En el marketing en redes sociales la diferencia importa
Como emprendedor, ¿por qué preocuparse por conocer y reconocer la diferencia entre el marketing en redes sociales y la publicidad?
Simple: muchos dueños de negocios y marcas están lidiando con cada actualización en las redes sociales como lo harían con un anuncio, que es esencialmente administrarlos como si de un argumento de venta se tratara.
Consejo: No lo hagas
Hasta que desarrolles una relación mutuamente beneficiosa con tu audiencia, pedirles constantemente que compren tus cosas simplemente no funcionará, así que, por el amor a todas las cosas sagradas, deja de ser tan publicitario en las redes sociales. Eso es una locura, y seguro que tus seguidores piensan igual.
Cada Tweet no necesita tener un enlace a tu página de Checkout. No es necesario que cada actualización de Facebook promueva el seminario web que estás organizando el próximo mes. Cada boletín informativo por correo electrónico no necesita abordar a tus lectores, como si de una cacería se tratara. Cada una de tus actualizaciones en redes sociales, que son componentes de su marketing en redes sociales, no necesita vender directamente tus productos o servicios.
En lugar de ello, el marketing en redes sociales debería ser el lugar donde alimentas la confianza de los miembros de tu audiencia, donde ofreces contenido de valor a tus seguidores a través de consejos útiles y entretenimiento. La confianza y el valor es la moneda y la fórmula del éxito en las redes sociales. Sin él, es muy poco probable que veas resultados provenientes del contenido que estás publicando.
Dicho esto, ciertamente hay un momento y un lugar para promocionar tus productos y servicios, y uno de ellos está en la publicidad en las redes sociales. En un anuncio de Facebook o Instagram, debes mostrarte promocional y tener un llamado a la acción claro. De lo contrario, los usuarios se desplazarán más allá de tu anuncio sin pensarlo dos veces.
En resumen, el marketing en redes sociales debe considerarse como el lugar en el que le das valor a tus seguidores con la esperanza de que eventualmente devuelvan el favor al convertirse en clientes de pago. La publicidad en las redes sociales debe considerarse como el lugar donde intentas convertir la interacción en ventas, seguidores u otra cosa. Los problemas surgen cuando los editores comienzan a tratar cada actualización en redes sociales como lo harían con un anuncio de Facebook. Para evitar eso, esto es lo que harás al respecto:
1. Crea una estrategia integral de redes sociales que incluya marketing y publicidad
Debido a la diferencia entre la publicidad y el marketing en redes sociales, no sorprende que la creatividad utilizada para tus campañas no siempre sea idéntica. Por ejemplo, el fraseo y la foto que usas en una publicación de Facebook que muestra el viaje de tu empresa a Polinesia serán muy diferentes a los anuncios de Facebook que intentan convencer a un cliente potencial para descargar el libro electrónico de tu empresa.
2. Deja de ser tan mezquino
Los días gratuitos de las redes sociales ya pasaron, y cuanto antes te des cuenta, mejor será tu marca en el mundo en línea. Si no estás dispuesto a gastar 15 Euros en anuncios de Facebook, pero te detienes en Starbucks todas las mañanas para comprar tu cappuccino de caramelo orgánico y con doble crema, entonces debes reconsiderar tus prioridades o aceptar obtener resultados mediocres en las redes sociales. Simple y simple.
En el mundo de los negocios, las ideas más simples a menudo tienen el impacto más profundo. Una de las formas más fáciles y efectivas de llevar el rendimiento de tus redes sociales a la estratosfera es conocer la diferencia entre el marketing en redes sociales y la publicidad, y actuar en consecuencia. Al agregar valor dentro de tu marketing y generar conversiones con publicidad, es solo cuestión de tiempo antes de que el dinero y los seguidores comiencen a llegar.
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Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre marketing y publicidad en redes sociales?
La publicidad en redes sociales es la compra de anuncios en esas plataformas. El marketing en redes sociales abarca cualquier actividad que promueva el conocimiento de la marca, como crear contenido o interactuar con los seguidores. Confundirlos es uno de los errores más comunes de marcas y emprendedores.
¿Por qué no conviene vender en cada publicación?
Porque pedir constantemente a la audiencia que compre no funciona mientras no exista una relación mutuamente beneficiosa. No hace falta que cada tuit lleve un enlace al pago, que cada actualización de Facebook anuncie el próximo seminario web ni que cada boletín por correo caiga sobre el lector como una cacería.
¿Qué debe ofrecer una marca en sus redes para ganarse a la audiencia?
Confianza y valor, a través de consejos útiles y entretenimiento. Sin ellos es muy poco probable que el contenido publicado dé resultados. Con el marketing se da valor a los seguidores con la esperanza de que, con el tiempo, devuelvan el favor y se conviertan en clientes de pago.
¿Cuándo tiene sentido mostrarse promocional en redes sociales?
En la publicidad. Un anuncio de Facebook o Instagram debe ser abiertamente promocional y llevar un llamado a la acción claro; de lo contrario, los usuarios pasan de largo sin pensárselo.
¿Qué actividades cuentan como marketing en redes sociales aunque no sean anuncios?
Crear contenido, interactuar con los seguidores y cualquier otra acción que dé a conocer la marca sin comprar espacio publicitario.
¿Por qué la diferencia entre marketing y publicidad parece sutil, pero importa?
Muchos la juzgan demasiado fina para tomarla en serio, pero abordar ambas de forma distinta tiene un impacto drástico en los resultados de mercadotecnia. El problema aparece cuando se trata cada actualización como si fuera un anuncio, es decir, como un argumento de venta.
¿Cómo se diseña una estrategia que combine marketing y publicidad?
Con una estrategia integral que incluya ambos. El marketing aporta valor y confianza a la audiencia; la publicidad convierte la interacción en ventas, seguidores u otro objetivo. Cada pieza tiene su propio papel, y por eso no deben gestionarse igual.
¿Se pueden obtener resultados en redes sociales sin invertir en anuncios?
Cada vez menos: los días gratuitos de las redes sociales ya pasaron. Quien no está dispuesto a gastar unos 15 euros en anuncios de Facebook debería reconsiderar sus prioridades o aceptar resultados mediocres.
¿Cómo se convierten los seguidores en clientes?
Primero el marketing cultiva la relación aportando valor de forma constante, y después la publicidad intenta convertir esa interacción en ventas.
¿Por qué la creatividad de una publicación y la de un anuncio no coinciden?
Porque cumplen funciones distintas. La publicación que muestra el viaje de la empresa a Polinesia necesita un texto y una foto pensados para conectar y entretener, sin presión de compra. En cambio, el anuncio que intenta convencer a un cliente potencial de descargar el libro electrónico de la empresa necesita un mensaje promocional y un llamado a la acción claro.
Aplicar la misma fórmula a ambos hace que uno de los dos falle: o la publicación suena a venta, o el anuncio se queda corto para convencer. Por eso conviene planificar cada contenido según su objetivo.
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