Técnico en community management

Curso online en Community management, acorde con las nuevas estrategias de captación y fidelización clientes, donde se aprende eficazmente como crear y administrar la reputación de tu empresa en el ámbito digital. Disponibles PDF de descarga adicionales y también con un convenio de practicas si cuentas con la empresa y.

Sobre el Curso

 

La creciente importancia de las Redes Sociales empuja a las empresas a demandar un nuevo perfil profesional: el Community Manager o Gestor de Comunidades Virtuales, responsable de la Estrategia Social Media de la empresa. Su función es gestionar y dinamizar las relaciones de una organización con una comunidad de usuarios en Internet, gracias al conocimiento de las necesidades y estrategias empresariales y los intereses de los clientes.

 

Objetivos Clave

No cabe duda de la actualidad que tienen hoy día las redes sociales en el ámbito empresarial y que en poco tiempo ha aparecido una nueva profesión en el panorama de Internet, los Community Managers. Con el curso de Técnico en community management, el/la alumno/a será capaz de gestionar la imagen de una empresa en Internet y las redes sociales (elaboración y ejecución de un Plan de Reputación online), dominando las técnicas del marketing online aplicadas a la gestión de comunidades.

 

 Al finalizar el Programa

Al finalizar el programa del curso de Técnico en community management podrás desarrollar las técnicas y habilidades necesarias para mejorar la reputación online de su empresa y su posicionamiento en buscadores, con contenidos actualizados y casos reales.

 

Módulos 1 módulos

TEMA 1: LA FIGURA DE UN COMMUNITY MANAGER

  • ¿Qué es un Community Manager?
  • ¿Cuáles son las tareas de las que se encarga un Community Manager?
  • Habilidades, aptitudes y actitudes del Community Manager
  • El día a día de un Community Manager
  • Conozcamos a algunos Community Manager de la empresa Española
  • Evaluación de las funciones y responsabilidades actuales de un Community Manager
  • Definir las metas de un Community Manager
  • Tipos de Community Manager

TEMA 2: CASOS DE ÉXITO

  • Estrategias de éxito en las redes
  • ¿Qué audiencia tienen las redes sociales?
  • Casos de afinidad entre marca y usuario
  • La marca aprende a través de la experiencia de usuario. Crowdsourcing
  • Marketing Viral

TEMA 3: REDES SOCIALES

  • Evolución de las redes sociales

TEMA 4: REDES SOCIALES PROFESIONALES

  • Cómo utilizar LinKendin para atraer negocio a tu empresa. Cómo contactar con potenciales clientes
  • Los elementos de una buena recomendación en LinKendin
  • Otras redes profesionales. Xing

TEMA 5: BLOG

  • ¿Qué es un Blog?
  • El Blog como herramienta de MarKeting en la empresa
  • Una propuesta concreta para implantar un Blog corporativo (análisis estratégico)
  • Cómo dirigirse, contactar y captar la atención de un Blogger
  • Estrategias de crecimiento de un Blog
  • Plataformas de los Blogs: Livejournal, Blogger, WordPress, Tecnhorati.
  • Los Blogs y los foros más importantes de España
  • Herramientas avanzadas de Monitorización
  • Tipos de Blogs

TEMA 6: MICROBLOGGING

  • Twitter, lo bueno si es breve, dos veces bueno
  • Herramientas para optimizar el uso de twitter
  • Cómo hacer crecer tu marca en Twitter
  • Otros sistemas de Microblogging (Jaiku, YouAre…)

TEMA 7: SINERGIA DE LAS REDES SOCIALES

  • Cómo conectar diversas redes para ahorrar tiempo y recursos: LinKendin, Twitter, Facebook y Blog

TEMA 8: WIKIS Y WIKIPEDIA

  • La Wikipedia como fuente de información libre y universal
  • Definición de Wiki
  • La incorporación de los Wikis en el mundo empresarial

TEMA 9: SINDICACIÓN DE CONTENIDOS Y PODCASTING

  • Cómo la sindicación de contenidos beneficia al tráfico de nuestra página. RSS
  • Qué es un podcast y cómo utilizarlos

TEMA 10: PLATAFORMAS DE VÍDEO

  • Cómo aprovechar al máximo las herramientas en Youtube
  • El posicionamiento en Youtube
  • Otras plataformas de vídeo

TEMA 11: PLATAFORMAS DE FOTOGRAFÍA

  • Cómo utilizar las plataformas de fotografía en beneficio para nuestra marca o producto
  • Flickr y Panoramio

TEMA 12: CÓMO ANIMAR UNA COMUNIDAD ONLINE

  • Trucos para animar una Comunidad Online
  • Estrategias de participación en las redes sociales
  • La voz de la empresa o la marca

TEMA 13: LA RUMOROLOGÍA

  • Situaciones de crisis en la red: los hoax
  • Cómo atajar el problema

TEMA 14: REPUTACIÓN ONLINE

  • Gestión de tu reputación online
  • Herramientas y consejos para monitorizar online
  • Branding digital ¿Qué dicen de tu marca en Internet?
  • Creación de un sistema de escucha/alertas.
  • Importancia de opiniones en la red

TEMA 15: LAS LICENCIAS EN LA RED}

  • La propiedad intelectual en la red, las redes sociales y en los Blogs
  • Licencias. Creative Commons
  • Valores de la Web 2.0 y normas de conducta básica

TEMA 16: CÓMO MEDIR Y EVALUAR LOS RESULTADOS EN BASE A INDICADORES CLAVE (KPI´S)

  • ¿Qué y cómo se puede medir?
  • Analítica Web

TEMA 17: DEFINICIÓN E IDENTIFICACIÓN DE LAS DIFERENTES COMUNIDADES

  • ¿Qué es una comunidad?
  • Factores clave en el desarrollo de una comunidad virtual
  • Análisis de las principales comunidades: fines y herramientas
  • Facebook - Guía de Facebook
  • Twitter - Guía de Twitter
  • Youtube - Guía de Youtube

TEMA 18: FACTORES EN SOCIAL MEDIA

  • Qué factores medir en Social Media para conocer su eficacia 
  • Técnicas para Medir las Conversiones en los Social Media 
  • Cómo crear un Social Media Plan para tu Negocio 
  • Cómo usar el Social Media Marketing para incrementar las ventas 
  • Las 5 estrategias en Social Media usadas por grandes empresas para aumentar sus ventas 
  • Aprende a medir en términos cuantificables el ROI de una estrategia de Social Media 
  • Aprende a medir el ROI en tus campañas de Email Marketing 

Anexos - Libros- Descargas

  • Optimización para Motores de Búsqueda 
  • Guía de referencia SEO 
  • Posicionamiento en Buscadores 
  • Estrategias de Marketing con Twitter 
  • La Revolución de la Red 
  • Twitter Empresarial 
  • Introducción a LinkedIn 

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