Ecommerce

El ecommerce también se está convirtiendo en la forma predilecta para comprar. Inclusive las tiendas tradicionales, están viendo como sus versiones en inglés cada vez son más productivas. Sin embargo, simplemente montar una página de comercio online no es garantía de éxito, aquí te dejamos una lista de errores que muchos emprendedores cometen cuando fundan su primera plataforma de comercio electrónico internacional.

Colocar la estética sobre la estrategia:

Es fácil sentirse impresionado con tu propio sitio web, pero tener la web más sexy, cool o atractiva no es una estrategia. Déjale la estética a tu equipo encargado de ella y enfócate en el plano general: ¿qué necesidad satisfaces en el mercado? ¿Dónde están los espacios en blanco de oportunidades, qué es lo que te hace ser verdaderamente innovador? Establece una mentalidad en la que tengas metas a 3 meses vistas, y comprométete a cumplirlas. Si pasa una semana y estás demasiado enfocado en mejorar pequeños elementos de diseño, estás encerrado en un patrón cíclico. Asegúrate de enfocarte en iniciativas cruciales que te hagan avanzar.

Ineficiencia con los correos electrónicos:

Para que tu web de comercio electrónico internacional tenga éxito, debes crear tu lista de correos electrónicos rápidamente. Es una de las maneras más efectivas para hacer que la gente entre en tu web luego. Agrega la lista de correo electrónico como un indicador de rendimiento, cuando quieras medir tu éxito, no te limites solo a las ventas y al tráfico. Si no lo haces, te encontrarás más adelante con que tienes una web excelente, pero no tienes forma de alcanzar a la gente gratuitamente. Estarás estancado pagando publicidad, contenido patrocinado y otros métodos de pagos que te darán los mismos resultados que si hubieras prestado atención a esta necesidad desde un principio.

No medir el éxito adecuadamente:

Compare año a año, no trimestralmente, pues el comercio electrónico internacional está muy influenciado por las temporadas. Comparar tu tráfico de junio con el de mayo no es efectivo, porque los meses de verano son usualmente más lentos. Compara de junio a junio, y de mayo a mayo, como suelen hacer los vendedores tradicionales.

No establezca una estrategia de promociones:

Sé proactivo al crear promociones. Es tentador cerrar una venta cuando quieres un crecimiento rápido o un nuevo ingreso, pero más fácil aún sobrepasarse y hacer algo que no esté en la línea que deseas para tu marca. Determina desde ya si quieres ser una marca premium de comercio electrónico internacional, que nunca hace descuentos, una marca barata que los hace todo el tiempo o qué lugar alrededor del centro quieres ocupar.

Escoger compañeros publicitarios inefectivos:

Cuando debas elegir sociedades publicitarias, pide un montón de información métrica y analítica para calibrar su alcance, asimismo como su manera de trabajar. No te vayas con simplemente el nombre más grande, porque puede que no se ajuste a las características de tu marca, y lejos de facilitarte compradores, los aleje.

Aclara todas tus dudas y mantén tu posición antes de negociar contratos:

Los contratos solo se vuelven relevantes cuando las cosas van mal, aparentemente. Es fácil cerrar un contrato para tu marca de comercio electrónico internacional, y asumir que todo irá bien, y casi siempre será así, pero la vez que esto no suceda puede tener un impacto extremadamente negativo en tu rendimiento. Lee, negocia y mantente firme en tu posición, en lo que quieres, cuando te dispones a firmar un contrato. Piensa a futuro, en plazos de años, y no solamente en meses.

No entiende tu balance de abastecimiento y demanda:

Más que hacer gestión de inventarios, entiende el panorama de cómo tu cadena de abastecimiento y tu demanda están relacionados. En cierto punto, puedes tener muchos productos lo cual no se traduce en más ventas, sino que resulta en una experiencia de compra negativamente abrumadora. Entiende cuántos productos puede alguien absorber e interesarse razonablemente en tu web de comercio electrónico internacional. Las tiendas tradicionales están limitadas por el espacio entre las paredes y el techo, pero eso no ocurre con las webs ecommerce. Eso no significa que todas estas plataformas puedan apuntar a tener un inventario sobredimensionado.

Montar un negocio de comercio electrónico internacional es una gran opción para comenzar a ganar dinero, sin necesidad de hacer una inversión de las magnitudes requeridas en una tienda o empresa tradicional. Pero hay que saber adaptarse eficazmente al entorno. Siguiendo las recomendaciones listadas arriba, estarás en buen camino para ello.

Preguntas frecuentes

Porque tener una página de comercio electrónico no garantiza resultados. Muchos emprendedores cometen errores al fundar su primera plataforma internacional, y casi todos tienen que ver con la estrategia, la medición, los acuerdos comerciales y la gestión del catálogo, más que con la web en sí.

Significa creer que tener la web más atractiva es ya una estrategia. El diseño puede dejarse en manos del equipo encargado y el responsable del negocio debe centrarse en el plano general. Las preguntas son qué necesidad se satisface en el mercado, dónde hay huecos de oportunidad y qué hace verdaderamente innovadora a la tienda.

Una señal de alarma es pasar una semana entera puliendo detalles de diseño. Ayuda fijar metas a tres meses y comprometerse a cumplirlas.

Porque es una de las formas más efectivas de lograr que la gente vuelva a la web. Sin esa lista, la tienda puede ser excelente y aun así no tener manera gratuita de llegar a sus clientes. Entonces solo queda pagar publicidad, contenido patrocinado y otros métodos de pago. Por eso conviene tratar el tamaño de la lista como un indicador de rendimiento, además de las ventas y el tráfico.

Se comparan años enteros o el mismo mes de años distintos, no trimestres seguidos. Las ventas dependen mucho de la temporada, y los meses de verano suelen ser más lentos. Comparar junio con mayo no es útil, mientras que sí lo es comparar junio con junio y mayo con mayo, como hacen los vendedores tradicionales.

Porque cerrar una venta con un descuento es tentador cuando se busca crecer rápido, y es fácil pasarse y salirse de la línea de marca deseada. Hay que decidir desde el principio qué lugar se quiere ocupar: marca premium que nunca hace rebajas, marca barata que las hace siempre o un punto intermedio.

Hay que pedirles abundante información de métricas y analítica para evaluar su alcance y su forma de trabajar. No conviene quedarse solo con el nombre más grande, porque puede no encajar con las características de la marca y, en lugar de atraer compradores, alejarlos.

Que los contratos solo importan de verdad cuando las cosas van mal, y entonces el impacto en el rendimiento puede ser muy negativo. Conviene aclarar todas las dudas, leer con atención, negociar y mantener la posición propia, y pensar en plazos de años, no solo de meses.

Porque un catálogo enorme no se traduce en más ventas. Puede producir una experiencia de compra abrumadora para el cliente. Hay que entender cuántos productos puede asimilar una persona de forma razonable en la web y cómo se relacionan la cadena de abastecimiento y la demanda. Una tienda física tiene el límite de sus paredes, pero eso no significa que una tienda online deba aspirar a un inventario sobredimensionado. El límite del catálogo debe fijarse pensando en lo que el cliente puede asimilar, no en el espacio disponible.

No exige una inversión tan grande como la de una tienda o empresa tradicional y permite competir con grandes empresas del sector. Pide adaptarse bien al entorno.

La tecnología aporta sencillez y comodidad, y hoy se vende por internet desde libros hasta automóviles. Incluso las tiendas tradicionales ven cómo su versión en línea es cada vez más productiva.