Aprenderás
Conocer la empatía en entorno digital.
Liderar desde la empatía.
Aprender a aplicar la empatía en las ventas
Mejorar la experiencia del usuario mediante la empatía digital
Conocer herramientas para ser empático en entornos digitales
Estudia en AICAD
Modalidad: Online
Horario: Flexible
Accesos: PC, móvil y TV
Duración: 6 horas
Prácticas en empresas: NO
Nivel: Superior
Soporte y tutorías: 24/7/365Programas en Humanismo Digital
Becas solidarias con Fundación AICAD
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DISPONIBILIDAD INMEDIATA
Financiación
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Residentes en España
Plan de Estudios
1. EL PODER DE LA EMPATÍA
2. LAS NEURONAS ESPEJO
3. NUEVO ESCENARIO COMUNICACIONAL
4. LA EMPATÍA DIGITAL
5. EMPATÍA EN EL MARKETING DIGITAL
6. EMPATÍA EN LAS VENTAS
7. LIDERANDO DESDE LA EMPATÍA
9. MEJORA LA EXPERIENCIA DEL USUARIO
10. DATO CURIOSO
11. RESUMEN
- ¿Qué es la empatía?
- La empatía como parte de la inteligencia social
- La empatía es clave en la inteligencia emocional
- La explicación
- Video: Neuronas espejo y rapport
- La virtualidad
- Empatizar con el cliente
- La importancia
- Mundo Online
- Ejemplo: "ZOOM"
- ¿Qué es la empatía digital?
- Conectar con el cliente
- ¿Cómo deben ser las relaciones online?
- 5 formas para demostrar empatía por tu audiencia en el mundo
digital
- Pasión y entusiasmo
- Mucha creatividad
- El marketing empático: marca-usuario
- La clave de la empatía en el marketing: LOS DATOS
- Cómo despertar el interés usando la empatía en el marketing
- Resumen
- La empatía en las ventas
- La importancia de la empatía en las ventas
- Diagnostica el problema del usuario
- Trucos para mejorar la empatía en las ventas
- Debes ser consciente
- 5 Pasos para empatizar con el cliente
o Definir el arquetipo del cliente
o Mapa de empatía
o Observa al usuario en su hábitat
o El pasillo del cliente: Customer Journey
o Busca datos externos
- Experiencia del usuario
- 8 Tips para mejorar la experiencia del usuario
- Conclusión
- La tecnología ayuda con la empatía
- 7 claves generales para conectar con el consumidor
Sobre el Programa
Titulación
Al finalizar el programa, obtendrás un título otorgado por AICAD Business School, reconocido y válido en todo el Espacio Europeo de Educación. En el resto de países, el alumno/a tiene la opción de poder incluir en el diploma de su máster o curso universitario realizado con nosotros, el reconocimiento internacional de laApostilla de la Haya.
Prácticas profesionales
En AICAD creemos que las prácticas son fundamentalespara una formación completa y eficaz. Por esta razón, contamos con un departamento de salidas profesionales y gestión de prácticas, para que cuando finalices tus estudios, salgas al mercado con experiencia profesional certificable en las empresas más destacadas del sector.
Nuestras cifras y datos globales de prácticas en empresas
+85% Empleabilidad
Los alumnos se quedan como empleados en las empresas que hicieron practicas
+80.000 Seguidores
Alumnos y exalumnos de diferentes carreras y países nos siguen en nuestras redes sociales
+4.500 Convenios
Acuerdos internacionales y convenios de practicas en grandes y pequeñas empresas
Desarrolla el talento de tu empresa
Somos una entidad acreditada por sepe FUNDAE. Todas las empresas, sea cual sea su tamaño, disponen de crédito de formación para sus empleados,a través de deducción en las cotizaciones de la Seguridad Social. Este crédito es concedido por la bonificación de la Fundación Tripartita (Fundae).
Reseñas
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