Con el curso de Gestión comercial y de ventas en microempresas, aprenderás a desenvolverte dentro del sector y identificar y aplicar los conceptos, estrategias, procedimientos y técnicas necesarios para desarrollar las tareas de gestión comercial.
Título propio: Gestión comercial y de ventas en microempresas
Financiación
Lo que aprenderás
Gestión de atención al cliente en microempresas.
Técnicas de negociación con clientes.
Habilidades del negociador y, estrategia de negociación.
Técnicas de venta clásicas.
Tratamiento de objeciones.
Seguimiento de la oferta comercial a clientes
Dirigido a
Dueños o encargados de marketing de pequeñas y medianas empresas
Freelances o profesionales independientes
Emprendedores iniciando sus negocios
Sobre el programa
Gestión comercial y de ventas en microempresas
Con el curso de Gestión Comercial y de Ventas en Microempresas aprenderás a identificar y aplicar los conceptos, estrategias, procedimientos y técnicas necesarios para desarrollar las tareas de gestión comercial de una microempresa, así como conocer las diferentes fases del proceso de venta y desarrollar técnicas de atención personalizada al cliente.
Perfil del egresado
Identificar y aplicar los conceptos, estrategias, procedimientos y técnicas necesarios para desarrollar las tareas de gestión comercial de una microempresa, así como conocer las diferentes fases del proceso de venta y desarrollar técnicas de atención personalizada al clientePlan de estudios
Tema 1: Procesos de creación de publicidad y promoción en microempresas: mensaje a transmitir, elección de medios y determinación de costes
Tema 2: La identidad corporativa de la microempresa asociada a las acciones comerciales
Tema 3: Efectos de la publicidad sobre el consumidor
Tema 4: La atención personalizada en las microempresas
Tema 5: Protocolos de actuación en la atención al cliente en microempresas: códigos de buenas prácticas y códigos deontológicos
Tema 6: La comunicación interpersonal: expresión verbal Comunicación no verbal Empatía Asertividad
Tema 7: La comunicación telefónica Barreras y dificultades
Tema 8: Técnicas utilizadas en la resolución de reclamaciones
Tema 9: Los criterios de satisfacción del cliente
Tema 10: Las objeciones más habituales de los clientes y su tratamiento
Tema 11: Fases del proceso de venta
Tema 12: Técnicas de negociación con clientes
- - Clasificación y características de negociadores
- - Habilidades del negociador y, estrategia de negociación
Tema 13: Técnicas de venta clásicas
Tema 14: Preparación de la entrevista
Tema 15: Necesidades y móviles de compra
Tema 16: Tratamiento de objeciones
Tema 17: Servicio de asistencia postventa
Tema 18: Seguimiento de la oferta comercial a clientes
Tema 19: El cierre de la venta
Tema 20: El almacén en microempresas: tipos de existencias, características y criterios de clasificación
Tema 21: Niveles de stock
Tema 22: Clases de stock según su finalidad
Tema 23: Niveles de reposición
Tema 24: El lote económico
Tema 25: Punto de pedido óptimo
Tema 26: Inventarios
Tema 27: Control de incidencias
Tema 28: Modelo financiero de Dupont
Tema 29: Rentabilidad de los activos y del capital
Tema 30: Apalancamiento financiero
Tema 31: Posicionamiento de imagen

AICAD Business School firma un convenio de colaboración con la Universidad Guglielmo Marconi para certificar 147 másteres oficiales punteros que constituirán la mayor revolución del trabajo de los próximos 10 años. Estas maestrías oficiales con prácticas en empresas de Europa y LATAM capacitarán a más de diez mil profesionales, y se estima que éstos provengan de 21 países entre España y Latinoamérica en los próximos 3 años.
Leer más
Cursos gratis
para exalumnos
En Aicad, estamos profundamente comprometidos con tu
crecimiento
y éxito profesional.
Por ello, te ofrecemos una oportunidad única y valiosa: acceso a formación completamente gratuita en una variedad de cursos diseñados para potenciar tus habilidades blandas.
-
Agile Project Management.
Scrum -
8 Competencias digitales para
el éxito profesional - El nuevo vendedor digital
-
Habilidades digitales para
trabajar - Sin estrés
-
Tecnopatías, prevención de
adicciones digitales
¡Únete a nuestra comunidad
y transforma tu potencial
en excelencia!
Prácticas profesionales
En AICAD creemos que las prácticas son fundamentales para una formación completa y eficaz. Por esta razón, contamos con un departamento de salidas profesionales y gestión de prácticas, para que cuando finalices tus estudios, salgas al mercado con experiencia profesional certificable en las empresas más destacadas del sector.
Leer másBecas solidarias
La Fundación AICAD está comprometida en apoyar la educación superior y el desarrollo profesional de nuestros estudiantes. Es por ello que ofrecemos becas con una bonificación de hasta el 75% para estudios de cuarto nivel.
Creemos firmemente en el poder de la educación para transformar vidas y comunidades, y queremos ser parte de tu viaje hacia el éxito.
Leer másBonificación a empresas
Si resides y trabajas en España, tienes la opción de gestionar la bonificación directamente con la empresa, la cual se encargará de realizar todos los trámites necesarios para poder aplicar la bonificación ante FUNDAE. Si resides en otros países, te animamos a investigar o a solicitar las ayudas económicas que las empresas ofrecen a sus empleados.
Leer másTitulación
Modalidad de estudio
Clases online en directo
Impartimos clases cruzadas y por especialidad todos los días, pero si no puedes asistir podrás acceder a las clases en diferido.
Campus virtual
Accede a todos los contenidos para estudiar como: calendario de clases, profesores, compañeros, horarios, chats y más.
Eventos y talleres en directo
Talleres especializados por titulación para profundizar en las últimas tendencias.
+100%
Excelencia académica
El 80% de los alumnos se quedan trabjando en las empresas donde hacen prácticas
+150.000
Matriculados
La mejor carta son nuestros alumnos: internacionalidad y diversidad alrededor del mundo
+190
Titulaciones oficiales
Gran oferta académica en másteres y certificaciones. Becas y financiación al estudio.
+8.000
Convenios
Acuerdos internacionales y convenios de practicas en grandes y pequeñas empresas
Reseñas
¿Nos dejas tu comentario?
Tu opinión nos motiva a esforzarnos aún más en la creación de programas de alta calidad que contribuyan a tu crecimiento profesional.
Testimonios
Marcas y Partners

Cursos Relacionados

Máster en sistema Integrados de Gestión: Calidad, Medio Ambiente, PRL y RSC

