilidades para que puedas seguir avanzando sin imprevistos
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