¿Cómo ayuda a la proactividad comercial la minería de datos?
Básicamente, haciendo uso efectivo del data mining marketing te asegurarás poder realizar unas estrategias de marketing más integrales, tomando en cuenta información de mayor relevancia. Así, podrías por ejemplo tener una mejor idea de cualquier riesgo de pérdida de clientes que pudiera existir; o una segmentación de mercado más precisa; cuáles productos suelen ser adquiridos al mismo tiempo por la mayor cantidad de compradores; cuáles gustos o preferencias se te han escapado de tus estrategias de mercadeo anteriores, y en general, cuáles tendencias de compra se pueden palpar gracias a esta información.
Herramientas gratuitas de minería de datos para potenciar tu proactividad comercial
Algunas de las mejores alternativas gratuitas en la red son:
Weka:
Una de las utilidades de manejo de datos más conocidas es Weka. Esta herramienta en lenguaje Java permite generar categorizaciones en base a grupos de datos, selecciones de atributos y propiedades. Para ello, todo el conjunto de información debe estar en un archivo y cada cliente o grupo debe tener propiedades en común (como edad o sexo, por ejemplo) y desde allí se hacen las correlaciones.
KNIME:
Este es un software que usado apropiadamente puede ayudar a incrementar significativamente su proactividad comercial. Es de muy fácil uso, altamente intuitivo y ofrece muchas posibilidades para el procesamiento y análisis de información. En su plataforma, podrá desarrollar flujos de datos y análisis selectivos para realizar un estudio global de los resultados. Además, con KNIME, serás capaz de crear visualizaciones interactivas sobre tus estudios, lo cual puede ser de gran ayuda para la toma de decisiones. Es un programa muy completo con el que incluso te pudieras valer de ediciones de texto e imágenes para complementar el trabajo de análisis.
Complementos de minería de datos para Excel:
Para su plataforma de procesamiento de datos más conocida, Excel, Microsoft ofrece un paquete de complementos entre los cuales puedes encontrar utilidades de análisis de tabla, calculadores de predicciones, análisis de cesta de compras y un Montón de herramientas más, muy útiles para incrementar la productividad comercial de tu compañía.
Mientras más grande la compañía, mayor es la necesidad de almacenar datos de relevancia respecto a los clientes, que sirvan de base para estrategias de marketing y cambios en el producto o servicio. Al mismo tiempo, mientras más clientes tiene una empresa, mayor riesgo corre de que esta información se despersonalice y se convierta en mera estadística. La minería de datos es la solución a esto, creando relaciones y resaltando coincidencias que en otros casos podrían pasar desapercibidas.
Cada vez más empresas realizan estrategias de distintas formas basadas en minería de datos para potenciar su proactividad comercial. Con la llegada de las redes sociales como principales medios de marketing, y el aumento constante en nuevas formas de medir la información, la minería de datos parece ser una tendencia que llega para quedarse y profundizarse. Conviene entonces que no te quedes rezagado.
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Preguntas frecuentes
¿Qué significa tener proactividad comercial y por qué no basta con reaccionar?
Significa adelantarse a los compradores potenciales en vez de esperar su reacción. En un mercado saturado de ofertas solo destacan las compañías que dan al cliente lo que desea, como lo desea y en el momento en que lo desea. Si una empresa no se adelanta, otra lo hará y su posición en el mercado queda en riesgo. Ser proactivo permite entender las preferencias del público objetivo y prever cambios que afecten a las ventas, algo que hoy se considera uno de los valores empresariales y profesionales más importantes.
¿Qué es la minería de datos y cómo se relaciona con el marketing?
Es una búsqueda computarizada de valor entre las variables de los clientes: patrones, coincidencias, anomalías o información predictiva. Aplicada al marketing se llama marketing de minería de datos. Sirve para detectar pautas de conducta o preferencia y construir sobre ellas estrategias que aumenten las ventas o fidelicen a los clientes.
¿Qué se puede averiguar sobre los clientes con minería de datos?
Entre otras cosas, permite conocer:
- El riesgo de que se pierdan clientes.
- Una segmentación de mercado más precisa.
- Qué productos compra a la vez la mayoría de compradores.
- Qué gustos o preferencias no recogían las estrategias anteriores.
- Qué tendencias de compra se aprecian en la información.
¿Para qué sirve Weka y qué requisitos tienen los datos que se cargan en él?
Weka es una herramienta en lenguaje Java que genera categorizaciones a partir de grupos de datos, con selección de atributos y propiedades. Todo el conjunto de información debe estar en un archivo, y cada cliente o grupo tiene que compartir propiedades como la edad o el sexo. A partir de ellas se establecen las correlaciones.
¿Qué puede hacer una empresa con KNIME?
Es un software de uso fácil e intuitivo para procesar y analizar información. Permite desarrollar flujos de datos y análisis selectivos para estudiar los resultados en conjunto, y crear visualizaciones interactivas que ayudan a tomar decisiones. También admite complementar el análisis con edición de texto e imágenes.
¿Qué complementos de minería de datos ofrece Microsoft para Excel?
Microsoft ofrece un paquete de complementos para Excel que incluye utilidades de análisis de tablas, calculadores de predicciones y análisis de cesta de compras, entre otras herramientas.
¿Por qué las empresas grandes necesitan más la minería de datos?
Cuanto más grande es la compañía, más datos relevantes sobre clientes necesita guardar para basar sus estrategias de marketing y sus cambios de producto o servicio. Con muchos clientes, esa información corre el riesgo de despersonalizarse y quedar reducida a estadística. La minería de datos crea relaciones y resalta coincidencias que de otro modo pasarían desapercibidas.
¿Qué tipo de base de datos hace falta para aplicar minería de datos?
Una base de datos donde la empresa recopile información de cada cliente. Una compañía de tamaño considerable casi siempre tiene alguna. Sobre ella se aplican las técnicas para encontrar patrones.
¿Por qué se considera la minería de datos una tendencia que seguirá creciendo?
Cada vez más empresas la usan para diseñar estrategias. Las redes sociales se han convertido en medios principales de marketing y aparecen continuamente nuevas formas de medir la información.
¿Qué herramienta gratuita de minería de datos conviene a quien ya trabaja con Excel?
Los complementos de minería de datos que Microsoft ofrece para Excel. Incluyen análisis de tablas, predicciones y análisis de cesta de compras dentro de la plataforma de datos más conocida de la empresa
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