Experto en marketing digital: Aprovechando las oportunidades
Pero para las pequeñas y medianas compañías, el incremento en los gastos significan mayores retos para poder competir, porque no siempre hay dinero extra del que puedan hacerse para darle impulso al presupuesto de mercado de modo inmediato.
Esto, para el experto en marketing digital, representa un problema y una oportunidad. Problema, porque todavía es muy duro para los pequeños emprendedores competir con los grandes presupuestos de las marcas con las que compite en Internet; oportunidad, porque es el mejor momento para ponerse creativos con la estrategia de marketing, mientras aprenden más acerca de cómo su negocio puede conectar con la audiencia.
Al contrario de lo que el típico experto en marketing digital pudiera cree el SEO, y el pago a los motores de búsqueda no cubren absolutamente todos los rincones que la estrategia de una empresa necesitan para alcanzar el éxito, o por lo menos, comenzar a recibir ganancias que puedan luego convertir en una inversión más pesada para el marketing. De hecho, si estás trabajando con presupuestos limitados o inexistentes, todavía existen muchas y efectivas estrategias de la “vieja escuela” que funcionarán a la perfección para tu marca. Para todo experto en marketing digital que necesite de una ayuda extra, mientras resuelve sus finanzas, les traemos estas 5 ideas que le ayudarán a mezclar el marketing tradicional con el digital, con poco o nada de gastos.
1. Social Media
La opción gratuita que las redes sociales ofrecen al marketing está llena de posibilidades. Si, muchos negocios pagan para promover sus productos o servicio en las mismas redes sociales, pero existen muchos otros modos en que puedes alcanzar a tus usuarios efectivamente. Algunas de estas tácticas pueden ser:
Concursos:
Quizás un certamen de fotografía. No importa lo que elijas para hacer participar a tu audiencia, la gente ama los regalos en Internet y es un modo fantástico de crear seguidores.
Tutoriales:
Si vendes algún producto, puedes demostrar cómo usarlo, de un modo que tiente al visitante a comprarlo. Por ejemplo, una boutique puede demostrar las diferentes maneras de combinar una camisa.
Personaliza tu marca:
Uno de los favoritos del experto en marketing digital. Existen pequeños negocios que publican en las redes fotos de sus empleados trabajando alegres, o jugando inocentemente en la oficina. Te aseguro que si haces algo así, la próxima vez que tus seguidores piensen en un producto, pensarán en el tuyo.
Ayuda:
Comparte información o consejos acerca de cómo resolver situaciones vinculadas con el servicio o producto que ofreces. ¿Eres propietario de una empresa encargada de remover la nieve? Publica un vídeo sobre como conducir un auto de modo seguro luego de una tormenta. Este tipo de videos gustan mucho para ser vistos y compartidos.
2. Siembra lealtades
Todo experto en marketing digital sabe que esto no es tan caro como suena.
Para activar un programa de lealtad o fidelidad, puedes necesitar sólo armar una estratégica lista de correos
Digamos que tienes un formulario de registro en tu página de inicio. Puedes invitar a que suscriban su correo para enviar un cupón de regalo, o ganar un descuento si refieren a alguien. Si eres un negocio local, pulica un cupón que al ser impreso pueda llevar la cuenta de los cafés que consuman tus clientes, para regalarles el décimo servicio. Estos son simples trucos para recompensar a tus consumidores por su lealtad sin tener que ir a la bancarrota en el intento.
3. Asóciate con otro negocio
Crear una relación de mutuo beneficio puede ser realmente de ayuda para el experto en marketing digital, por un par de motivos. Primero, y más importante, puedes crear una alianza que automáticamente dará a conocer a los clientes de tu socio que existes y hacer que te visiten. Aumento inmediato de clientes. Segundo, tienes ahora un aliado de quien puedes aprender en el proceso. Encontrar otro emprendimiento con una situación financiera similar a la tuya y te complemente, es la receta perfecta para una relación de alianza perfecta en los negocios.
Vamos otra vez a la cafetería que mencionamos antes. Como dueño de ella y tienes un negocio a tu lado con el que pudieras compartir el éxito, ¿Por qué no realizar algún experimento de marketing juntos? Digamos que tu negocio vecino es una lavadero de autos. Si los clientes del lavadero tienen que esperar para recibir su vehículo de regreso, porque no enviarlos a tu cafetería con un cupón por 0,50 euros? Y ¿Por qué no dejar folletos del lavadero con ofertas en un lugar visible, junto a la caja registradora de tu cafetería? Esta es una táctica particularmente efectiva que también puede ser llevada a cabo en la web, utilizando tus conocimientos como experto en marketing digital, harás que los visitantes vayan de tu sitio al de tu asociado y viceversa.
4. Saca provecho de los comentarios
Los comentarios son extremadamente importantes para los negocios
¿Por qué? Porque el 88% de los consumidores confía en las reseñas, tanto como en las recomendaciones personales, y ese número salta al 92% si el comentario es sobre un negocio físico.
Las reseñas son de los activos más valiosos para el experto en marketing digital porque habla directamente de la experiencia con un producto y lo que un negocio tiene para ofrecer. Esto es bueno, porque optimizar los comentarios es una tarea relativamente simple.
Comienza solicitando comentarios a todos tus compradores, especialmente a los más leales y recurrentes
Esto hará que con los días, tengas en tu sitio una cantidad importante de historias sobre personas que disfrutaron o se beneficiaron de tu servicio. Dato importante, siempre responde a todos ellos. No importa que sean buenos, regulares, o malos comentarios. El experto en marketing digital sabe que cualquiera sea el caso, siempre hay que conectar con ellos. Un modo efectivo y barato de hacer marketing.
5. Apoya una causa
Apoyar una casusa, es igual a publicidad gratuita
Como experto en marketing digital tienes que cuidar hasta el último centavo y es posible que no tengas dinero disponible para donar. Pero puedes tener el recurso humano para ser voluntario, en la causa que hayas elegido apoyar. Invita a tus empleados a participar, promuévelos y verás como el modo en que te ven tus clientes, mejora. La gente empatiza con las empresas que sienten que son éticamente afines y las causas benéficas siempre tienen espacio para publicitar de forma gratuita a las empresas que participan.
Preguntas frecuentes
¿Qué tácticas gratuitas existen para promocionar un negocio en redes sociales?
Además de la publicidad de pago, hay varias formas de llegar a los usuarios sin gastar:
- concursos, como un certamen de fotografía, para que la audiencia participe
- tutoriales que muestran cómo usar un producto
- publicaciones que personalizan la marca, por ejemplo con fotos del equipo
- consejos y vídeos de ayuda sobre el servicio que se ofrece
¿Por qué funcionan los concursos en redes sociales?
Porque a la gente le gustan los regalos en internet. Un certamen de fotografía u otra dinámica hace participar a la audiencia y es una forma muy buena de ganar seguidores.
¿Cómo puede un tutorial ayudar a vender un producto?
Mostrando cómo se usa, de un modo que invite a comprarlo. Una boutique, por ejemplo, puede enseñar distintas maneras de combinar una camisa. El visitante ve el producto en acción y se hace una idea de cómo le sirve.
¿Qué gana un negocio publicando fotos de su equipo en redes?
Personaliza la marca. Hay pequeños negocios que publican imágenes de sus empleados trabajando contentos o bromeando en la oficina. La idea es que, cuando los seguidores piensen en un producto, piensen en el de ese negocio.
¿Cómo montar un programa de fidelidad sin gastar mucho?
Basta con armar una lista de correos estratégica. Con un formulario de registro en la página de inicio se invita a suscribirse a cambio de un cupón de regalo, o de un descuento si el cliente refiere a alguien.
Un negocio local puede publicar un cupón imprimible que cuente los cafés que consume el cliente y regalar el décimo. Son trucos sencillos para recompensar la lealtad sin arruinarse.
¿Cómo hacer marketing junto con otro negocio vecino?
Se busca un emprendimiento con una situación financiera parecida que complemente al propio. Primero, la alianza da a conocer el negocio a los clientes del socio. El efecto es un aumento inmediato de clientes. Segundo, aporta un aliado del que aprender.
Un ejemplo: un lavadero de autos envía a sus clientes que esperan a una cafetería cercana con un cupón de 0,50 euros, y la cafetería deja los folletos del lavadero junto a la caja. La táctica también funciona en la web, con enlaces de un sitio al del socio y al revés.
¿Cómo conseguir comentarios de clientes?
Se empieza pidiendo su opinión a todos los compradores, sobre todo a los más leales y recurrentes. Con el tiempo, el sitio reúne historias de personas que disfrutaron del servicio.
¿Hay que responder a todos los comentarios de clientes, incluso a los negativos?
Sí, a todos, sean buenos, regulares o malos. Responder es una forma barata y efectiva de hacer marketing y de conectar con quienes opinan sobre el negocio.
¿Cómo ayuda al marketing apoyar una causa benéfica?
Funciona como publicidad gratuita. Si no hay dinero para donar, se puede aportar el recurso humano: invitar a los empleados a participar como voluntarios y promover esa participación. La gente empatiza con las empresas éticamente afines, y las causas benéficas suelen dar espacio para publicitar a quienes colaboran.
¿Por qué suben los costes de marketing más para las pymes que para las grandes empresas?
Para las grandes empresas no es un desafío importante, porque solo necesitan reajustar recursos y personal hacia marketing. Las pymes no siempre disponen de dinero extra para reforzar el presupuesto de inmediato, y les cuesta más competir con grandes presupuestos. Esa situación obliga a ser creativas con la estrategia.




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