Utiliza Snapchat para tu comercio electrónico internacional:

Geofiltros: Snapchat ofrece la posibilidad de usar geofiltros, estos son filtros comprados a Snapchat, estándar o personalizados, que pueden usar las personas que se encuentren en un determinado espacio geográfico durante una limitada cantidad de tiempo. Es excelente para publicitar un evento que esté realizando una empresa, o en el caso de una tienda o negocio virtual, ofrecer promociones con la intención de incrementar tu nivel de seguimiento en un área geográfica que te interese. Por ejemplo, si quieres que tu negocio de comercio electrónico internacional incremente su presencia en Madrid, puedes comprar un geofiltro para la zona y anunciar en tu Snapchat que los residentes de Madrid que publiquen un snapchat usando el geofiltro y mencionándote tendrán un descuento especial en su próxima compra. Esto hará que tu marca llegue a los amigos de las personas que ya forman parte de tu audiencia, y por ende, también lo más probable es que sean parte de tu público objetivo. Eso sí, recuerda siempre pedir que usen el geofiltro, o pudiera pasar desapercibido y perderías dinero.

Incentiva a tus seguidores a crear contenido relacionado con tu marca:

Tu negocio de comercio electrónico internacional necesita que sean tus seguidores el alma y corazón de la marca. Snapchat es una excelente herramienta para hacer que ellos generen contenidos para ti, que luego podrás usar en otras estrategias de marketing. Puedes hacer concursos exclusivos para usuarios de Snapchat; puedes colocar una foto en tu Historia, y pedirle a los seguidores que por alguna clase de premio, hagan una captura de pantalla y la compartan con sus amigos mencionándote. Asimismo, también puedes solicitar que te manden Snapchats sobre la manera en que prefieren usar tu producto, recomendaciones y experiencia que tuvieron con él. También puedes organizar sesiones de preguntas y respuestas, de forma que esto fomente una mejor relación, de más confianza y cercanía, entre tu negocio de comercio electrónico internacional con tus seguidores.

Tomas de control:

Las toma de control o Snapchat takeover se refieren a las oportunidades en que una persona conocida, famosa o un influencer se hace cargo de tu cuenta durante cierto tiempo y genera contenido e interactúa con tus seguidores. Naturalmente, debe ser alguien que tenga alguna clase de relación con tu nicho de mercado, o al menos, sus seguidores deben entrar dentro del espectro poblacional al que deseas apuntar. La idea es que se combinen las dos audiencias, la del influencer y la tuya, y también así podrás transmitir una buena imagen a las personas. Los usuarios de tu negocio de comercio electrónico internacional podrán enviar preguntas que conteste el influencer, y éste pudiera vestir ropa de tu marca u ofrecer promociones, probar productos, etc.

Snapchat, el futuro del Ecommerce:

La principal ventaja de Snapchat respecto a otras redes sociales, es que en la interacción entre usuarios se basa en la creación de contenido nuevo, lo cual es una joya en bruto para las marcas online. Snapchat, conciente de ello, introdujo Snapcash, una herramienta que usando el chat de Snapchat permite las transacciones monetarias entre los usuarios. Más adelante, en Abril de 2016, empresas como Cosmopolitan a través de marcas como Target y Lancome presentaron los primeros anuncios interactivos para tiendas de comercio electrónico internacional. Los anuncios tenían una duración de 10 segundos, y deslizándolo hacia arriba, el usuario era dirigido a más información respecto al producto o a la compra directa. Iniciativas como estas ya se han ido haciendo cada vez más populares y es una tendencia que seguirá creciendo en el futuro.

La efectividad de Snapchat para atraer más y más usuarios puede comprobarse en cómo competidores como Facebook o Periscope continuamente están intentando copiar sus nuevas funciones. Por todo lo anterior, Snapchat es una herramienta muy a tener en cuenta para ganar más seguidores o consolidarse en su posición para cualquier empresa de comercio electrónico internacional. Más allá de las referidas ventajas con las que ya cuenta, habrá que estar atento a sus prontas actualizaciones, pues la intención por parte de los desarrolladores de abarcar gran parte del ecommerce en la red es palpable.

Preguntas frecuentes

Es un filtro comprado a Snapchat, estándar o personalizado, que pueden usar las personas que se encuentran en un espacio geográfico concreto durante un tiempo limitado. Resulta útil para anunciar un evento de la empresa o, en una tienda virtual, para lanzar promociones que aumenten el seguimiento en una zona que interesa.

Un ejemplo: para aumentar la presencia en Madrid se compra un geofiltro de la zona y se anuncia en Snapchat que los residentes que publiquen un snap con el filtro y mencionen a la tienda recibirán un descuento especial en su próxima compra. Así la marca llega a los amigos de quienes ya forman parte de la audiencia, que probablemente también sean parte del público objetivo.

Hay que pedir expresamente que usen el geofiltro. Si no, pasa desapercibido y se pierde el dinero invertido en el filtro.

La red facilita que los propios seguidores produzcan contenido que luego se reutiliza en otras estrategias de marketing. Hay varias vías:

  • Concursos exclusivos para usuarios de Snapchat.
  • Publicar una foto en la Historia y pedir a los seguidores, a cambio de un premio, que hagan una captura y la compartan con sus amigos mencionando la marca.
  • Pedirles snaps sobre cómo prefieren usar el producto, con recomendaciones y experiencias.

Fomentan una relación de más confianza y cercanía entre el negocio de comercio electrónico y sus seguidores. Consisten en que los seguidores preguntan y la marca responde, con lo que se abre un canal directo de conversación.

Es el momento en que una persona conocida, famosa o un influencer se hace cargo de la cuenta de la marca durante un tiempo, genera contenido e interactúa con los seguidores. Se combinan así dos audiencias, la del influencer y la propia, y se transmite una buena imagen a las personas.

Los usuarios pueden enviar preguntas que contesta el influencer, y este puede vestir ropa de la marca, ofrecer promociones o probar productos.

Tiene que guardar alguna relación con el nicho de mercado de la marca. Al menos, sus seguidores deben encajar en el espectro de población al que se quiere llegar, para que la audiencia combinada resulte útil.

La interacción entre usuarios se basa en la creación de contenido nuevo, algo muy valioso para las marcas online. Facebook o Periscope, de hecho, han intentado copiar funciones de Snapchat.

Es una herramienta que Snapchat introdujo para permitir transacciones monetarias entre usuarios a través del chat. Con ella, la red buscaba abarcar una parte importante del comercio electrónico.

Se presentaron en abril de 2016 y duraban 10 segundos. Al deslizarlos hacia arriba, el usuario accedía a más información sobre el producto o iba directamente a la compra. Iniciativas de este tipo se han ido haciendo más populares.

La aplicación funciona como una ventana directa a lo que ocurre en cualquier lugar del mundo, y buena parte de sus usuarios es joven. Por eso las marcas aplican estrategias para captar público allí.