La empatía en el nuevo escenario digital

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La empatía en el nuevo escenario digital

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Con el programa La empatía en el nuevo escenario digital, adquiere habilidades fundamentales para comprender y conectarse con otros en el entorno virtual. Además, perfeccione la capacidad para comunicarse de manera empática en línea, asegurándome de expresar sus ideas de manera respetuosa y considerada. 

Título propio: La empatía en el nuevo escenario digital

 Modalidad Online Modalidad: Online
 Modalidad Online Duración: 6 horas
 Modalidad Online Convocatoria: Abierta

Financiación

Prácticas en empresas:
Prácticas en empresas: Prácticas en empresas: NO

Lo que aprenderás

Identificar emociones y necesidades de otros en entornos digitales.

Identificar emociones y necesidades de otros en entornos digitales.

Mejorar la capacidad de escucha activa y comprensión en línea

Mejorar la capacidad de escucha activa y comprensión en línea

Adaptarse a diferentes perspectivas y puntos de vista en redes sociales

Adaptarse a diferentes perspectivas y puntos de vista en redes sociales

Aplicar técnicas para establecer conexiones genuinas y empáticas en plataformas digitales

Aplicar técnicas para establecer conexiones genuinas y empáticas en plataformas digitales

Resolver conflictos de manera empática y constructiva en el entorno digital.

Resolver conflictos de manera empática y constructiva en el entorno digital.

Utilizar la empatía como herramienta para mejorar la interacción en línea

Utilizar la empatía como herramienta para mejorar la interacción en línea

Dirigido a

Profesionales de marketing y comunicación digital.

Profesionales de marketing y comunicación digital.

Gerentes y líderes de equipos en empresas digitales

Gerentes y líderes de equipos en empresas digitales

Community managers y gestores de redes sociales

Community managers y gestores de redes sociales

Profesionales de atención al cliente en línea

Profesionales de atención al cliente en línea

Emprendedores y dueños de negocios digitales

Emprendedores y dueños de negocios digitales

Psicólogos y terapeutas en línea

Psicólogos y terapeutas en línea

Estudiantes de Psicología y Comunicación Digital

Estudiantes de Psicología y Comunicación Digital

Cualquier persona interesada en mejorar sus habilidades digitales.

Cualquier persona interesada en mejorar sus habilidades digitales.

Salidas profesionales

Especialista en gestión de comunidades en línea

Especialista en gestión de comunidades en línea

Consultor/a de marketing emocional en entornos digitales

Consultor/a de marketing emocional en entornos digitales

Coach digital para mejorar habilidades interpersonales en línea

Coach digital para mejorar habilidades interpersonales en línea

Analista de datos emocionales en redes sociales

Analista de datos emocionales en redes sociales

Estrategia de contenido centrada en la empatía en línea

Estrategia de contenido centrada en la empatía en línea

Moderador/a de espacios virtuales enfocados en la empatía

Moderador/a de espacios virtuales enfocados en la empatía

Experto/a en resolución de conflictos en plataformas digitales

Experto/a en resolución de conflictos en plataformas digitales

Sobre el programa

Plan de estudios

  • ¿Qué es la empatía?
  • La empatía como parte de la inteligencia social
  • La empatía es clave en la inteligencia emocional
  • La explicación
  • Video: Neuronas espejo y rapport
  • La virtualidad
  • Empatizar con el cliente
  • La importancia
  • Mundo Online
  • Ejemplo: "ZOOM"
  • ¿Qué es la empatía digital?
  • Conectar con el cliente
  • ¿Cómo deben ser las relaciones online?
  • 5 formas para demostrar empatía por tu audiencia en el mundo
    digital
  • Pasión y entusiasmo
  • Mucha creatividad
  • El marketing empático: marca-usuario
  • La clave de la empatía en el marketing: LOS DATOS
  • Cómo despertar el interés usando la empatía en el marketing
  • Resumen
  • La empatía en las ventas
  • La importancia de la empatía en las ventas
  • Diagnostica el problema del usuario
  • Trucos para mejorar la empatía en las ventas
  • Debes ser consciente
  • 5 Pasos para empatizar con el cliente
    o Definir el arquetipo del cliente
    o Mapa de empatía
    o Observa al usuario en su hábitat
    o El pasillo del cliente: Customer Journey
    o Busca datos externos
  • Experiencia del usuario
  • 8 Tips para mejorar la experiencia del usuario
  • Conclusión
  • La tecnología ayuda con la empatía
  • 7 claves generales para conectar con el consumidor

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Universidad Guglielmo Marconi
Unimarconi

AICAD Business School firma un convenio de colaboración con la Universidad Guglielmo Marconi para certificar 147 másteres oficiales punteros que constituirán la mayor revolución del trabajo de los próximos 10 años. Estas maestrías oficiales con prácticas en empresas de Europa y LATAM capacitarán a más de diez mil profesionales, y se estima que éstos provengan de 21 países entre España y Latinoamérica en los próximos 3 años.

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Cursos gratis
para exalumnos

En Aicad, estamos profundamente comprometidos con tu crecimiento
y éxito profesional.

Por ello, te ofrecemos una oportunidad única y valiosa: acceso a formación completamente gratuita en una variedad de cursos diseñados para potenciar tus habilidades blandas.

  • Agile Project Management.
    Scrum
  • 8 Competencias digitales para
    el éxito profesional
  • El nuevo vendedor digital
  • Habilidades digitales para
    trabajar
  • Sin estrés
  • Tecnopatías, prevención de
    adicciones digitales

¡Únete a nuestra comunidad
y transforma tu potencial
en excelencia!

Prácticas profesionales

En AICAD creemos que las prácticas son fundamentales para una formación completa y eficaz. Por esta razón, contamos con un departamento de salidas profesionales y gestión de prácticas, para que cuando finalices tus estudios, salgas al mercado con experiencia profesional certificable en las empresas más destacadas del sector.

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Becas solidarias

La Fundación AICAD está comprometida en apoyar la educación superior y el desarrollo profesional de nuestros estudiantes. Es por ello que ofrecemos becas con una bonificación de hasta el 75% para estudios de cuarto nivel.

Creemos firmemente en el poder de la educación para transformar vidas y comunidades, y queremos ser parte de tu viaje hacia el éxito.

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Bonificación a empresas

Si resides y trabajas en España, tienes la opción de gestionar la bonificación directamente con la empresa, la cual se encargará de realizar todos los trámites necesarios para poder aplicar la bonificación ante FUNDAE. Si resides en otros países, te animamos a investigar o a solicitar las ayudas económicas que las empresas ofrecen a sus empleados.

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Partners · Certificados · Membresías

Università Cattolica di Milano

La Universidad Guglielmo Marconi es la primera universidad italiana en línea reconocida por el Ministerio de Educación, Universidades e Investigación de Italia Ministero dell’Istruzione, dell’Università e della Ricerca o MIUR).

Universidad de Deusto

La Universidad Europea Miguel de Cervantes es una niversidad privada ubicada en Valladolid, Castilla y León. Partner y socio comercial en diversos programas y certificaciones MBA de nivel ejecutivo.

Università della Valle d’Aosta

Partner en gran proyecto. CaixaBank es uno de los bancos más grandes de España. Fundado en 2011 por la Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona, que aportó los activos y pasivos de su negocio bancario.

Universität Heidelberg

Partner para franquicias. Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) es una entidad bancaria, que ofrece sus servicios bancarios en oficinas, cajeros automáticos y a través de banca online, teléfono BBVA Línea y aplicaciones BBVA Móvil.

Universidad de Navarra

Instituto de Crédito Oficial es un banco público con forma jurídica de entidad pública empresarial adscrito al Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital a través de la Secretaría de Estado de Economía y Apoyo a la Empresa.

Universidad politecnica de Valencia

Acelera Pyme. Plataforma de recursos para pymes y autónomos en colaboración con entidades públicas y privadas para acelerar la digitalización dando recursos a las pymes que van desde el asesoramiento a la formación

Istituto di Mediazione Linguistica di Perugia

Pacto Mundial de Naciones Unidas (Global Compact) iniciativa internacional que promueve Diez Principios universalmente aceptados para promover el desarrollo sostenible y desarrolo de derechos humanos y empresa.

Universitá Milano Bicocca

Partner de PECB. Organismo de certificación acreditado por ISO / IEC 17024 que brinda educación y certificación contra estándares reconocidos internacionalmente y opera en más de 100 países.

Ruhr Universität Bochum

Certificado con Bureau Veritas S.A. compañía global de servicios de ensayo, inspección y certificación. Bureau Veritas ofrece servicios y soluciones para asegurar que los activos de sus clientes, productos, y servicios.

EAIE - Centro Europeo para la Internacionalización de la Educación Superior

La EAIE es el centro europeo de experiencia, redes y recursos en la internacionalización de la educación superior. Fundación: 1989

EUPHE - Asociación Europea de Educación Superior Privada

La asociación EUPHE (European Union of Private Higher Education) tiene como objetivo fomentar la conexión y la mediación de las instituciones de educación superior privadas europeas mediante la creación de sinergias.

AEEN - Asociación Española de Escuelas de Negocios

Asociación Española de Escuelas de Negocios promoviendo la calidad y la excelencia en la formación para profesionales de toda Europa. Gestiona la red más grande de asociados de Escuelas de Negocios en España.

Res.es - Desarrollo e Impartición Conjunta de Titulaciones en Posgrado y Másteres Universitarios

Desarrollo e impartición conjunta de titulaciones en posgrado y másteres universitarios. Es una de la Universidades Españolas de mayor prestigio.

AICAD - Empresa Mentora de Erasmus para Jóvenes Emprendedores

AICAD es una empresa mentora de Erasmus para Jóvenes Emprendedores, un programa de movilidad europea, dirigido a emprendedores. Fue creado por la Unión Europea en el año 2009

SEPE - Sistema Nacional de Empleo de España

El Sistema Nacional de Empleo de España es el conjunto de estructuras, medidas y acciones necesarias para promover y desarrollar la política de empleo en el conjunto del Estado.

FUNDAE - Fundación Estatal para la Formación en el Empleo

La Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE) está compuesta por la Administración General del Estado, las Comunidades Autónomas y las organizaciones empresariales y sindicales más representativas a nivel estatal (CEOE, CEPYME, UGT, CCOO).

Gobierno de Canarias - Portal de Transparencia

El Gobierno de Canarias pone a disposición de la ciudadanía este Portal de Transparencia para que acceda a la información pública que aportan todos sus órganos de forma fácil y sencilla.

ESSSCAN - Programa Acelera Pyme

Programa Acelera Pyme. Plataforma de recursos para pymes y autónomos en colaboración con entidades públicas y privadas para acelerar la digitalización dando recursos a las pymes que van desde el asesoramiento a la formación.

Unión Europea - Programa Acelera Pyme

Programa Acelera Pyme. Plataforma de recursos para pymes y autónomos en colaboración con entidades públicas y privadas para acelerar la digitalización dando recursos a las pymes que van desde el asesoramiento a la formación.

ONU - Organización de las Naciones Unidas

La Organización de las Naciones Unidas, o simplemente las Naciones Unidas, es la mayor organización internacional existente

Foro Generación Igualdad - ONU Mujeres

El Foro Generación Igualdad es una reunión mundial en favor de la igualdad de género y centrada en la sociedad civil, a la que convoca ONU Mujeres y que organizan conjuntamente los Gobiernos de México y Francia.

Medios de comunicación

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“Mejores escuelas de negocios 2023”

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Titulación

Aicad Business School

Certificación válida en el Espacio Europeo de Educación. Además, en otros países, los estudiantes tienen la opción de obtener un reconocimiento internacional mediante la Apostilla de la Haya para incluirlo en su diploma de máster o curso universitario.

Modalidad de estudio

Campus virtual

Campus virtual

Accede a todos los contenidos para estudiar como: calendario de clases, profesores, compañeros, horarios, chats y más.

Eventos y talleres en directo

Eventos y talleres en directo

Talleres especializados por titulación para profundizar en las últimas tendencias.

Sobre nosotros
Excelencia académica

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Excelencia académica

El 80% de los alumnos se quedan trabjando en las empresas donde hacen prácticas

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Matriculados

La mejor carta son nuestros alumnos: internacionalidad y diversidad alrededor del mundo

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Titulaciones oficiales

Gran oferta académica en másteres y certificaciones. Becas y financiación al estudio.

Convenios

+8.000

Convenios

Acuerdos internacionales y convenios de practicas en grandes y pequeñas empresas

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Tu opinión nos motiva a esforzarnos aún más en la creación de programas de alta calidad que contribuyan a tu crecimiento profesional.

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