La empatía en el nuevo escenario digital
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CERTIFÍCATE EN LA EMPATÍA EN EL NUEVO ESCENARIO DIGITAL
En la medida en que la empatía permite ver más allá de lo que la otra persona dice o hace es una herramienta clave para una comunicación eficaz.
¿Sabías qué la empatía forma parte de la inteligencia social y que tiene dos elementos fundamentales que son La conciencia social y la aptitud social?
Obtén las herramientas necesarias para desarrollar e identificar estos momentos de manera inteligente en el entorno donde te desenvuelves.
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Objetivos
Temario (12 temario)
- ¿Qué es la empatía?
- La empatía como parte de la inteligencia social
- La empatía es clave en la inteligencia emocional
- La explicación
- Video: Neuronas espejo y rapport
- La virtualidad
- Empatizar con el cliente
- La importancia
- Mundo Online
- Ejemplo: "ZOOM"
- ¿Qué es la empatía digital?
- Conectar con el cliente
- ¿Cómo deben ser las relaciones online?
- 5 formas para demostrar empatía por tu audiencia en el mundo
digital
- Pasión y entusiasmo
- Mucha creatividad
- El marketing empático: marca-usuario
- La clave de la empatía en el marketing: LOS DATOS
- Cómo despertar el interés usando la empatía en el marketing
- Resumen
- La empatía en las ventas
- La importancia de la empatía en las ventas
- Diagnostica el problema del usuario
- Trucos para mejorar la empatía en las ventas
- Debes ser consciente
- 5 Pasos para empatizar con el cliente
o Definir el arquetipo del cliente
o Mapa de empatía
o Observa al usuario en su hábitat
o El pasillo del cliente: Customer Journey
o Busca datos externos
- Experiencia del usuario
- 8 Tips para mejorar la experiencia del usuario
- Conclusión
- La tecnología ayuda con la empatía
- 7 claves generales para conectar con el consumidor
Sobre el Curso
El rápido avance de las tecnologías digitales está exigiendo a las empresas de todos los tamaños repensar sus estrategias de negocio, dado que las expectativas de los consumidores se han adelantado a la capacidad de planificación a corto plazo de las organizaciones.
Prácticas profesionales
En AICAD creemos que las prácticas son fundamentales para una formación completa y eficaz. Por eso contamos con un departamento de salidas profesionales y gestión de prácticas, para que cuando finalices tus estudios, salgas al mercado con experiencia profesional certificable en las empresas más destacadas del sector.
Formación bonificada para empresas
Entidad acreditada por sepe FUNDAE
Fórmate sin costes directos
¿Te ayudamos?
Móvil y WhatsApp 617783460
Conoce todo el sistema: https://www.aicad.es/formacion-bonificada/
Para quién es el curso
El curso te dará las herramientas para empatizar en entornos digitales con tus clientes, empleados, proveedores y colaboradores en general.
Al finalizar el Programa
Una vez finalizado el curso "La empatía en el nuevo escenario digital" obtienes la certificación de forma automática.
MATRICULACIÓN ONLINE
Matricúlate siguiendo estos dos pasos:
Paso 1
Rellena el formulario de matrícula que encontrarás en todas las páginas del programa. Tras registrar tus datos personales, se te proporcionará un nombre de usuario y elegirás tu clave de acceso al campus. A continuación accederás a la sección de datos económicos, donde elegirás la forma de pago y podrás solicitar una factura, si la necesitas.
Paso 2
Una vez matriculado, recibirás dos mensajes al buzón de correo que hayas indicado. Un primer mensaje es la confirmación de la formalización de tu matrícula y el segundo mensaje, te recordaremos el nombre de usuario y la clave que hayas elegido para que posteriormente logres acceder al campus virtual.
¿Quieres más información?
Rellena el formulario lateral y nuestros asesores se pondrán en contacto contigo para ofrecerte un presupuesto a medida con los descuentos, las bonificaciones y las facilidades de pago que te correspondan.
AICAD ofrece un seguro de matrícula gratuito como estudiante si resides en el Estado español (es decir, a quienes en vuestro DNI o NIE tenéis una dirección española). De este modo, si después de matricularte te encuentras en una situación prevista por el seguro, AICAD te ayudará a continuar con tus estudios. El seguro cubre a los estudiantes de especializaciones, posgrados y másteres propios.
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