Técnico superior en sistemas integrados de gestión

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CERTIFICACIÓN EN SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN

El curso de Técnico superior en sistemas integrados de gestión adquirirás los conocimientos necesarios de los procesos optimizados y ajustados a la realidad de la empresa, asegurando la capacidad de adaptación, agilidad en la toma de decisiones y rápida detección de oportunidades de mejora que requiere el mercado actual.

Título propio: Técnico superior en sistemas integrados de gestión

Objetivos

Conocer las Normas.

Dotar de los conocimientos necesarios para la implantación de Sistemas Integrados de Gestión basados en las normas UNE-EN ISO 9001, 14001 y 18001.

Mejorar los conocimientos necesarios, para poder realizar el seguimiento y optimización de los sistemas.

Responsabilizarte dentro de las organizaciones en los campos objeto del curso.

Temario (3 Módulos)

MÓDULO 1. GESTIÓN Y AUDITORÍA DE LA CALIDAD (ISO 9001:2015

TEMA 1: FUNDAMENTOS DEL CONCEPTO DE CALIDAD

TEMA 2: LA GESTIÓN DE LA CALIDAD: CONCEPTOS RELACIONADOS

TEMA 3: PRINCIPIOS CLAVE DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

TEMA 4: HERRAMIENTAS BÁSICAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

TEMA 5: SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. INTRODUCCIÓN A LA ISO 9001:2015

TEMA 6: SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. ISO 9001:2015

TEMA 7: IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC)

TEMA 8: ACTIVIDAD PRACTICA

TEMA 9: AUTOEVALUACION

MÓDULO 2. MODELO DE CALIDAD EFQM: GESTIÓN DE LA EXCELENCIA EMPRESARIAL

TEMA 10: PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MODELO EFQM

TEMA 11: CRITERIOS AGENTES DEL MODELO EFQM

TEMA 12: CRITERIOS RESULTADO DEL MODELO EFQM

TEMA 13: APLICACIÓN DE LA MEJORA CONTINUA: ESQUEMA LÓGICO REDER

TEMA 14: RECONOCIMIENTOS MODELO EFQM DE EXCELENCIA

TEMA 15: APLICACIONES PRÁCTICAS DEL MODELO EFQM

TEMA 16: SUPUESTO PRACTICO

TEMA 17: AUTOEVALUACION

MÓDULO 3. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

TEMA 18: POR QUÉ LA CALIDAD

TEMA 19: DECISIONES QUE INFLUYEN AL CLIENTE.

TEMA 20: SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE

TEMA 21: CALIDAD PERCIBIDA Y SATISFACCIÓN AL CLIENTE.

TEMA 22: EL CLIENTE

TEMA 23: EL VENDEDOR

TEMA 24: COMUNICACIÓN VERBAL

TEMA 25: ACTITUD Y COMUNICACIÓN NO VERBAL.

TEMA 26: TRATAMIENTO DE QUEJAS, DUDAS, RECLAMACIONES Y OBJECIONES.

TEMA 27: SEGURIDAD E HIGIENE

TEMA 28: ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL SIGLO XXI

TEMA 29: EXAMEN FINAL

Para quién es el curso

Técnico superior en sistemas integrados de gestión

Dirigido a

Aquellas personas interesadas en formarse y acreditar sus conocimientos profesionales como Técnico de su sistema de gestión implantado según las normas ISO 9001 de Calidad, 14001 de Medio Ambiente y OSHAS 18001.

Sobre el Curso

Técnico superior en sistemas integrados de gestión

La aplicación de curso Técnico superior en sistemas integrados de gestión permite disponer de procesos optimizados y ajustados a la realidad de la empresa, asegurando la capacidad de adaptación, agilidad en la toma de decisiones y rápida detección de oportunidades de mejora que requiere el mercado actual.

En este escenario, contar con mecanismos que ayuden a garantizar la satisfacción del cliente, el cumplimiento de requisitos legales, la reducción del impacto sobre el medio ambiente o la eficiencia de un buen sistema de calidad, contribuye, de manera determinante, a mejorar la sostenibilidad de las organizaciones. Una adecuada gestión de los distintos aspectos estratégicos resulta clave para su viabilidad a medio y largo plazo.

Te invitamos a conocer más en detalle el contenido del Curso y encantados resolveremos de forma personal cualquier cuestión relacionada con el programa, sus características y sus cualidades.

Objetivos Clave

Los objetivos de este curso Técnico superior en sistemas integrados de gestión son los siguientes:

Conocer las Normas que son de aplicación para la gestión de los sistemas integrados de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales.
El objetivo general de este curso es dotar a todos los participantes de los conocimientos, habilidades y competencias que el mercado laboral actual exige, en las materias de la Calidad, el Medio Ambiente y la Seguridad y Salud en el Trabajo
Dotar al alumno de los conocimientos sobre la Normativa y legislación existente en el campo de la Calidad, el Medio Ambiente y la Seguridad y Salud en el Trabajo.
Dotar de los conocimientos necesarios para la implantación de Sistemas Integrados de Gestión basados en las normas UNE-EN ISO 9001, 14001 y 18001.
Mejorar los conocimientos necesarios, para poder realizar el seguimiento y optimización de los sistemas de gestión implantados, haciendo uso de las herramientas de apoyo que el curso pone en sus manos.
Capacitar al alumnado para llevar a cabo con éxito, auditorias internas de los sistemas integrados de gestión.
Formar al alumnado para asumir responsabilidades dentro de las organizaciones en los campos objeto del curso.

Prácticas profesionales

En AICAD creemos que las prácticas son fundamentales para una formación completa y eficaz. Por eso contamos con un departamento de salidas profesionales y gestión de prácticas, para que cuando finalices tus estudios, salgas al mercado con experiencia profesional certificable en las empresas más destacadas del sector.

Formación bonificada para empresas

Somos una entidad acreditada por sepe FUNDAE, con lo que podrás fórmate sin costes directos. Todas las empresas, sea cual sea su tamaño, disponen de crédito de formación para sus empleados, a través de deducción en las cotizaciones de la Seguridad Social. Este crédito es concedido por la bonificación de la Fundación Tripartita (Fundae). Conoce todo el sistema: https://www.aicad.es/formacion-bonificada/

La formación bonificada para empresas, también conocida como formación programada o formación continua, es una formación... leer más en https://www.aicad.es/formacion-bonificada-empresas

Solicita en este enlace la documentación para la gestión de tu curso: https://www.aicad.es/formacion-bonificada/

Conoce quien puede y cuant puede bonificar cada empresa en https://www.aicad.es/formacion-bonificada-proyecto

¿Quieres saber que es FUNDAE? En el siguiente enlace podrás conocer de primera mano que es la Fundación Estatal para la formación y el empleo: https://www.fundae.es/

Reseñas

4.7

Basado en 20 reseñas

5 stars

4 stars

3 stars

2 stars

1 stars

(5/5)

Eulalia Herrera – 08 Jul 2020:

Excelente para todo aquel que quiera aprender sobre el tema con un material útil y práctico

(5/5)

Elías Peña – 09 Abr 2020:

Súper claro y útil.

(5/5)

Liduvina Caballero – 24 Mar 2020:

Es un curso muy completo.

(5/5)

Fabio Hidalgo – 23 Oct 2019:

Súper claro y útil.

(4/5)

Celia Flores – 07 Oct 2019:

Me gusta mucho cómo desarrollaron este curso, muy completo

(5/5)

Leonardo Martínez – 31 Ago 2019:

Excelente curso, muy claro todo, Muchisimas gracias

(4/5)

Dario Reyes – 23 Mar 2019:

Totalmente recomendable, este curso es una maravilla

(5/5)

Míriam Díez – 19 Feb 2019:

Para entender plenamente este curso no necesitas conocimientos previos, lo que es un gran beneficio.

(5/5)

Dolores García – 27 Ene 2019:

Gracias por todo

(4/5)

Melchor Vázquez – 14 Dic 2018:

El curso me ayudó con mis conocimientos previos

(5/5)

Eduardo Márquez – 02 Ago 2018:

Gracias por este curso, muy completo

(5/5)

Antonia Montero – 26 Jun 2018:

Me encanta esta plataforma

(4/5)

Basileo Jiménez – 14 Mar 2018:

Uno de los mejores curso que he realizado con ustedes

(4/5)

Edgar Prieto – 21 Feb 2018:

El contenido es impecable

(5/5)

Casimiro Márquez – 13 Feb 2018:

Gracias por todo

(5/5)

Aarón Vega – 10 Dic 2017:

Uno de los mejores curso que he realizado con ustedes

(4/5)

Esdras Castro – 20 Oct 2017:

Disfrute mucho el curso.

(4/5)

Alicia Mora – 13 Jun 2017:

Este curso me ayudó a realizar mi gestión de manera más sencilla y practica

(5/5)

Alonso Benítez – 05 Mayo 2017:

Maravilloso curso, muy instructivo.

(5/5)

Segismundo Santos – 02 Mar 2017:

Práctico y fácil de seguir. Aprendi muchisimo mas de lo esperado en gestión

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Modalidad: Online
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Prácticas empresas: 6 Meses, 6h/día
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