Técnico superior en sistemas integrados de gestión Online
Descripción
TÉCNICO SUPERIOR EN SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN ONLINE
En primer lugar, el curso de Técnico superior en sistemas integrados de gestión adquirirás los conocimientos necesarios de los procesos optimizados y ajustados a la realidad de la empresa. Asimismo, asegurarás la capacidad de adaptación, agilidad en las decisiones y detección de oportunidades que requiere el mercado actual.
Título propio: Técnico superior en sistemas integrados de gestión Aprenderás
Conocer las normas.
Dotar de los conocimientos necesarios para la implantación de Sistemas Integrados de Gestión basados en las normas UNE-EN ISO 9001, 14001 y 18001.
Mejorar los conocimientos necesarios, para poder realizar el seguimiento y optimización de los sistemas.
Responsabilizarte dentro de las organizaciones en los campos objeto del curso. Información
Modalidad: Online
Horario: Flexible
Accesos: PC, móvil y TV
Duración: 300 horas
Prácticas empresas: 6 Meses, 6h/día
Nivel: Superior
Soporte y tutorías: 24/7/365Programas en Humanismo Digital
Becas solidarias con Fundación AICAD
Becas solidarias con Fundación AICAD
DISPONIBILIDAD INMEDIATA
Empieza hoy mismo a estudiar
Financiación
Financia tu carrera con Sequra
hasta en 12 cuotas
Residentes en España
Temario
MÓDULO 1. GESTIÓN Y AUDITORÍA DE LA CALIDAD (ISO 9001:2015
MÓDULO 2. MODELO DE CALIDAD EFQM: GESTIÓN DE LA EXCELENCIA EMPRESARIAL
MÓDULO 3. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
MÓDULO 1. GESTIÓN Y AUDITORÍA DE LA CALIDAD (ISO 9001:2015
TEMA 1: FUNDAMENTOS DEL CONCEPTO DE CALIDAD
TEMA 2: LA GESTIÓN DE LA CALIDAD: CONCEPTOS RELACIONADOS
TEMA 3: PRINCIPIOS CLAVE DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
TEMA 4: HERRAMIENTAS BÁSICAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
TEMA 5: SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. INTRODUCCIÓN A LA ISO 9001:2015
TEMA 6: SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. ISO 9001:2015
TEMA 7: IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC)
TEMA 8: ACTIVIDAD PRACTICA
TEMA 9: AUTOEVALUACION
MÓDULO 2. MODELO DE CALIDAD EFQM: GESTIÓN DE LA EXCELENCIA EMPRESARIAL
TEMA 10: PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MODELO EFQM
TEMA 11: CRITERIOS AGENTES DEL MODELO EFQM
TEMA 12: CRITERIOS RESULTADO DEL MODELO EFQM
TEMA 13: APLICACIÓN DE LA MEJORA CONTINUA: ESQUEMA LÓGICO REDER
TEMA 14: RECONOCIMIENTOS MODELO EFQM DE EXCELENCIA
TEMA 15: APLICACIONES PRÁCTICAS DEL MODELO EFQM
TEMA 16: SUPUESTO PRACTICO
TEMA 17: AUTOEVALUACION
MÓDULO 3. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
TEMA 18: POR QUÉ LA CALIDAD
TEMA 19: DECISIONES QUE INFLUYEN AL CLIENTE.
TEMA 20: SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
TEMA 21: CALIDAD PERCIBIDA Y SATISFACCIÓN AL CLIENTE.
TEMA 22: EL CLIENTE
TEMA 23: EL VENDEDOR
TEMA 24: COMUNICACIÓN VERBAL
TEMA 25: ACTITUD Y COMUNICACIÓN NO VERBAL.
TEMA 26: TRATAMIENTO DE QUEJAS, DUDAS, RECLAMACIONES Y OBJECIONES.
TEMA 27: SEGURIDAD E HIGIENE
TEMA 28: ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL SIGLO XXI
TEMA 29: EXAMEN FINAL
Este curso está dirigido a:
Este curso está dirigido a:
Aquellas personas interesadas en formarse y acreditar sus conocimientos profesionales como Técnico de su sistema de gestión implantado según las normas ISO 9001 de Calidad, 14001 de Medio Ambiente y OSHAS 18001.
Sobre el Curso
Técnico superior en sistemas integrados de gestión Online
La aplicación de curso Técnico superior en sistemas integrados de gestión Online permite conocer procesos optimizados y ajustados a la empresa, asegurando la capacidad de adaptación, agilidad en las decisiones y detección de oportunidades.
En este sentido, contar con mecanismos que garanticen la satisfacción del cliente, el cumplimiento de requisitos legales, la reducción del impacto sobre el medio ambiente. Finalmente, la eficiencia contribuye a la sostenibilidad de las organizaciones.
Objetivos Clave
Los objetivos de este curso Técnico superior en sistemas integrados de gestión son los siguientes:
- Conocer las Normas que son de aplicación para la gestión de los sistemas integrados de calidad.
- El objetivo general de este curso es dotar a todos los participantes de los conocimientos, habilidades y competencias.
- Dotar al alumno de los conocimientos sobre la Normativa y legislación existente en el campo de la Calidad, el Medio Ambiente y la Seguridad y Salud en el Trabajo.
- Dotar de los conocimientos necesarios para la implantación de Sistemas Integrados de Gestión basados en las normas UNE-EN ISO 9001, 14001 y 18001.
Prácticas profesionales
En AICAD creemos que las prácticas son fundamentales para una formación completa y eficaz. Por eso contamos con un departamento de salidas profesionales y gestión de prácticas, para que cuando finalices tus estudios, salgas al mercado con experiencia profesional certificable en las empresas más destacadas del sector.
Formación bonificada para empresas
Somos una entidad acreditada por sepe FUNDAE, con lo que podrás fórmate sin costes directos. Todas las empresas, sea cual sea su tamaño, disponen de crédito de formación para sus empleados, a través de deducción en las cotizaciones de la Seguridad Social. Este crédito es concedido por la bonificación de la Fundación Tripartita (Fundae). Conoce todo el sistema: https://www.aicad.es/formacion-bonificada/
La formación bonificada para empresas, también conocida como formación programada o formación continua, es una formación... leer más en https://www.aicad.es/formacion-bonificada-empresas
Solicita en este enlace la documentación para la gestión de tu curso: https://www.aicad.es/formacion-bonificada/
Conoce quien puede y cuánto puede bonificar cada empresa en https://www.aicad.es/formacion-bonificada-proyecto/
¿Quieres saber qué es FUNDAE? En el siguiente enlace podrás conocer de primera mano que es la Fundación Estatal para la formación y el empleo: https://www.fundae.es/
Titulación
Al finalizar el programa, obtendrás un título otorgado por AICAD Business School, reconocido y válido en todo el Espacio Europeo de Educación. En el resto de países, el alumno/a tiene la opción de poder incluir en el diploma de su máster o curso universitario realizado con nosotros, el reconocimiento internacional de laApostilla de la Haya.
Prácticas profesionales
En AICAD creemos que las prácticas son fundamentalespara una formación completa y eficaz. Por esta razón, contamos con un departamento de salidas profesionales y gestión de prácticas, para que cuando finalices tus estudios, salgas al mercado con experiencia profesional certificable en las empresas más destacadas del sector.
Nuestras cifras y datos globales de practicas en empresas
+85% Empleabilidad
Los alumnos se quedan como empleados en las empresas que hicieron practicas
+80.000 Seguidores
Alumnos y exalumnos de diferentes carreras y países nos siguen en nuestras redes sociales
+4.000 Convenios
Acuerdos internacionales y convenios de practicas en grandes y pequeñas empresas
Desarrolla el talento de tu empresa
Somos una entidad acreditada por sepe FUNDAE. Todas las empresas, sea cual sea su tamaño, disponen de crédito de formación para sus empleados,a través de deducción en las cotizaciones de la Seguridad Social. Este crédito es concedido por la bonificación de la Fundación Tripartita (Fundae).
Reseñas
Confían en nosotros
Solicitar información
Escribe tu reseña
Déjanos tu reseña
Tu opinión nos ayuda a esforzarnos más para hacer programas con altos estándares de calidad que te ayuden a mejorar profesionalmente.
Escribe tu reseña
Deje un Comentario
¿Por qué Aicad Business School?
+100% Excelencia académica
Profesores, investigadores y expertos del mundo empresarial
+5.000 Titulaciones
La mayor oferta académica en certificaciones
+50.000 Matriculados
La mejor carta nuestros alumnos: más de 50.000 matriculados alrededor del mundo
Testimonios
Cursos Relacionados
(5.00)
90 €
- 40 %
150 €
Sensibilización y prevención del abuso sexual infantil en el deporte
15 Horas
Online
Técnico superior en sistemas integrados de gestión Online
350 €
-46%
650 €
El secreto es empezar
Financiación
Matricularme
