Comportamiento del Consumidor y Dirección Comercial

(4.60)
Reseñas
Comportamiento del Consumidor y Dirección Comercial

Comportamiento del Consumidor y Dirección Comercial

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El curso Comportamiento del Consumidor y Dirección Comercial te adentra en el estudio profundo de las dinámicas del mercado y las preferencias de los consumidores. Asimismo, aprendes a interpretar y analizar las tendencias de compra, permitiéndote desarrollar estrategias de marketing más efectivas. Además, este conocimiento te enseña a adaptar tu enfoque comercial a las necesidades cambiantes de tu audiencia. Esto te permite optimizar la presentación y distribución de tus productos o servicios.

Título propio: Comportamiento del Consumidor y Dirección Comercial

 Modalidad Online Modalidad: Online
 Modalidad Online Duración: 350 horas
 Modalidad Online Convocatoria: Abierta

Financiación

Prácticas en empresas:
Prácticas en empresas: 6 meses, 6h/día

Lo que aprenderás

Analizar tendencias de mercado para prever comportamientos futuros de consumidores

Analizar tendencias de mercado para prever comportamientos futuros de consumidores

Interpretar datos demográficos y psicográficos para segmentar eficazmente el mercado

Interpretar datos demográficos y psicográficos para segmentar eficazmente el mercado

Desarrollar estrategias de marketing basadas en la comprensión del consumidor

Desarrollar estrategias de marketing basadas en la comprensión del consumidor

Identificar factores que influyen en las decisiones de compra de clientes

Identificar factores que influyen en las decisiones de compra de clientes

Aplicar técnicas avanzadas para mejorar la experiencia y satisfacción del consumidor

Aplicar técnicas avanzadas para mejorar la experiencia y satisfacción del consumidor

Diseñar planes de acción comercial que maximicen el rendimiento y las ventas

Diseñar planes de acción comercial que maximicen el rendimiento y las ventas

Dirigido a

Profesionales de marketing buscando profundizar en análisis de consumidores

Profesionales de marketing buscando profundizar en análisis de consumidores

Gerentes comerciales interesados en estrategias de mercado efectivas

Gerentes comerciales interesados en estrategias de mercado efectivas

Emprendedores que deseen entender mejor a su audiencia

Emprendedores que deseen entender mejor a su audiencia

Directores de ventas enfocados en mejorar resultados

Directores de ventas enfocados en mejorar resultados

Analistas de mercado buscando ampliar sus habilidades

Analistas de mercado buscando ampliar sus habilidades

Publicistas que requieran conectar mejor con sus audiencias

Publicistas que requieran conectar mejor con sus audiencias

Consultores de negocios interesados en comportamiento del consumidor

Consultores de negocios interesados en comportamiento del consumidor

Estudiantes de negocios y marketing en busca de especialización

Estudiantes de negocios y marketing en busca de especialización

Salidas profesionales

Analista de Comportamiento del Consumidor en agencias de marketing

Analista de Comportamiento del Consumidor en agencias de marketing

Gerente de Marca en empresas de consumo masivo

Gerente de Marca en empresas de consumo masivo

Consultor/a de Estrategia Comercial en firmas de consultoría

Consultor/a de Estrategia Comercial en firmas de consultoría

Director/a de Investigación de Mercados en corporaciones

Director/a de Investigación de Mercados en corporaciones

Especialista en Experiencia del Cliente para e-commerce

Especialista en Experiencia del Cliente para e-commerce

Coordinador/a de Insights del Consumidor en agencias de publicidad

Coordinador/a de Insights del Consumidor en agencias de publicidad

Ejecutivo/a de Cuentas en agencias de relaciones públicas

Ejecutivo/a de Cuentas en agencias de relaciones públicas

Sobre el programa

Plan de estudios

TEMA 1. EL MERCADO

TEMA 2. FASES DEL MERCADO

TEMA 3. ESTUDIOS DE MERCADO Y SUS TIPOS

TEMA 4. EL CONSUMIDOR

TEMA 5. LA VENTA Y SU DESARROLLO. INFORMACIÓN E INVESTIGACIÓN SOBRE EL CLIENTE

TEMA 6. LA VENTA Y SU DESARROLLO. EL CONTACTO

TEMA 7. LA NEGOCIACIÓN

TEMA 8. EL CIERRE DE LA VENTA. LA POSTVENTA

TEMA 1. ORGANIZACIÓN DEL EQUIPO DE VENTAS

  1. Organización de un equipo de ventas
  2. Especialización dentro de los departamentos de ventas
  3. Otras alternativas estratégicas de organización
  4. Organización para ventas internacionales

TEMA 2. PERFIL Y CAPTACIÓN DE VENDEDORES

  1. El perfil del vendedor
  2. Capacidades ante la venta
  3. El vendedor como comunicador
  4. Estrategias para crear al vendedor
  5. La escucha activa en el vendedor
  6. Elaboración del perfil y captación de vendedores

TEMA 3. SELECCIÓN, SOCIALIZACIÓN Y FORMACIÓN DEL EQUIPO DE VENTAS

  1. Selección de solicitantes y planificación estratégica
  2. Socialización
  3. Desarrollo y ejecución de un programa de formación de ventas

TEMA 4. EL PROCESO DE VENTA

  1. Introducción
  2. Fase previa
  3. La oferta del producto
  4. La demostración
  5. La negociación
  6. Las objeciones
  7. El cierre de la venta

TEMA 5. PREVISIÓN DE DEMANDA Y TERRITORIOS DE VENTA

  1. Definición de previsión de ventas
  2. Determinación del presupuesto de ventas
  3. Territorio de ventas

TEMA 6. SUPERVISIÓN, MOTIVACIÓN Y GASTOS

  1. Supervisión del equipo de ventas
  2. Motivación del equipo de ventas
  3. Gastos y transporte del equipo de ventas

TEMA 7. COMPENSACIÓN Y VALORACIÓN DEL DESEMPEÑO

  1. Compensación del equipo de ventas
  2. Consideraciones previas al diseño del plan
  3. Diseño de un plan de compensación de ventas
  4. Fijación del nivel de compensación
  5. Desarrollo del método de compensación
  6. Compensaciones monetarias indirectas
  7. Pasos finales en el desarrollo del plan
  8. Programa de valoración del rendimiento
  9. Cuotas de ventas

TEMA 8. ANÁLISIS DEL RENDIMIENTO DE LAS VENTAS

  1. Introducción a la valoración del rendimiento del equipo de ventas
  2. Dirección deficiente del esfuerzo de ventas
  3. Bases para el análisis del volumen de ventas
  4. Análisis de costes y rentabilidad del marketing
  5. Recuperación de la inversión

TEMA 1. CONCEPTOS BÁSICOS

  1. Conceptos básicos
  2. Elementos de la negociación
  3. Protocolo en la negociación
  4. Principios de la negociación
  5. Tipos y estilos de negociación

TEMA 2. EL NEGOCIADOR. CARACTERÍSTICAS Y TIPOS

  1. Forma de negociar según el tipo de interlocutor
  2. Características de un buen negociador
  3. Estilos internacionales de negociación

TEMA 3. PROCESO DE NEGOCIACIÓN

  1. Fase 1: Preparación
  2. Fase 2: Desarrollo
  3. Fase 3: Cierre

TEMA 4. DESARROLLO. ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS

  1. Estrategias de negociación
  2. Tácticas de negociación
  3. La comunicación en la negociación
  4. Selección de los negociadores

TEMA 5. DOCUMENTACIÓN. FACTORES COLATERALES

  1. Material de apoyo a la negociación
  2. Factores colaterales.
  3. Acuerdo en la negociación

TEMA 1. PROCESOS DE VENTA.

TEMA 2. APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA

TEMA 3. SEGUIMIENTO Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES.

TEMA 4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y RECLAMACIONES PROPIOS DE LA VENTA.

Universidad Guglielmo Marconi
Unimarconi

AICAD Business School firma un convenio de colaboración con la Universidad Guglielmo Marconi para certificar 147 másteres oficiales punteros que constituirán la mayor revolución del trabajo de los próximos 10 años. Estas maestrías oficiales con prácticas en empresas de Europa y LATAM capacitarán a más de diez mil profesionales, y se estima que éstos provengan de 21 países entre España y Latinoamérica en los próximos 3 años.

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Cursos gratis
para exalumnos

En Aicad, estamos profundamente comprometidos con tu crecimiento
y éxito profesional.

Por ello, te ofrecemos una oportunidad única y valiosa: acceso a formación completamente gratuita en una variedad de cursos diseñados para potenciar tus habilidades blandas.

  • Agile Project Management.
    Scrum
  • 8 Competencias digitales para
    el éxito profesional
  • El nuevo vendedor digital
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    trabajar
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  • Tecnopatías, prevención de
    adicciones digitales

¡Únete a nuestra comunidad
y transforma tu potencial
en excelencia!

Prácticas profesionales

En AICAD creemos que las prácticas son fundamentales para una formación completa y eficaz. Por esta razón, contamos con un departamento de salidas profesionales y gestión de prácticas, para que cuando finalices tus estudios, salgas al mercado con experiencia profesional certificable en las empresas más destacadas del sector.

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Becas solidarias

La Fundación AICAD está comprometida en apoyar la educación superior y el desarrollo profesional de nuestros estudiantes. Es por ello que ofrecemos becas con una bonificación de hasta el 75% para estudios de cuarto nivel.

Creemos firmemente en el poder de la educación para transformar vidas y comunidades, y queremos ser parte de tu viaje hacia el éxito.

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Bonificación a empresas

Si resides y trabajas en España, tienes la opción de gestionar la bonificación directamente con la empresa, la cual se encargará de realizar todos los trámites necesarios para poder aplicar la bonificación ante FUNDAE. Si resides en otros países, te animamos a investigar o a solicitar las ayudas económicas que las empresas ofrecen a sus empleados.

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Partners · Certificados · Membresías

Università Cattolica di Milano

La Universidad Guglielmo Marconi es la primera universidad italiana en línea reconocida por el Ministerio de Educación, Universidades e Investigación de Italia Ministero dell’Istruzione, dell’Università e della Ricerca o MIUR).

Universidad Camilo José Cela

La Universidad Nacional de Loja (UNL) es una institución de educación superior ubicada en la ciudad de Loja, Ecuador. Fundada el 3 de mayo de 1859 y es una de las universidades más antiguas de Ecuador. Partner en Maestrías TICs.

Universidad de Deusto

La Universidad Europea Miguel de Cervantes es una niversidad privada ubicada en Valladolid, Castilla y León. Partner y socio comercial en diversos programas y certificaciones MBA de nivel ejecutivo.

Università della Valle d’Aosta

Partner en gran proyecto. CaixaBank es uno de los bancos más grandes de España. Fundado en 2011 por la Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona, que aportó los activos y pasivos de su negocio bancario.

Universität Heidelberg

Partner para franquicias. Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) es una entidad bancaria, que ofrece sus servicios bancarios en oficinas, cajeros automáticos y a través de banca online, teléfono BBVA Línea y aplicaciones BBVA Móvil.

Universidad de Navarra

Instituto de Crédito Oficial es un banco público con forma jurídica de entidad pública empresarial adscrito al Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital a través de la Secretaría de Estado de Economía y Apoyo a la Empresa.

Universidad politecnica de Valencia

Acelera Pyme. Plataforma de recursos para pymes y autónomos en colaboración con entidades públicas y privadas para acelerar la digitalización dando recursos a las pymes que van desde el asesoramiento a la formación

Istituto di Mediazione Linguistica di Perugia

Pacto Mundial de Naciones Unidas (Global Compact) iniciativa internacional que promueve Diez Principios universalmente aceptados para promover el desarrollo sostenible y desarrolo de derechos humanos y empresa.

Universitá Milano Bicocca

Partner de PECB. Organismo de certificación acreditado por ISO / IEC 17024 que brinda educación y certificación contra estándares reconocidos internacionalmente y opera en más de 100 países.

Ruhr Universität Bochum

Certificado con Bureau Veritas S.A. compañía global de servicios de ensayo, inspección y certificación. Bureau Veritas ofrece servicios y soluciones para asegurar que los activos de sus clientes, productos, y servicios.

EAIE - Centro Europeo para la Internacionalización de la Educación Superior

La EAIE es el centro europeo de experiencia, redes y recursos en la internacionalización de la educación superior. Fundación: 1989

EUPHE - Asociación Europea de Educación Superior Privada

La asociación EUPHE (European Union of Private Higher Education) tiene como objetivo fomentar la conexión y la mediación de las instituciones de educación superior privadas europeas mediante la creación de sinergias.

AEEN - Asociación Española de Escuelas de Negocios

Asociación Española de Escuelas de Negocios promoviendo la calidad y la excelencia en la formación para profesionales de toda Europa. Gestiona la red más grande de asociados de Escuelas de Negocios en España.

Res.es - Desarrollo e Impartición Conjunta de Titulaciones en Posgrado y Másteres Universitarios

Desarrollo e impartición conjunta de titulaciones en posgrado y másteres universitarios. Es una de la Universidades Españolas de mayor prestigio.

AICAD - Empresa Mentora de Erasmus para Jóvenes Emprendedores

AICAD es una empresa mentora de Erasmus para Jóvenes Emprendedores, un programa de movilidad europea, dirigido a emprendedores. Fue creado por la Unión Europea en el año 2009

SEPE - Sistema Nacional de Empleo de España

El Sistema Nacional de Empleo de España es el conjunto de estructuras, medidas y acciones necesarias para promover y desarrollar la política de empleo en el conjunto del Estado.

FUNDAE - Fundación Estatal para la Formación en el Empleo

La Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE) está compuesta por la Administración General del Estado, las Comunidades Autónomas y las organizaciones empresariales y sindicales más representativas a nivel estatal (CEOE, CEPYME, UGT, CCOO).

Gobierno de Canarias - Portal de Transparencia

El Gobierno de Canarias pone a disposición de la ciudadanía este Portal de Transparencia para que acceda a la información pública que aportan todos sus órganos de forma fácil y sencilla.

ESSSCAN - Programa Acelera Pyme

Programa Acelera Pyme. Plataforma de recursos para pymes y autónomos en colaboración con entidades públicas y privadas para acelerar la digitalización dando recursos a las pymes que van desde el asesoramiento a la formación.

Unión Europea - Programa Acelera Pyme

Programa Acelera Pyme. Plataforma de recursos para pymes y autónomos en colaboración con entidades públicas y privadas para acelerar la digitalización dando recursos a las pymes que van desde el asesoramiento a la formación.

ONU - Organización de las Naciones Unidas

La Organización de las Naciones Unidas, o simplemente las Naciones Unidas, es la mayor organización internacional existente

Foro Generación Igualdad - ONU Mujeres

El Foro Generación Igualdad es una reunión mundial en favor de la igualdad de género y centrada en la sociedad civil, a la que convoca ONU Mujeres y que organizan conjuntamente los Gobiernos de México y Francia.

Medios de comunicación

Comportamiento del Consumidor y Dirección Comercial

“Mejores escuelas de negocios 2023”

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Titulación

Certificación válida en el Espacio Europeo de Educación. Además, en otros países, los estudiantes tienen la opción de obtener un reconocimiento internacional mediante la Apostilla de la Haya para incluirlo en su diploma de máster o curso universitario.

Título oficial de universitario, reconocido por Ministero dell'Istruzione, MIUR, Gobierno de Italia, con plena validez en el Espacio Europeo de Educación Superior (EES) y con reconocimiento oficial en cualquier otro país del mundo.

Modalidad de estudio

Clases online en directo

Clases online en directo

Impartimos clases cruzadas y por especialidad todos los días, pero si no puedes asistir podrás acceder a las clases en diferido.

Campus virtual

Campus virtual

Accede a todos los contenidos para estudiar como: calendario de clases, profesores, compañeros, horarios, chats y más.

Eventos y talleres en directo

Eventos y talleres en directo

Talleres especializados por titulación para profundizar en las últimas tendencias.

Sobre nosotros
Excelencia académica

+100%

Excelencia académica

El 80% de los alumnos se quedan trabjando en las empresas donde hacen prácticas

Comportamiento del Consumidor y Dirección Comercial

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Matriculados

La mejor carta son nuestros alumnos: internacionalidad y diversidad alrededor del mundo

Comportamiento del Consumidor y Dirección Comercial

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Titulaciones oficiales

Gran oferta académica en másteres y certificaciones. Becas y financiación al estudio.

Convenios

+8.000

Convenios

Acuerdos internacionales y convenios de practicas en grandes y pequeñas empresas

Reseñas

Muy buen desarrollo y claridad en los temas del curso , quedo satisfecho, seguiré algunos otros más.

H H
Hildegarda Hidalgo
18 Sep 2020

Deseo felicitarlos por su labor, tanto el curso como las jornadas que realizan han sido de mucha utilidad para mi

B C
Bernarda Cortés
13 Sep 2020

Este es un curso muy bien preparado. Las guías son muy claras y explicativas

A M
Alonso Morales
26 Jun 2020

La verdad que el curso cumple sus objetivos

V R
Vladimiro Ramírez
14 Abr 2020

Fue un placer realizar este curso. Muy interesante todo el contenido, e inmejorable la dedicación y ayuda de mi tutor

D M
Damián Muñoz
28 Ene 2020

Curso muy bien explicado, la atención por parte del tutor fue excelente, siempre dispuesto a resolver mis dudas

F P
Faustino Pascual
10 Jun 2018

Me ha parecido un curso completo y adecuado al nivel

A I
Adela Ibáñez
15 Feb 2018

Fue un placer realizar este curso. Muy interesante todo el contenido, e inmejorable la dedicación y ayuda de mi tutor

R M
Rosario Márquez
25 Nov 2017

Este curso ha sido un proceso de mucho aprendizaje para mi. Les admiro por sus aportes a la educación

E N
Eduvigis Núñez
30 Sep 2017

El curso ha estado al nivel de mis expectativas. El tutor excelente

E R
Emilio Romero
08 Ago 2017

Muchas gracias. Realmente me encanto este curso y aprendí muchísimo.

I R
Isidro Ramos
02 Abr 2017

Gracias por tan excelente curso. Me ha ayudado a crecer como profesional

A C
Aurelio Calvo
19 Feb 2017

Todo lo provisto durante el curso, apuntes, tanto como las guías fueron de excelencia y muy enriquecedores

A H
Ambrosio Hidalgo
27 Mar 2020

Este es un curso muy bien preparado. Las guías son muy claras y explicativas

J C
Jordi Carmona
28 Nov 2019

El precio del cursos es asequible y de verdad vale la pena invertir en tu aprendizaje no importa la edad que tengas, yo seguiré con mi siguiente curso en esta plataforma ¡Continuen asi!

A D
Antonio Díez
14 Abr 2019

Estoy muy feliz por haber realizado el curso y haber aprendido tanto

A V
Ana Vázquez
30 Ago 2018

Muchas gracias. Realmente me encanto este curso y aprendí muchísimo.

R S
Ruperto Sanz
15 Mar 2018

Estoy muy feliz por haber realizado el curso y haber aprendido tanto

G M
Gonzalo Medina
18 Dic 2017

He aprendido mucho con este curso y la labor del tutor de ha sido perfecta.

X M
Xavier Martín
03 Nov 2017

Deseo felicitarlos por su labor, tanto el curso como las jornadas que realizan han sido de mucha utilidad para mi

A G
Antonia Guerrero
18 Sep 2017

Curso muy bien explicado, la atención por parte del tutor fue excelente, siempre dispuesto a resolver mis dudas

J M
Josefina Montero
17 Ene 2017
¿Nos dejas tu comentario?

Tu opinión nos motiva a esforzarnos aún más en la creación de programas de alta calidad que contribuyan a tu crecimiento profesional.

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