Máster Europeo en auditoría y gestión de la calidad

(4.5)
Reseñas
5.386
Descripción
MÁSTER EUROPEO EN AUDITORÍA Y GESTIÓN DE LA CALIDAD En el Máster Europeo en auditoría y gestión de la calidad aprenderemos a gestionar la calidad global de cualquier empresa y comprender los principios básicos del modelo EFQM. Además aprenderemos a utilizar las herramientas de los sistemas de gestión de la calidad. Las cuales son: ciclo PDCA, diagrama de Pareto, seis SIGMA. En segundo lugar, comprenderemos los criteriospara realizaruna auditoría de sistemas de gestión. Así como establecer estrategias efectivas de compras y gestión de inventarios. Por último, conoceremos la importancia de la calidad para el servicio al cliente y la importancia de manejar correctamente las reclamaciones.
Aprenderás
Adquirir los conocimientos y habilidades necesarios relacionados con la gestión de la calidad en la organización.
Comprender cuáles son los requisitos básicos de aplicación de la norma ISO 9001: 2015.
Conocer cuáles son los requisitos de aplicación fundamentales de la Norma ISO 9001:2015.
Comprender los conceptos básicos de la auditoría e integración de sistemas de gestión (ISO 19011, ISO 66177).
Conocer y analizar el modelo de gestión de excelencia empresarial EFQM.
Aprender los conceptos de gestión necesarios para implementar una estrategia de aseguramiento de la calidad.

Información

 Modalidad: Online
 Horario: Flexible
 Accesos: PC, móvil y TV
 Duración: 1500 horas
 Nivel: Superior
 Soporte y tutorías: 24/7/365
Programas en Humanismo Digital
Becas solidarias con Fundación AICAD
DISPONIBILIDAD INMEDIATA
Empieza hoy mismo a estudiar
Financiación
Financia tu carrera con Sequra
hasta en 12 cuotas
Residentes en España
Temario
Módulo 1. Gestión y auditoría de la calidad (ISO 9001:2015)

Unidad didáctica 1. Fundamentos del concepto de calidad

Unidad didáctica 2. La gestión de la calidad: conceptos relacionados

Unidad didáctica 3. Principios clave de un sistema de gestión de la calidad

Unidad didáctica 4. Herramientas básicas del sistema de gestión de la calidad

Unidad didáctica 5. Sistema de gestión de la calidad. Introducción a la iso 9001:2015

Unidad didáctica 6. Sistemas de gestión de la calidad. Iso 9001:2015

Unidad didáctica 7. Implantación de un sistema de gestión de la calidad (SGC)

Actividad practica

Módulo 2. Auditor de sistemas de gestión de la calidad (ISO 19011)

Unidad didáctica 1. Introducción al concepto de auditoría

Unidad didáctica 2. Auditoría del sistema de gestión

Unidad didáctica 3. La auditoría del sistema de calidad (I)

Unidad didáctica 4. La auditoría del sistema de calidad (II)

Unidad didáctica 5. Metodología auditora

Unidad didáctica 6. Calibración de equipos y fundamentos estadísticos

Actividad practica

Módulo 3. Modelo de calidad EFQM: gestión de la excelencia empresarial

Objetivos

Unidad didáctica 1. Principios básicos del modelo efqm

Unidad didáctica 2. Criterios agentes del modelo efqm

Unidad didáctica 3. Criterios resultados del modelo efqm

Unidad didáctica 4. Aplicación de la mejora continua: esquema lógico reder

Unidad didáctica 5. Reconocimientos modelo efqm de excelencia

Unidad didáctica 6. Aplicaciones prácticas del modelo efqm

Supuesto practico

Bibliografía

Módulo 4. Aseguramiento de la calidad en relación con proveedores

Unidad didáctica 1. Breve introducción histórica

Unidad didáctica 2. Definiciones y contenidos

Unidad didáctica 3. Recursos humanos

Unidad didáctica 4. Recursos estructurales

Unidaddidáctica 5. Sistemas de gestión de la inocuidad de los alimentos. Documentación.

Unidad didáctica 6. Pgh´s, prerrequisitos, appcc, haccp. Sistemas de autocontrol

Unidad didáctica 7. Validación, verificación y mejora del sistema de gestión

Unidad didáctica 8. Compatibilidad ISO 22000-IFS-BRC-EFSIS

Actividades prácticas

Módulo 5. Calidad en el servicio de atención al cliente

Unidad didáctica 1. Por qué la calidad

Unidad didáctica 2. Decisiones que influyen al cliente.

Unidad didáctica 3. Servicio/asistencia al cliente

Unidad didáctica 4. Calidad percibida y satisfacción al cliente.

Unidad didáctica 5. El cliente

Unidad didáctica 6. El vendedor

Unidad didáctica 7. Comunicación verbal

Unidad didáctica 8. Actitud y comunicación no verbal.

Unidad didáctica 9. Tratamiento de quejas, dudas, reclamaciones y objeciones.

Unidad didáctica 10. Seguridad e higiene

Unidad didáctica 11. Atención al cliente en el siglo xxi

Examen final

Este curso está dirigido a:

Dirijido a:

Personas interesadas en la implementación de modelos de Calidad Total.

Estudiantes del área de empresariales o turismo

Profesionales en el área de restauración y hostelería.

Sobre el Curso

Máster Europeo en auditoría y gestión de la calidad

El Máster Europeo en auditoría y gestión de la calidad aprenderemos las técnicas de marketing y gestión y estrategia empresarial. Además, conoceremos como detectar fallas y mejorar la calidad de la organización. A partir de la mejora continua, superación personal y el logro de las metas.
En segundo lugar, aprenderemos como gestionar la calidad total en cualquier empresa y comprender los principios básicos del modelo EFQM. También utilizaremos las herramientas de gestión de la calidad: ciclo PDCA, diagrama de Pareto, seis SIGMA.
Por último, comprenderemos los criterios y principios profesionales de la auditoría de sistemas de gestión.
No deje pasar esta oportunidad, matricúlate en el Máster Europeo en auditoría y gestión de la calidad
Objetivos Clave

Con la realización de este Máster Europeo en auditoría y gestión de la calidad se pretende que el alumnado obtenga una formación actualizadasobrela temática y alcance los siguientes objetivos:

  • Realizar gestiones de calidad y auditorías.
  • Gestionar la excelencia en los negocios.
  • Asegurar la calidad relacionada con el proveedor.
  • Mejorar y garantizar la calidad del servicio al cliente.

Al finalizar el Programa

Al finalizar el curso de Máster Europeo en auditoría y gestión de la calidad, habrás adquirido las habilidades, técnicas y conocimientos necesarios para desarrollar tu carrera laboral, y dedicarte de manera profesional a este sector.

Prácticas profesionales

En AICAD creemos que las prácticas son fundamentales para una formación completa y eficaz. Por esta razón, contamos con un departamento de salidas profesionales y gestión de prácticas, para que cuando finalices tus estudios, salgas al mercado con experiencia profesional certificable en las empresas más destacadas del sector.

Máster Europeo en auditoría y gestión de la calidad

Formación bonificada para empresas

Somos una entidad acreditada por sepe FUNDAE, con lo que podrás fórmate sin costes directos. Todas las empresas, sea cual sea su tamaño, disponen de crédito de formación para sus empleados, a través de deducción en las cotizaciones de la Seguridad Social. Este crédito es concedido por la bonificación de la Fundación Tripartita (Fundae).

La formación bonificadapara empresas, también conocida comoformaciónprogramada oformacióncontinua, es unaformación... leer más enhttps://www.aicad.es/formacion-bonificada-empresas

Solicita en este enlace la documentación para la gestión de tu curso: https://www.aicad.es/formacion-bonificada/

Conoce quien puede y cuant puede bonificar cada empresa en https://www.aicad.es/formacion-bonificada-proyecto

¿Quieres saber que es FUNDAE? En el siguiente enlace podrás conocer de primera mano que es la Fundación Estatal para la formación y el empleo: https://www.fundae.es/

Titulación

AICAD Certificate

Al finalizar el programa, obtendrás un título otorgado por AICAD Business School, reconocido y válido en todo el Espacio Europeo de Educación. En el resto de países, el alumno/a tiene la opción de poder incluir en el diploma de su máster o curso universitario realizado con nosotros, el reconocimiento internacional de laApostilla de la Haya.

Prácticas profesionales
Prácticas profesionales

En AICAD creemos que las prácticas son fundamentalespara una formación completa y eficaz. Por esta razón, contamos con un departamento de salidas profesionales y gestión de prácticas, para que cuando finalices tus estudios, salgas al mercado con experiencia profesional certificable en las empresas más destacadas del sector.

Nuestras cifras y datos globales de practicas en empresas
+85% Empleabilidad

Los alumnos se quedan como empleados en las empresas que hicieron practicas

+80.000 Seguidores

Alumnos y exalumnos de diferentes carreras y países nos siguen en nuestras redes sociales

+4.000 Convenios

Acuerdos internacionales y convenios de practicas en grandes y pequeñas empresas

Desarrolla el talento de tu empresa

Formación bonificada para empresas

Somos una entidad acreditada por sepe FUNDAE. Todas las empresas, sea cual sea su tamaño, disponen de crédito de formación para sus empleados,a través de deducción en las cotizaciones de la Seguridad Social. Este crédito es concedido por la bonificación de la Fundación Tripartita (Fundae).

Reseñas

Es perfecto para comprender todo aquello que a priori no percibimos. Muy recomendable

O S
Otilia Santana
02 Sep 2020

Buen curso. Excelente!

C M
Conrado Montero
21 Dic 2019

Me ha causado una revolución interior total y me ha abierto la puerta a un nuevo mundo de percepción y expresión. Gracias.

S B
Santiago Blanco
08 Nov 2019

Excelente curso, contiene muchísima información valiosa

O C
Oto Cabrera
07 Oct 2019

Mi primer curso que realizó con ustedes, estoy muy conforme. Muy completo e interesante. 100% recomendable

Z C
Zacarías Carmona
25 Feb 2019

El curso es excelente y súper recomendado. Muy contenta de haber tomado este como mi primer curso.

V C
Vladimiro Castillo
18 Ene 2019

Es perfecto para comprender todo aquello que a priori no percibimos. Muy recomendable

A M
Aureliano Montero
23 Nov 2018

Un curso que me ha hecho cambiar por completo la forma de mirar. Muy recomendable, claro y fácil de comprender.

T B
Teodosia Blanco
15 Oct 2017

100% recomendado. Un curso muy interesante donde se aprenden muchos conceptos de gran ayuda

P S
Pilar Soler
28 Abr 2017

Muy interesante y muy didácticas las clases, lo recomiendo totalmente!!!!

R E
Ramiro Esteban
06 Mar 2020

Mi primer curso que realizó con ustedes, estoy muy conforme. Muy completo e interesante. 100% recomendable

F C
Fátima Caballero
28 Feb 2020

Es un curso con lecciones son muy enriquecedoras y explícitas. lo recomiendo ampliamente

J C
Jeremías Calvo
28 Ene 2020

Excelente curso, contiene muchísima información valiosa

E P
Eugenia Pastor
22 Jun 2019

Súper claro, recomendable para cualquier persona que se dedique a éste trabajo

A D
Aniano Delgado
01 Jun 2018

Excelente curso. Sencillamente fascinante.

T P
Trinidad Peña
13 Mayo 2018

Me ha causado una revolución interior total y me ha abierto la puerta a un nuevo mundo de percepción y expresión. Gracias.

I V
Iván Vargas
07 Nov 2017

Buen curso. Excelente!

E S
Eliseo Santana
05 Ago 2017

100% recomendado. Un curso muy interesante donde se aprenden muchos conceptos de gran ayuda

J I
Joaquín Iglesias
05 Nov 2016

Por supuesto que lo recomiendo, es un curso muy ameno e interesante, con múltiples posibilidades de aplicación.

R D
Rogelio Díez
02 Jun 2016

Excelente!!! Muy claro y lleno de información muy interesante. Recomendable.

V C
Vanesa Castro
25 Nov 2015

Confían en nosotros

DHL
DSSI
EFE
Hotel Melila Puerto
KYOCERa
Mitsubishi Motors
Mobile World Capital Barcelona
OCTO CAM VISION
Orange
PALLADIUM HOTEL
Promo Pharma
Prontopiso
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Telefonica
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