Técnico superior en sistemas integrados de gestión
(4.4)
Objetivos
Temario (3 temario)
TEMA 1: FUNDAMENTOS DEL CONCEPTO DE CALIDAD
TEMA 2: LA GESTIÓN DE LA CALIDAD: CONCEPTOS RELACIONADOS
TEMA 3: PRINCIPIOS CLAVE DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
TEMA 4: HERRAMIENTAS BÁSICAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
TEMA 5: SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. INTRODUCCIÓN A LA ISO 9001:2015
TEMA 6: SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. ISO 9001:2015
TEMA 7: IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC)
TEMA 8: ACTIVIDAD PRACTICA
TEMA 9: AUTOEVALUACION
TEMA 10: PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MODELO EFQM
TEMA 11: CRITERIOS AGENTES DEL MODELO EFQM
TEMA 12: CRITERIOS RESULTADO DEL MODELO EFQM
TEMA 13: APLICACIÓN DE LA MEJORA CONTINUA: ESQUEMA LÓGICO REDER
TEMA 14: RECONOCIMIENTOS MODELO EFQM DE EXCELENCIA
TEMA 15: APLICACIONES PRÁCTICAS DEL MODELO EFQM
TEMA 16: SUPUESTO PRACTICO
TEMA 17: AUTOEVALUACION
TEMA 18: POR QUÉ LA CALIDAD
TEMA 19: DECISIONES QUE INFLUYEN AL CLIENTE.
TEMA 20: SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
TEMA 21: CALIDAD PERCIBIDA Y SATISFACCIÓN AL CLIENTE.
TEMA 22: EL CLIENTE
TEMA 23: EL VENDEDOR
TEMA 24: COMUNICACIÓN VERBAL
TEMA 25: ACTITUD Y COMUNICACIÓN NO VERBAL.
TEMA 26: TRATAMIENTO DE QUEJAS, DUDAS, RECLAMACIONES Y OBJECIONES.
TEMA 27: SEGURIDAD E HIGIENE
TEMA 28: ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL SIGLO XXI
TEMA 29: EXAMEN FINAL
Sobre el Curso
Técnico superior en sistemas integrados de gestión
La aplicación de curso Técnico superior en sistemas integrados de gestión permite disponer de procesos optimizados y ajustados a la realidad de la empresa, asegurando la capacidad de adaptación, agilidad en la toma de decisiones y rápida detección de oportunidades de mejora que requiere el mercado actual.
En este escenario, contar con mecanismos que ayuden a garantizar la satisfacción del cliente, el cumplimiento de requisitos legales, la reducción del impacto sobre el medio ambiente o la eficiencia de un buen sistema de calidad, contribuye, de manera determinante, a mejorar la sostenibilidad de las organizaciones. Una adecuada gestión de los distintos aspectos estratégicos resulta clave para su viabilidad a medio y largo plazo.
Te invitamos a conocer más en detalle el contenido del Curso y encantados resolveremos de forma personal cualquier cuestión relacionada con el programa, sus características y sus cualidades.
Objetivos Clave
Los objetivos de este curso Técnico superior en sistemas integrados de gestión son los siguientes:
- Conocer las Normas que son de aplicación para la gestión de los sistemas integrados de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales.
- El objetivo general de este curso es dotar a todos los participantes de los conocimientos, habilidades y competencias que el mercado laboral actual exige, en las materias de la Calidad, el Medio Ambiente y la Seguridad y Salud en el Trabajo
- Dotar al alumno de los conocimientos sobre la Normativa y legislación existente en el campo de la Calidad, el Medio Ambiente y la Seguridad y Salud en el Trabajo.
- Dotar de los conocimientos necesarios para la implantación de Sistemas Integrados de Gestión basados en las normas UNE-EN ISO 9001, 14001 y 18001.
- Mejorar los conocimientos necesarios, para poder realizar el seguimiento y optimización de los sistemas de gestión implantados, haciendo uso de las herramientas de apoyo que el curso pone en sus manos.
- Capacitar al alumnado para llevar a cabo con éxito, auditorias internas de los sistemas integrados de gestión.
- Formar al alumnado para asumir responsabilidades dentro de las organizaciones en los campos objeto del curso.
Prácticas profesionales
En AICAD creemos que las prácticas son fundamentales para una formación completa y eficaz. Por eso contamos con un departamento de salidas profesionales y gestión de prácticas, para que cuando finalices tus estudios, salgas al mercado con experiencia profesional certificable en las empresas más destacadas del sector.
Formación bonificada para empresas
Somos una entidad acreditada por sepe FUNDAE, con lo que podrás fórmate sin costes directos. Todas las empresas, sea cual sea su tamaño, disponen de crédito de formación para sus empleados, a través de deducción en las cotizaciones de la Seguridad Social. Este crédito es concedido por la bonificación de la Fundación Tripartita (Fundae). Conoce todo el sistema: https://www.aicad.es/formacion-bonificada/
Bonifícalo con FUNDAE: https://www.fundae.es/
Para quién es el curso
Técnico superior en sistemas integrados de gestión
Dirigido a
Aquellas personas interesadas en formarse y acreditar sus conocimientos profesionales como Técnico de su sistema de gestión implantado según las normas ISO 9001 de Calidad, 14001 de Medio Ambiente y OSHAS 18001.
Reseñas

Disfrute mucho el curso.

Excelente para todo aquel que quiera aprender sobre el tema con un material útil y práctico

Súper claro y útil.

Es un curso muy completo.

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Me gusta mucho cómo desarrollaron este curso, muy completo

Excelente curso, muy claro todo, Muchisimas gracias

Me los recomendo un colega y la verdad no dudare en hacer lo mismo, este curso fue un encanto

Totalmente recomendable, este curso es una maravilla

Para entender plenamente este curso no necesitas conocimientos previos, lo que es un gran beneficio.

Gracias por todo

El curso me ayudó con mis conocimientos previos

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Me encanta esta plataforma

Uno de los mejores curso que he realizado con ustedes

El contenido es impecable

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