Máster en Marketing y Administración de Empresas Digitales

El Máster en Marketing y Administración de Empresas Digitales  pretende un acercamiento a las nuevas técnicas y herramientas de marketing digital, aporta las capacidades necesarias para liderar proyectos en entornos digitales y poder acercarse a los nuevos modelos de empresa que desde España se expanden hacia la globalidad de la Red.

Lo que aprenderás

El Máster en Marketing y Administración de Empresas Digitales te potencia para asumir puesto de alta responsabilidad.
Establecer y gestionar la implementación de las diferentes estrategias digitales, financieras del área comercial.
Desarrollar y gestionar de forma global planes de marketing ad hoc y proyectos online.
Conocer las tripas el medio online para planificar y desarrollar estrategias eficaces de negocio.
Crear páginas web optimizadas para buscadores y enfocadas a la conversión.
Desarrollar tiendas online y planificar proyectos integrales de e-commerce.
Implementar campañas de comunicación digital 360 grados.
Desarrollar tu campo profesional como Social Media Manager,.
Gestionar de forma exitosa la imagen de marca y la comunicación entre consumidores y marcas en las diferentes redes sociales.
Desarrollar tu labor profesional como consultor SEO y experto en captación.
Liderar departamentos y cuentas de grandes clientes en el ámbito de las campañas PPC/SEM, con especial énfasis en todo las composiciones y optimizaciones de google Adwords.
Generar e implementar planes integrales de Email Marketing.
Liderar proyectos del mundo web y convertirte en un experto.

Sobre el Curso

El Máster en Marketing y Administración de Empresas Digitales  pretende un acercamiento a las nuevas técnicas y herramientas de marketing digital, aporta las capacidades necesarias para liderar proyectos en entornos digitales y poder acercarse a los nuevos modelos de empresa que desde España se expanden hacia la globalidad de la Red. La tendencia actual hacia la promoción online, hace que las personas conectadas a Internet incrementen sus posibilidades de hacer marca personal (e-branding) gracias a las herramientas de marketing online disponibles. La convergencia hacia un nuevo perfil profesional, especializado en acercar productos al consumidor online, hace necesaria una revisión del impacto actual de los social media y de las herramientas de gestión y analítica web de las que dispone. De este modo, veremos cómo el startup marketing y los nuevos sistemas de financiación social, quedan unidos por las tecnologías de la información y la comunicación (NTIC’s).

Objetivos Clave

El objetivo del Máster en Marketing y Administración de Empresas Digitales es proporcionar una formación integral en el ecosistema digital, encaminado a la maximización del potencial de Internet y la búsqueda de oportunidades.

Al finalizar el Programa

Este Máster en Marketing y Administración de Empresas Digitales está dirigido a profesionales del mundo de Internet, directivos o personas que tengan el objetivo de acelerar su conocimiento del entorno digital y explorar las posibilidades de adaptación de su empresa al marketing digital.

Módulos 14 módulos

UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING ONLINE

Introducción al Marketing online

– Internet como canal de comunicación

– Conceptualización del marketing online

– Comparativa frente al marketing tradicional

– Características del marketing online

Fundamentos del marketing online

Implementar la estrategia de marketing online

Niveles de acercamiento al marketing online

Modelos de pago

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL ENTORNO WEB

Elementos del entorno web: sitio y páginas

HTML: el lenguaje web

Tecnologías: webs estáticas, interactivas y lenguajes de programación

Plataformas más comunes

Conceptos sobre servidores

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMERCIO ELECTRÓNICO

Introducción al comercio electrónico

Tipos de comercio electrónico

– B2C

– B2B

– Otros

Objetivos y estrategias

Venta de productos y servicios

UNIDAD DIDÁCTICA 4. POSICIONAMIENTO WEB

Introducción al posicionamiento Web

¿Qué importancia tiene el posicionamiento?

Posicionamiento natural y posicionamiento patrocinado

Palabras más buscadas

 Formas de búsqueda del usuario

– Sitios o palabras a la hora de posicionar

– Etapas de recolección de palabras clave

– Herramientas para las palabras clave

– Escogiendo las palabras clave

UNIDAD DIDÁCTICA 5. POSICIONAMIENTO ORGÁNICO EN BUSCADORES (SEO)

Motores de búsqueda

– Tipos de motores de búsqueda

– Funcionamiento de los buscadores

– Principales buscadores del mundo

Introducción al posicionamiento SEO

Funciones del posicionamiento SEO

– Funciones del SEO Manager

Herramientas SEO

Planificación de una estrategia SEO

UNIDAD DIDÁCTICA 6. TÉCNICAS SEO

Técnicas SEO on-page

– Estructura del Sitio web

– Landing Page

 Maquetación en HTML5

– Maquetación en CSS3

– Creación de metas

 

 Modificación en código

– Creación de URL friendlys dinámicas

 Vínculos internos y externos

– Densidad de palabras

Técnicas SEO off-page

– Link Baiting

– Creación de enlaces en la Web 2.0 (Link Building)

– Creación de enlaces en Redes Sociales

– Social Plugins (Addthis, Google+1, Likes)

Técnicas SEO avanzadas

– La semántica y el Social Media como protagonistas

– Rich Snippets

– Microdatos y microformatos

– Schema, RDFa y Open Graph

UNIDAD DIDÁCTICA 7. POSICIONAMIENTO PATROCINADO EN BUSCADORES (SEM)

Introducción a la publicidad en buscadores

Conceptos clave

Inversión en anuncios publicitarios

– Ubicación de los anuncios

– Creación del anuncio

 Número uno en el ranking

Principales plataformas del marketing en buscadores

Google AdWords

– Iniciar cuenta en Google AdWords

– Creación de campañas para el buscador Google

Bing Ads

– Iniciar sesión en Bing Ads

– Crear una campaña nueva en Bing Ads

onsejos de gestión y optimización de campañas SEM

UNIDAD DIDÁCTICA 8. KEYWORD HUNTING PARA SEO Y SEM – HERRAMIENTAS

KeyWords Hunting: selección de palabras clave

– Claves de la elección de palabras clave

– Nivel de competencia de cada palabra clave

– KeyWords: Long Tail

– KeyWords: genéricas

Herramientas de búsqueda de palabras clave

 Google Keyword Planner

– Google Trends

– Google Suggest

 SEMrush

– SISTRIX

UNIDAD DIDÁCTICA 9. MARKETING DE CONTENIDOS (CONTENT MARKETING)

Inbound Marketing

Introducción al Marketing de Contenidos

Redacción de contenido en Internet orientado a SEO

Estructura del contenido

Técnicas para generar contenido

Marketing de contenido visual

rketing de Contenidos para mejorar la imagen de marca

NIDAD DIDÁCTICA 10. BLACK HAT SEO

Qué es Black Hat SEO?

hite Hat SEO

Riesgos del uso de Black Hat SEO

Técnicas Black Hat SEO

Cambios en los algoritmos de Google y penalizaciones

Informe de Acciones manuales

UNIDAD DIDÁCTICA 11. PLAN SOCIAL MEDIA

Introducción al Plan Social Media

Principales plataformas Social Media en España

Profesionales de las redes sociales

– Community Manager

– Record Manager

– Social Media Planner

– Social Media Marketing (SMM)

– Social Media Optimization (SMO)

Factores a medir en Social Media para conocer la eficacia

Técnicas para Medir las Conversiones en los Social Media

Cómo crear un Social Media Plan para el Negocio

Cómo usar el Social Media Marketing para incrementar las ventas

 

 

 UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING ONLINE

Introducción al Marketing online

– Internet como canal de comunicación

– Conceptualización del marketing online

– Comparativa frente al marketing tradicional

– Características del marketing online

Fundamentos del marketing online

Implementar la estrategia de marketing online

Niveles de acercamiento al marketing online

Modelos de pago

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL ENTORNO WEB

Elementos del entorno web: sitio y páginas

HTML: el lenguaje web

Tecnologías: webs estáticas, interactivas y lenguajes de programación

Plataformas más comunes

Conceptos sobre servidores

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMERCIO ELECTRÓNICO

Introducción al comercio electrónico

Tipos de comercio electrónico

– B2C

– B2B

– Otros

Objetivos y estrategias

Venta de productos y servicios

UNIDAD DIDÁCTICA 4. POSICIONAMIENTO WEB

Introducción al posicionamiento Web

¿Qué importancia tiene el posicionamiento?

Posicionamiento natural y posicionamiento patrocinado

Palabras más buscadas

– Formas de búsqueda del usuario

– Sitios o palabras a la hora de posicionar

– Etapas de recolección de palabras clave

– Herramientas para las palabras clave

– Escogiendo las palabras clave

UNIDAD DIDÁCTICA 5. POSICIONAMIENTO ORGÁNICO EN BUSCADORES (SEO)

Motores de búsqueda

– Tipos de motores de búsqueda

– Funcionamiento de los buscadores

– Principales buscadores del mundo

Introducción al posicionamiento SEO

Funciones del posicionamiento SEO

– Funciones del SEO Manager

Herramientas SEO

Planificación de una estrategia SEO

UNIDAD DIDÁCTICA 6. TÉCNICAS SEO

Técnicas SEO on-page

– Estructura del Sitio web

– Landing Page

– Maquetación en HTML5

– Maquetación en CSS3

– Creación de metas

– Modificación en código

– Creación de URL friendlys dinámicas

– Vínculos internos y externos

– Densidad de palabras

Técnicas SEO off-page

– Link Baiting

– Creación de enlaces en la Web 2.0 (Link Building)

– Creación de enlaces en Redes Sociales

– Social Plugins (Addthis, Google+1, Likes)

Técnicas SEO avanzadas

– La semántica y el Social Media como protagonistas

– Rich Snippets

– Microdatos y microformatos

– Schema, RDFa y Open Graph

UNIDAD DIDÁCTICA 7. POSICIONAMIENTO PATROCINADO EN BUSCADORES (SEM)

Introducción a la publicidad en buscadores

Conceptos clave

Inversión en anuncios publicitarios

– Ubicación de los anuncios

– Creación del anuncio

– Número uno en el ranking

Principales plataformas del marketing en buscadores

Google AdWords

– Iniciar cuenta en Google AdWords

– Creación de campañas para el buscador Google

Bing Ads

– Iniciar sesión en Bing Ads

– Crear una campaña nueva en Bing Ads

Consejos de gestión y optimización de campañas SEM

UNIDAD DIDÁCTICA 8. KEYWORD HUNTING PARA SEO Y SEM – HERRAMIENTAS

KeyWords Hunting: selección de palabras clave

– Claves de la elección de palabras clave

– Nivel de competencia de cada palabra clave

– KeyWords: Long Tail

– KeyWords: genéricas

Herramientas de búsqueda de palabras clave

– Google Keyword Planner

– Google Trends

– Google Suggest

– SEMrush

– SISTRIX

UNIDAD DIDÁCTICA 9. MARKETING DE CONTENIDOS (CONTENT MARKETING)

Inbound Marketing

Introducción al Marketing de Contenidos

Redacción de contenido en Internet orientado a SEO

Estructura del contenido

Técnicas para generar contenido

Marketing de contenido visual

Marketing de Contenidos para mejorar la imagen de marca

UNIDAD DIDÁCTICA 10. BLACK HAT SEO

¿Qué es Black Hat SEO?

White Hat SEO

Riesgos del uso de Black Hat SEO

Técnicas Black Hat SEO

Cambios en los algoritmos de Google y penalizaciones

Informe de Acciones manuales

UNIDAD DIDÁCTICA 11. PLAN SOCIAL MEDIA

Introducción al Plan Social Media

Principales plataformas Social Media en España

Profesionales de las redes sociales

– Community Manager

– Record Manager

– Social Media Planner

– Social Media Marketing (SMM)

– Social Media Optimization (SMO)

Factores a medir en Social Media para conocer la eficacia

Técnicas para Medir las Conversiones en los Social Media

Cómo crear un Social Media Plan para el Negocio

Cómo usar el Social Media Marketing para incrementar las ventas

UNIDAD DIDÁCTICA 1. GROWTH HACKING

Introducción al Growth Hacking

Embudo (Funnel)

Test A/B

Herramientas básicas para un Growth Hacker

UNIDAD DIDÁCTICA 2. POSICIONAMIENTO WEB

Introducción

¿Qué importancia tiene el posicionamiento?

Posicionamiento natural o patrocinado

Palabras más buscadas

Posicionamiento y marketing Online

UNIDAD DIDÁCTICA 3. POSICIONAMIENTO PATROCINADO

Aspectos del posicionamiento publicitario

Comprar un anuncio

Ubicación de los anuncios

Creación del anuncio

Conjuntos de palabras clave

¿Número uno en el ranking?

Pagina de aterrizaje

Supervisar los resultados

UNIDAD DIDÁCTICA 4. FUNDAMENTOS SEO. TEORÍA NECESARIA

Introducción

Seccionando a sus visitantes

¿Qué buscan sus visitantes en Internet?

¿Cuándo hacemos SEO?

En qué se basa el SEO

UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMENZANDO EL TRABAJO SEO

Introducción

Elección de las palabras clave

Lista de términos

– De marketing

– Por encuesta

– Populares

Sacando partido a Google Trenes

UNIDAD DIDÁCTICA 6. FIJANDO OBJETIVOS SEO

Introducción

Conociendo el futuro: previsión de visitas

Calcular las visitas a partir de la posición en SERP

Aplicación para el cálculo de visitas estimadas

¿De donde venimos? ¿A dónde vamos?

Herramientas de monitorización SERP

UNIDAD DIDÁCTICA 7. FIJANDO OBJETIVOS SEO II

Introducción

Información útil, información fresca

Flash, el problema del contenido invisible

Densidad de palabra (Keyword density)

Long Tail, la larga cola de palabras clave

Marketing en Internet: captando más visitas

UNIDAD DIDÁCTICA 8. FIJANDO OBJETIVOS SEO III

Introducción

Estructurar la información

Link Juice y el atributo nofollow

Importancia no es lo mismo que Pagerank

Subdominios o carpetas

Dando nombre a las páginas

URL estáticas o dinámicas

Paso de parámetros entre páginas dinámicas

Reescribiendo la dirección de los enlaces

Cabecera de página

HTML validado

Campos META

META TITLE, META DESCRIPTION, META KEYWORDS

Dentro de la página

Organizar el contenido con titulares

La cantidad de texto no influye

Escribir HTML validado no es fundamental, pero ayuda

Las imágenes se tienen que leer

UNIDAD DIDÁCTICA 9. FACTORES EXTERNOS QUE INFLUYEN EN LA POSICIÓN DE LOS BUSCADORES

Estructura de enlaces en el sitio Web

PageRank

TrustRank

Intercambio y compra de enlaces

Agujeros negros en Internet

UNIDAD DIDÁCTICA 10. BLACK HAT SEO

Introducción

Cloaking

Texto invisible

Duplicación de dominios

SPAM en foros

Uso de enlaces forzados o spam Keywords

Información sobre Black Hat SEO

Cómo salir de una penalización en Google

UNIDAD DIDÁCTICA 11. LA FIGURA DE UN COMMUNITY MANAGER

¿Qué es un Community Manager?

¿Cuáles son las tareas de las que se encarga un Community Manager?

Habilidades, aptitudes y actitudes del Community Manager

El día a día de un Community Manager

Conozcamos a algunos Community Manager de la empresa Española

Evaluación de las funciones y responsabilidades actuales de un Community Manager

Definir las metas de un Community Manager

Tipos de Community Manager

UNIDAD DIDÁCTICA 12. CASOS DE ÉXITO

Estrategias de éxito en las redes

¿Qué audiencia tienen las redes sociales?

Casos de afinidad entre marca y usuario

La marca aprende a través de la experiencia de usuario. Crowdsourcing

MarKeting Viral

UNIDAD DIDÁCTICA 13. REDES SOCIALES

Evolución de las redes sociales

UNIDAD DIDÁCTICA 14. REDES SOCIALES PROFESIONALES

Cómo utilizar LinKendin para atraer negocio a tu empresa. Cómo contactar con potenciales clientes

Los elementos de una buena recomendación en LinKendin

Otras redes profesionales. Xing

UNIDAD DIDÁCTICA 15. BLOG

¿Qué es un Blog?

El Blog como herramienta de MarKeting en la empresa

Una propuesta concreta para implantar un Blog corporativo (análisis estratégico)

Cómo dirigirse, contactar y captar la atención de un Blogger

Estrategias de crecimiento de un Blog

Plataformas de los Blogs: Livejournal, Blogger, WordPress, Tecnhorati.

Los Blogs y los foros más importantes de España

Herramientas avanzadas de Monitorización

Tipos de Blogs

UNIDAD DIDÁCTICA 16. MICROBLOGGING

Twitter, lo buenos si es breve, dos veces bueno

Herramientas para optimizar el uso de twitter

Cómo hacer crecer tu marca en Twitter

Otros sistemas de Microblogging (Jaiku, YouAre…)

UNIDAD DIDÁCTICA 17. SINERGIA DE LAS REDES SOCIALES

Cómo conectar diversas redes para ahorrar tiempo y recursos: LinKendin, Twitter, Facebook y Blogs

UNIDAD DIDÁCTICA 18. WIKIS Y WIKIPEDIA

La Wikipedia como fuente de información libre y universal

Definición de Wiki

La incorporación de los Wikis en el mundo empresarial

UNIDAD DIDÁCTICA 19. SINDICACIÓN DE CONTENIDOS Y PODCASTING

Cómo la sindicación de contenidos beneficia al tráfico de nuestra página. RSS

Qué es un podcast y cómo utilizarlos

UNIDAD DIDÁCTICA 20. PLATAFORMAS DE VÍDEO

Cómo aprovechar al máximo las herramientas en Youtube

El posicionamiento en Youtube

Otras plataformas de vídeo

UNIDAD DIDÁCTICA 21. PLATAFORMAS DE FOTOGRAFÍA

Cómo utilizar las plataformas de fotografía en beneficio para nuestra marca o producto

Flickr y Panoramio

UNIDAD DIDÁCTICA 22. CÓMO ANIMAR UNA COMUNIDAD ONLINE

Trucos para animar una Comunidad Online

Estrategias de participación en las redes sociales

La voz de la empresa o la marca

UNIDAD DIDÁCTICA 23. LA RUMOROLOGÍA

Situaciones de crisis en la red: los hoax

Cómo atajar el problema

UNIDAD DIDÁCTICA 24. REPUTACIÓN ONLINE

Gestión de tu reputación online

Herramientas y consejos para monitorizar online

Branding digital ¿Qué dicen de tu marca en Internet?

Creación de un sistema de escucha/alertas.

Importancia de opiniones en la red

MÓDULO 1. DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PLANES DE MARKETING

1. MARKETING EN GESTIÓN EMPRESARIAL Y SISTEMA ECONÓMICO

El concepto y contenido del marketing evolución: Intercambio como criterio de demarcación del alcance del marketing.

El marketing en el sistema económico

El marketing como cultura: evolución del marketing en la empresa. Tendencias actuales en el marketing

Marketing y dirección estratégica: marketing operativo y marketing estratégico

2. MERCADO RELEVANTE: DEFINICIÓN Y DELIMITACIÓN

Orientación de las organizaciones hacia el entorno

Delimitación y definición del mercado

Bienes de consumo y su mercado

Uso del producto hacia el mercado industrial

Uso del producto hacia el mercado de servicios

3. COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR Y LAS ORGANIZACIONES: ANÁLISIS

Comportamiento de

– Compra: Estudio del alcance e interrelaciones con otras disciplinas y características

– Compra de los consumidores: Condicionantes de compra

Estudio de los diferentes comportamientos de compra y etapas del proceso de compra en mercados de consumo

Comportamiento de compra de las organizaciones: condicionantes, tipos de comportamiento y etapas en el proceso de compra industrial.

4. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

Estrategia de segmentación del mercado: La importancia en la estrategia de las organizaciones

Segmentación de mercados: Criterios de consumo e industriales. Condiciones para una segmentación eficiente

Cobertura del mercado: Estrategias

Segmentación de mercados: Técnicas a priori y a posteriori

5. ANÁLISIS DE ESTRUCTURA COMPETITIVA Y DEMANDA

Primeros pasos

Concepto, factores condicionantes de la demanda y dimensiones del análisis de la demanda

Análisis de componentes y determinación del concepto de cuota de mercado de marca

Modelos explicativos: selección e intercambio de marca

Principales factores condicionantes del atractivo estructural de un mercado o segmento

6. MERCADOS Y EL MARKETING: INVESTIGACIÓN

El sistema de información de marketing y sus componentes

Investigación de mercados: Concepto, objetivos y aplicaciones

Estudio de investigación de mercados: Metodología de realización

7. LA TOMA DE DECISIONES SOBRE PRODUCTOS

Definición de producto: atributos formales del producto

Diferenciación y de posicionamiento del producto: Estrategias

Etapas del desarrollo y diseño de nuevos productos

El producto y su ciclo de vida

La cartera de productos: Modelos de análisis

Estrategias de crecimiento para las empresas

8. LA TOMA DE DECISIONES SOBRE DISTRIBUCIÓN

Concepto, utilidades e importancia del canal de distribución

Función de cada uno de los componentes del canal de distribución

Longitud, factores condicionantes, e intensidad del diseño del canal de distribución:

Formas comerciales: clasificación

El merchandising

9. LA TOMA DE DECISIONES SOBRE PRECIOS

Introducción

Concepto e importancia del precio como instrumento de decisiones comerciales

Fijación de precios:

– Principales factores condicionantes

– Procedimientos de fijación de precios y métodos basados en los costes, en la competencia y en la demanda

– Estrategias

10. LA TOMA DE DECISIONES SOBRE COMUNICACIÓN

Concepto e importancia de la comunicación comercial

Principales factores condicionantes en la estrategia y del mix de comunicación comercial

Venta personal, publicidad, relaciones públicas, promoción de ventas y marketing directo de mix de comunicación comercial

Imagen corporativa

11. EL DISEÑO, EJECUCIÓN Y CONTROL DEL PLAN DE MARKETING

Concepto, utilidad y horizonte temporal: El plan de marketing:

Principales etapas del diseño del plan de marketing

Tipos de control en la ejecución y control del plan de marketing

UNIDAD DIDÁCTICA 12. PROYECTO FINAL: CREACIÓN DEL PLAN DE MARKETING

MÓDULO 2. RECURSOS DE MARKETING, PUBLICIDAD, MEDIOS Y VENTAS

Ejemplo plan de marketing

Ejemplo plan de publicidad

Ejemplo plan de medios

Ejemplo plan de ventas

MODULO 3. POLÍTICAS DE MARKETING

1. PLAN DE MARKETING EMPRESARIAL

1. PLANIFICACIÓN DE MARKETING.

Concepto y contenido del marketing:

– Función del marketing en la gestión de la empresa: la orientación al cliente.

– Marketing estratégico y operativo.

Estrategias y tipos de marketing.

Marketing mix:

– Planificación integral del marketing.

– Elementos que integran el marketing mix e interrelación entre ellos.

Elaboración del plan de marketing:

– Estructura y funcionalidad.

– Políticas de marketing en la empresa.

– Presupuesto del plan de marketing.

Análisis DAFO y estrategias de marketing:

– Estudios de mercado.

– Segmentación y posicionamiento y detección de oportunidades de mercado.

– Elaboración de informes de oportunidades de mercado.

2. POLÍTICA DE PRODUCTO.

Definición de la política de producto.

Atributos y características de productos y servicios de la empresa.

– Clasificación de productos.

– Diferenciación de los productos.

Concepto de gama y línea de productos.

– La cartera de productos.

La teoría del ciclo de vida del producto (CVP) y su aplicación al marketing.

– Estrategias según el CVP.

– Servicios añadidos.

Mapas de posicionamiento.

– Concepto de posicionamiento de producto.

– La elección de los ejes de posicionamiento.

Matriz BCG y creación de nuevos productos.

Análisis del envase y de la marca como elementos diferenciadores.

– Concepto y finalidad de la marca.

– Tipología de las marcas.

– Estrategia de marca.

– Elementos fundamentales del envase.

Elaboración de informes sobre producto.

3. POLÍTICA DE PRECIOS.

Definición de la política de precios.

– El concepto de precio.

– El precio como instrumento de marketing.

Características y variables de decisión.

Concepto de elasticidad de precio.

– Elasticidad cruzada.

Normativa vigente en materia de precios.

– Relaciones con los distribuidores.

Métodos para la determinación de los precios:

– Métodos basados en el coste.

– Métodos basados en la competencia.

– Métodos basados en el mercado o demanda.

Cálculo del punto muerto.

Estrategias comerciales en la política de precios.

– Estrategias diferenciales.

– Estrategias competitivas.

– Estrategias para líneas de productos.

– Estrategias para productos nuevos.

Elaboración de informes sobre precios.

4. POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN.

Definición de la política de distribución.

Canales y fórmulas de distribución.

– Elección de los canales.

– Relación entre miembros del canal de distribución.

– Comercio mayorista.

– Comercio minorista.

Estrategias en la política de distribución.

Relaciones con la red y puntos de ventas.

– Determinación del número de puntos de venta.

– Selección del lugar de emplazamiento.

Marketing en la distribución.

– Merchandising.

Comercialización «on line» de productos y servicios.

– Las relaciones comerciales B2B y B2C.

Elaboración de informes sobre distribución.

5. POLÍTICA DE COMUNICACIÓN.

Definición de la política de comunicación en la empresa.

Tipos de comunicación en la empresa.

– Comunicación interna.

– Comunicación externa en la empresa.

– La comunicación personal.

– Otros tipos de comunicación.

El mix de comunicación: tipos y formas.

– Publicidad.

– Promoción de ventas.

– Relaciones públicas.

– Marketing directo.

– Marketing relacional.

– Marketing «on line».

Medios de comunicación.

– Medios convencionales.

– Medios no convencionales.

Elaboración del briefing de productos, servicios o marcas:

– Objetivos y finalidad del briefing.

– Estructura y elementos del briefing.

– Aplicaciones de presentación del briefing.

CONTROL Y SEGUIMIENTO DE POLÍTICAS DE MARKETING

1. EJECUCIÓN E IMPLANTACIÓN DEL PLAN DE MARKETING.

Fases del plan de marketing:

– Diseño.

– Implementación.

– Control.

– Mejora Continua.

Negociación del plan de marketing en la empresa.

– Formulación de la estrategia de marketing.

– Definición de objetivos.

– Modelos de organización empresarial e implantación del plan.

Recursos económicos para el plan de marketing.

– El presupuesto del plan de marketing.

– Cálculo de desviaciones de gastos.

2. SEGUIMIENTO Y CONTROL DEL PLAN DE MARKETING.

Técnicas de seguimiento y control de las políticas de marketing.

– Control del plan anual.

– Control de rentabilidad.

– Control de eficiencia.

– Control estratégico.

Ratios de control del plan de marketing.

– Beneficios.

– Rentabilidad y participación en el mercado.

Análisis de retorno del plan de marketing.

– Criterios a considerar.

Elaboración de informes de seguimiento.

 

  • Qué es El Comercio Electrónico y E-Business
  • E-BUSINESS: Nuevos Modelos de Procesos de Negocio
  • Elementos de un Sistema de E-Business y Comercio Electrónico
  • Requisitos Mínimos para el Comercio Electrónico y el E-Business
  • Soluciones Integrales en Materia Tecnológica para la puesta en marcha de Iniciativas de Comercio Electrónico y E-Business
  • Análisis De Los Principales Casos De Éxito De Comercio Electrónico
  • Dominios, Páginas Web, Sitios Web Y Portales

 

MÓDULO 1. MARKETING DIGITAL, REDES SOCIALES Y WEB 2.0

UNIDAD DIDÁCTICA 1. VIEJAS NORMAS DEL MARKETING Y DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

Introducción

La publicidad como un nicho financiero de recursos inútiles

El marketing unidireccional de interrupción

Antiguas normas del Marketing

Las relaciones públicas y la prensa

Aún importan los medios

Las notas de prensa

Antiguas normas de las relaciones públicas

Ignore las viejas normas del juego

UNIDAD DIDÁCTICA 2. NUEVAS NORMAS DEL MARKETING Y DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

La teoría de la Larga Cola

La importancia del contenido

Nuevas normas del marketing y de las relaciones públicas

Afinidad entre el marketing y las relaciones públicas en la Web

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LOS COMPRADORES

Introducción

El marketing adecuado ante un mundo nuevo por explorar

Deje que el mundo le conozca

¿Qué información demanda el consumidor?

Prototipo de comprador

La clave es pensar como un editor

Sea directo al contar la historia de su empresa

Permita que el contenido motive la acción

El contenido posiciona a una empresa como líder de ideas

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA AUDIENCIA A LA QUE SE DIRIGEN LOS MEDIOS SOCIALES

Introducción

Medios sociales

La búsqueda de empleo en las redes sociales

Los blogs ¿Son lugares valiosos?

Participe en foros en línea

El lugar que ocupa en los foros

Wikis

– ¿Cómo crear su propio Wiki?

UNIDAD DIDÁCTICA 5. INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO

Tipos de Marketing

– El Marketing tradicional

– El Marketing electrónico

Proceso de implantación del Marketing. Etapa

– Primera

– Segunda

– Tercera

– Cuarta

El mercado

– ¿Qué es el mercado?

– Examinar el mercado

– Examinar a nuestros clientes

– Fases en la decisión de compra

– Actitud de la clientela

– Fidelización de la Clientela

UNIDAD DIDÁCTICA 6. COMUNICACIÓN: INTRODUCCIÓN Y HERRAMIENTAS

Comunicación de Internet Herramientas

– Herramienta Mix promocional

– Correo electrónico

– Listas de correo

– Chat y Grupos

– Banner

Herramientas de Marketing Mix

– Producto o servicio

– Importe

– Reparto

– Comunicación

UNIDAD DIDÁCTICA 7. MARKETING DESDE UNA PÁGINA WEB

Página Web como marketing

La importancia de su sitio web en su plan de Marketing

Crear nuestra página

Estructura que debe tener una web

Colores de la web

Tipografías, legibilidad e imágenes

Evaluación de la página Web

Mejorar la estrategia de marketing

UNIDAD DIDÁCTICA 8. COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS

¿Qué es Comercio Electrónico?

Usos del comercio electrónico

Usuarios del comercio electrónico

Categorías del comercio electrónico

– B2B: Business To Business (Comercio electrónico entre empresas)

– B2C: Business To Costumer (Comercio electrónico entre la empresa y el consumidor)

UNIDAD DIDÁCTICA 9. COMERCIO ELECTRÓNICO VENTAJAS E INCONVENIENTES

El comercio electrónico y sus ventajas

– Ventajas en las empresas

– Ventajas en los consumidores

Inconvenientes del comercio electrónico

UNIDAD DIDÁCTICA 10. BLOGS

¿Qué es un blog?

– Historia

– Anatomía de un blog

– Características del blog como herramienta de publicación

– Software blog: WordPress, Mobable Type

El blog como herramienta de marketing en la empresa

– ¿Por qué lanzar un blog corporativo?

– ¿En qué consiste el servicio de lanzamiento de un Blog corporativo?

– ¿Por qué debería confiar en mí para lanzar un Blog corporativo?

– ¿Cuánto cuesta este servicio?

Cómo hacer un blog único y exitoso

Una propuesta concreta para implantar un blog corporativo (análisis estratégico)

Cómo dirigirse, contactar y captar la atención de un bloguero

Estrategias de crecimiento de un blog

– El contenido es el rey

– SEO (Optimización para motores de búsqueda)

Plataformas de blogs: Livejournal, Blogger, WordPress, Tecnhorati…

– Principales Plataformas Gratuitas de Blogging

Los blogs y foros más importantes de España

Herramientas avanzadas de monitorización

Tipos de Blog

Conoce cómo proteger tu blog de WordPress de posibles ataques

UNIDAD DIDÁCTICA 11. MICROBLOGGING

Twitter: lo bueno si es breve, 2 veces bueno

Herramientas para optimizar el uso de twitter

Como hacer crecer tú marca en twitter

– ¿Qué es twitter? ¿Qué no es twitter?

– El alcance del fenómeno

– Algunos conceptos básicos (comandos)

– Usos de Twitter

– Estrategias de uso

– Herramientas

Otros sistemas de microblogging

– Jaiku

UNIDAD DIDÁCTICA 12. SINDICACIÓN DE CONTENIDOS Y PODCASTING

Cómo la sindicación de contenidos beneficia al tráfico de nuestra página: los RSS

Qué es un Podcast y cómo utilizarlos

– Origen

 Contenidos de un podcast

– ¿Cómo se escucha un podcast?

– ¿Dónde se almacenan los podcast?

– ¿Cómo utilizar el podcast para tu negocio por Internet?

Cómo redactar mejores post

UNIDAD DIDÁCTICA 13. DEFINICIÓN E IDENTIFICACIÓN DE LAS DIFERENTES COMUNIDADES

¿Qué es una comunidad?

Factores clave en el desarrollo de una comunidad virtual

– Estrategia 1: Soporte a la comunidad

– Estrategia 2: Convertirse en el miembro de la comunidad

– Otros aspectos relevantes en el desarrollo de comunidades virtuales

Análisis de las principales comunidades: fines y herramientas

Facebook – Guía de Facebook

– Aplicaciones imprescindibles para la Página de Fans de Facebook de tu Negocio

Twitter – Guía de Twitter

– Cómo utilizar Twitter para mejorar el SEO de tu Web

YouTube – Guía de YouTube

– Como buscar y encontrar vídeos en YouTube de forma rápida

– Consejos y sugerencias para mejorar tus vídeos en YouTube

– Cómo sacar un máximo rendimiento y eficacia a la página de YouTube

– Estrategias avanzadas para la promoción de vídeos en YouTube

Tuenti – Guía de Tuenti

UNIDAD DIDÁCTICA 14. FACTORES EN SOCIAL MEDIA

Qué factores medir en Social Media para conocer su eficacia

– ¿Qué variables podemos tener en cuenta en nuestro Social Media?

Técnicas para Medir las Conversiones en los Social Media

Cómo crear un Social Media Plan para tu Negocio

Cómo usar el Social Media Marketing para incrementar las ventas

Las 5 estrategias en Social Media usadas por grandes empresas para aumentar sus ventas

Aprende a medir en términos cuantificables el ROI de una estrategia de Social Media

Aprende a medir el ROI en tus campañas de Email Marketing

– Cómo hacer correctamente un envío de Email

– ¿Son rentables nuestras acciones de Email Marketing

UNIDAD DIDÁCTICA 15. EL PROCESO DE COMPRA INFLUENCIADO POR EL CONTENIDO WEB

Introducción

Clasificar a los compradores

ecanismos principales de su sitio Web dirigidos a los compradores

– Los estilos y medios de comunicación favoritos del comprador

– Exprese una personalidad

– Las fotos e imágenes como medio de Expresión

– Incluir herramientas de contenido interactivo

– Posibilite el envío de comentarios

– Facilite un medio para que los clientes se comuniquen entre sí

– Cree contenido que pueda convertirse en viral

Diríjase a un nicho específico a través de las fuentes RSS

Vincular el contenido al ciclo de ventas directamente

Algunas consideraciones más

Modelo de marketing de código abierto

UNIDAD DIDÁCTICA 16. EL MARKETING EN LAS REDES SOCIALES

Introducción

Facebook

MySpace

Twitter

– Términos relacionados con Twitter

Promoción personal en las redes sociales

Cuidar la relación con tus fans

La red social adecuada para su marca

Abarcar todas las redes sociales es imposible

aca el máximo partido a las redes sociales

Tome la iniciativa

UNIDAD DIDÁCTICA 17. EL MARKETING DE LOS MOTORES DE BÚSQUEDA

Introducción

Ser el primero en los resultados de Google

ptimizar el motor de búsqueda

La larga cola de las búsquedas

Originalidad

Motivar la acción a través de las páginas de destino de la Web

En un mercado dividido ¿Cómo es el marketing de los motores de búsqueda?

MÓDULO 2. REDES SOCIALES (VIDEOTUTORIALES)

Video Tutorial alta en linkedin

Video Tutorial alta en tuenti

Video Tutorial Blog

Video Tutorial El boton me gusta de Facebook

Video Tutorial Google Plus

Video Tutorial Internet y la web

Video Tutorial La web 2.0

ideo Tutorial Redes sociales

Video Tutorial Tipos de perfiles en facebook

Video Tutorial Tweets,Timeline, Hashtag, Trending topics

MÓDULO 3. MARKETING DIGITAL (VIDEOTUTORIALES)

Video Tutorial Creación de cuenta en WordPress y un blog

Video Tutorial Administracion y primer post de wordpress

Video Tutorial Creación de una cuenta en Google Analytics

Video Tutorial Alta Facebook

Video Tutorial Alta Twitter

ideo Tutorial Analizando la reputación online con Social Mentions

Video Tutorial Conectar facebook con twitter

Video Tutorial Conectar youtube a nuestra cuenta en facebook y twitter

Video Tutorial Guía Facebook

Video Tutorial Licencias Creative commons

Video Tutorial Subida y posicionamiento Video Youtube

ideo Tutorial Wikipedia

CONOCE MEJOR CÓMO FUNCIONA INSTAGRAM

 Contenido didáctico Ud01

 Aplicación práctica 1

 Aplicación práctica 2

2: DISEÑA TU ESTRATEGIA EN INSTAGRAM

 Contenido didáctico Ud02

 Aplicación práctica 3

 Aplicación práctica 4

 Aplicación práctica 5

 Actividad colaborativa 1

 Aplicación práctica 6

3: DISEÑA TU PLAN DE MARKETING EN INSTAGRAM

 Contenido didáctico Ud03 

 Aplicación práctica 7

 Actividad colaborativa 2

 Aplicación práctica 8

 Aplicación práctica 9

 Actividad colaborativa 3

 Actividad colaborativa 4

 Aplicación práctica 10

: HERRAMIENTAS PARA GESTIONAR TU ESTRATEGIA EN INSTAGRAM

 Contenido didáctico Ud04

 Actividad colaborativa 5

 Aplicación práctica 11

 Actividad colaborativa 6

 Actividad colaborativa 7

 Actividad colaborativa 8

 Aplicación práctica 12

 Actividad colaborativa 9

 Aplicación práctica 13

5: IMPLEMENTA TU PLAN CON LAS MEJORES PRÁCTICAS

 Contenido didáctico Ud05

 Aplicación práctica 14

 Actividad colaborativa 10

 Aplicación práctica 15

 Actividad colaborativa 11

 Actividad colaborativa 12

 Aplicación práctica 16

6: SEGUIMIENTO Y AJUSTE

 Contenido didáctico Ud06

 Aplicación práctica 17

 Aplicación práctica 18

 Actividad colaborativa 13

 Aplicación práctica 19

 

TEMA 1. LOS MEDIOS DIGITALES Y EL PERIODISMO DIGITAL

Introducción

El Hipertexto

La imagen digital

Trabajar con imágenes digitales

La convergencia digital

TEMA 2. DISEÑO DEL PERIÓDICO ELECTRÓNICO INTRODUCCIÓN

Introducción

Pautas Previas

Fases de la edición

Usabilidad y satisfacción

Tipografía y legibilidad

Textos y navegación

TEMA 3. ASPECTOS LEGALES DEL PERIODISMO DIGITAL

Introducción

La propiedad intelectual

Derechos morales y patrimoniales

Derechos de autor en Internet

Marketing, publicidad y comercio en Internet

TEMA 4. FUENTES DEL PERIODISMO DIGITAL

Introducción

Agencias de noticias

Medios tradicionales

Medios on-line

Buscadores

Weblogs y confidenciales

TEMA 5. TRATAMIENTO DE CONTENIDOS

Trabajar la información

Los sujetos de la información

La noticia en Internet

TEMA 6. HERRAMIENTAS DEL PERIODISMO DIGITAL

Herramientas al servicio del periodista digital

Editores de noticias y textos

Editores de imágenes

Editor de páginas Web

Animación digital

TEMA 7. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Teoría de la información

Información y conocimiento

La gestión del conocimiento

El medio digital

El proceso de gestión del conocimiento

Calidad y normalización

TEMA 8. MARKETING Y PUBLICIDAD ONLINE

Introducción

Identificar a la audiencia

Marketing interactivo

Captar clientes

Tipos de publicidad

Problemas del Marketing en Internet

1: SOCIAL MEDIA MARKETING

 Texto del manual Ud 01

 Contenido didáctico Ud 01

 Ejercicios de repaso y autoevaluación Ud 01

2: FACEBOOK MARKETING

 Texto del manual Ud 02

 Contenido didáctico Ud 02

 Ejercicios de repaso y autoevaluación Ud 02

 

3: LAS PÁGINAS

 Texto del manual Ud 03

 Contenido didáctico Ud 03

 Ejercicios de repaso y autoevaluación Ud 03

Unidad 4: Aplicaciones

 Texto del manual Ud 04

 Contenido didáctico Ud 04

 Ejercicios de repaso y autoevaluación Ud 04

5: CREACIÓN DE UN GRUPO

 Texto del manual Ud 05

 Contenido didáctico Ud 05

 Ejercicios de repaso y autoevaluación Ud 05

6: INTEGRACIÓN CON OTRAS HERRAMIENTAS

 Texto del manual Ud 06

 Contenido didáctico Ud 06

 Ejercicios de repaso y autoevaluación Ud 06

7: MARKETING PARA FANS

 Texto del manual Ud 07

 Contenido didáctico Ud 07

 Ejercicios de repaso y autoevaluación Ud 07

8: PLATAFORMA PUBLICITARIA

 Texto del manual Ud 08

 Contenido didáctico Ud 08

 Ejercicios de repaso y autoevaluación Ud 08

9: MÉTRICAS Y MONITORIZACIÓN

 Texto del manual Ud 09

 Contenido didáctico Ud 09

 Ejercicios de repaso y autoevaluación Ud 09

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA PYME EN EL ENTORNO GENERAL DE LA EMPRESA.

La empresa y el entorno empresarial

Tipologías de empresas La PYME

Puesta en marcha de una empresa

Formas Jurídicas de una empresa

Constitución de una empresa: trámites de obligado cumplimiento

Conceptos y Expresiones clave en Gestión de PYMES

Ciclo de vida de una PYME

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE LAS ÁREAS FUNCIONALES PRINCIPALES DE UNA PYME.

Estrategia empresarial

Dirección:

– De Márketing

– Comercial y Técnicas de Venta

– De Producción: plan de producción y compras

– Financiera

– De Recursos Humanos

UNIDAD DIDÁCTICA 3 GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA EN LA PYME.

Contabilidad: El Plan General Contable

Fuentes de financiación para la PYME

Contabilidad de Costes

Control de Gestión

Gestión de la Calidad

Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

UNIDAD DIDÁCTICA 4 FISCALIDAD, TRIBUTACIÓN Y LEGISLACIÓN LABORAL EN LA PYME.

Obligaciones fiscales como autónomo

Obligaciones fiscales como sociedad

Legislación laboral

Principales responsabilidades y deberes de las empresas en materia de medioambiente y seguridad laboral

UNIDAD 1 – MOTIVAR COLABORADORES: INCENTIVOS POSITIVOS Y NEGATIVOS

Automotivación y motivación

La motivación

Incentivos positivos y negativos

Incentivos proporcionales

Personalizar objetivos positivos

Combinar incentivos

Incentivos y gestión de recursos

Actividad Roleplay: Cómo motivar a los Colaboradores

UNIDAD 2 – MOTIVACIÓN INTRÍNSECA PARA ESTIMULAR COLABORADORES

Motivación intrínseca

Motivación y liderazgo

Actividad: El arte de la delegación. El Caso Práctico de Virgin

UNIDAD 3 – CÓMO FIJAR OBJETIVOS MOTIVADORES

Fijación de objetivos motivadores

Motivación y nivel de activación

Actividad Roleplay: Cómo utilizar de forma óptima los incentivos económicos para motivar

UNIDAD 4 – CÓMO AUTOMOTIVARSE A SÍ MISMO DE FORMA EFICAZ

Factores de automotivación

Estimulando nuestra motivación

Automotivación y objetivos

Fijación de metas personales

Actividad Roleplay: Claves de la Automotivación

UNIDAD 5 – MOTIVACIÓN CON EL TRABAJO: FLUIR

Estado de flujo

Alcanzando el estado de flujo

Actividad: Qué impulsa la automotivación. El Caso Práctico de David Meca

Actividad: La voluntad a superarse de forma continua

Conclusiones

MÓDULO 1. LA FIGURA DEL DIRECTOR EN LA EMPRESA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESO DIRECTIVO

El proceso directivo

Liderazgo

Motivación

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LAS FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN

Introducción

El contenido de los procesos de dirección

La dimensión estratégica de la dirección

Dimensión ejecutiva de la dirección

El desarrollo de la autoridad

MÓDULO 2. LA NEGOCIACIÓN EN EL ÁMBITO DIRECTIVO EMPRESARIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA NEGOCIACIÓN

Concepto de negociación

Estilos de negociación

Los caminos de la negociación

Fases de la negociación

UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN

Estrategias de negociación

Tácticas de negociación

Cuestiones prácticas

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA FIGURA DEL SUJETO NEGOCIADOR

La personalidad del negociador

Habilidades del negociador

Características del sujeto negociador

Clases de negociadores

La psicología en la negociación

MÓDULO 3. GESTIÓN DE LIDERAZGO DE GRUPOS EN LAS EMPRESAS

UNIDAD DIDÁCTICA 6. LAS RELACIONES GRUPALES

El funcionamiento del grupo

El rol en el grupo

El liderazgo en el grupo

La comunicación en el grupo

UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA DINÁMICA DE GRUPOS

¿Qué es la dinámica de grupos?

¿Qué son las técnicas grupales?

Clasificación de las técnicas grupales

Fundamentos de selección y aplicación de las técnicas grupales

UNIDAD DIDÁCTICA 8. LAS TÉCNICAS GRUPALES EN LA ORGANIZACIÓN

Técnicas de grupo grande

Técnicas de grupo mediano

Técnicas de grupo pequeño

Técnicas de trabajo o producción grupal

Técnicas de dinamización grupal

Técnicas para el estudio y trabajo de temas

Técnicas de evaluación grupal

UNIDAD DIDÁCTICA 9. DIRECCIÓN DE REUNIONES, DESARROLLO Y CIERRE DE LA REUNIÓN

Realizar la presentación

El arte de preguntar y responder

Intervención de los participantes

Utilización de medios técnicos y audiovisuales

Cierre de la reunión

Elaboración del acta de reunión

UNIDAD DIDÁCTICA 10. LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIÓN DE GRUPOS (I)

¿Qué son las habilidades sociales?

La asertividad

La empatía

La escucha activa

La autoestima

UNIDAD DIDÁCTICA 11. EL LIDERAZGO EN EL EQUIPO

Liderazgo

Enfoques en la teoría del liderazgo

Estilos de liderazgo

El papel del líder

UNIDAD DIDÁCTICA 12 . COACHING Y LIDERAZGO DE EMPRESA

El coaching como ayuda a la formación del liderazgo

El coaching como estilo de liderazgo

El coach como líder y formador de líderes

El líder como coach

UNIDAD DIDÁCTICA 13. TÉCNICAS PARA MEJORAR EL FUNCIONAMIENTO DE UN EQUIPO

Programa de entrenamiento

Técnicas de desarrollo en equipo

MÓDULO 4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y MOTIVACIÓN EN EL PUESTO DE TRABAJO

UNIDAD DIDÁCTICA 14. CONCEPTOS PREVIOS

Introducción al conflicto

Perspectivas y definición del conflicto

Elementos básicos y tipos de conflictos

Niveles del conflicto

UNIDAD DIDÁCTICA 15. PREVENIR, AFRONTAR Y RESOLVER EL CONFLICTO

Estrategias para prevenir el conflicto

La gestión de conflictos: principios básicos

Estrategias para resolver conflictos

UNIDAD DIDÁCTICA 16. ESTRÉS LABORAL. CONSECUENCIAS Y MANEJO

Definición de estrés

Factores condicionantes de estrés: la cuerda floja

Síntomas de estrés

Consecuencias del estrés a corto y a largo plazo

Características individuales del Estrés

Consecuencias del estrés sobre la salud

Efectos del estrés

Estrés en el puesto de trabajo

UNIDAD DIDÁCTICA 17. MOTIVACIÓN LABORAL

La motivación en el entorno laboral

Teorías sobre la motivación laboral

El líder motivador

La satisfacción laboral

MÓDULO 5. LA COMUNICACIÓN Y SU IMPORTANCIA EN LA EMPRESA

UNIDAD DIDÁCTICA 18. LA COMUNICACIÓN

El proceso de comunicación

Tipos de comunicación

Barreras de la comunicación

La comunicación efectiva

Aspectos importantes en la interacción con el interlocutor

UNIDAD DIDÁCTICA 19. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

Las relaciones en la empresa: humanas y laborales

Tratamiento y flujo de la información en la empresa

La comunicación interna de la empresa

La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones

La comunicación externa de la empresa

La relación entre organización y comunicación en la empresa: centralización o descentralización

Herramientas de comunicación interna y externa

UNIDAD DIDÁCTICA 20. COMUNICACIÓN NO VERBAL

El lenguaje no verbal

Relaciones entre la conducta verbal y no verbal

Entablar relaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 21. RELACIONES INTERPERSONALES

La comunicación interpersonal

Filtros y Barreras de la Comunicación

El conflicto interpersonal

Cómo expresar críticas y tipos de escucha activa

Obstáculos que se pueden presentar

Técnicas para mejorar esta habilidad Social

MÓDULO 1. CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL TRABAJO Y LA SALUD: LOS RIESGOS PROFESIONALES. FACTORES DE RIESGO

Conceptos básicos: trabajo y salud

Trabajo

Salud

Factores de Riesgo

Condiciones de Trabajo

Técnicas de Prevención y Técnicas de Protección

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DAÑOS DERIVADOS DEL TRABAJO. LOS ACCIDENTES DE TRABAJO Y LAS ENFERMEDADES PROFESIONALES. OTRAS PATOLOGÍAS DERIVADAS DEL TRABAJO

Daños para la salud. Accidente de trabajo y enfermedad profesional

Accidente de trabajo

Tipos de accidente

Regla de la proporción accidentes/incidentes

Repercusiones de los accidentes de trabajo

Enfermedad Profesional

UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARCO NORMATIVO BÁSICO EN MATERIA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES. DERECHOS Y DEBERES

Normativa

Normativa de carácter internacional. Convenios de la Organización Internacional del Trabajo (O.I.T.)

Normativa Unión Europea

Normativa Nacional

Normativa Específica

Derechos, obligaciones y sanciones en Prevención de Riesgos Laborales

Empresarios. (Obligaciones del empresario)

Responsabilidades y Sanciones

Derechos y obligaciones del trabajador

Delegados de Prevención

Comité de Seguridad y Salud

MÓDULO 2. RIESGOS GENERALES Y SU PREVENCIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. RIESGOS LIGADOS A LAS CONDICIONES DE SEGURIDAD

Introducción a los Riesgos ligados a las Condiciones de Seguridad

Lugares de trabajo

Riesgo eléctrico

Equipos de trabajo y máquinas

Las herramientas

Incendios

Seguridad en el manejo de Productos Químicos

Señalización de Seguridad

Aparatos a presión

Almacenaje, manipulación y mantenimiento

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO PREVENTIVO: RUTINAS BÁSICAS

El medio ambiente físico en el trabajo

Contaminantes químicos

Clasificación de los productos según sus efectos tóxicos

Medidas de prevención y control

Contaminantes biológicos

Tipos y vías de entrada de los contaminantes biológicos

Medidas de prevención y control básicas

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA CARGA DE TRABAJO, LA FATIGA Y LA INSATISFACCIÓN LABORAL

La Carga Física

Criterios de evaluación del trabajo muscular

Método del consumo de energía

La Postura

Manipulación manual de cargas

Movimientos Repetitivos

La carga mental

La Fatiga

La Insatisfacción Laboral

La organización del trabajo

UNIDAD DIDÁCTICA 4. SISTEMAS ELEMENTALES DE CONTROL DE RIESGOS. PROTECCIÓN COLECTIVA E INDIVIDUAL

La Protección Colectiva

Orden y limpieza

Señalización

Formación

Mantenimiento

Resguardos y dispositivos de seguridad

La protección individual. Equipos de Protección Individual (EPIs)

Definición de Equipo de Protección Individual

Elección, utilización y mantenimiento de EPIs

Obligaciones Referentes a los EPIs

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PLANES DE EMERGENCIA Y EVACUACIÓN

Actividades con Reglamentación Sectorial Específica

Actividades sin Reglamentación Sectorial Específica

Plan de Autoprotección

Definición y Objetivos del Plan de Autoprotección

Criterios de elaboración de un Plan de Autoprotección

Estructura del Plan de Autoprotección

Medidas de Emergencia

Objetivos de las Medidas de Emergencia

Clasificación de las emergencias

Organización de las emergencias

Procedimientos de actuación

Estructura Plan de Emergencia

UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL CONTROL DE LA SALUD DE LOS TRABAJADORES

La Vigilancia de la Salud

Control biológico

Detección precoz

MÓDULO 3. GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE LA EMPRESA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANISMOS PÚBLICOS RELACIONADOS CON LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Organismos Públicos relacionados con la Seguridad y Salud en el Trabajo

Organismos Europeos relacionados con la Seguridad y Salud en el Trabajo

Organismos Nacionales Relacionados con la Seguridad y Salud en el Trabajo

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO PREVENTIVO: RUTINAS BÁSICAS

El Plan de Prevención

La Evaluación de Riesgos

El análisis de riesgos

Valoración del riesgo

Tipos de evaluaciones

Método de evaluación general de riesgos (Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo)

Planificación de Riesgos o Planificación Actividad Preventiva

Contenido mínimo de la Planificación Preventiva

Revisión de la Planificación Preventiva

Vigilancia de la Salud

Información y Formación

Medidas de Emergencia

Memoria Anual

Auditorías

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DOCUMENTACIÓN: RECOGIDA, ELABORACIÓN Y ARCHIVO

Documentación: Recogida, elaboración y archivo

Modalidades de gestión de la prevención

MÓDULO 4. PRIMEROS AUXILIOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRIMEROS AUXILIOS

Principios generales de primeros auxilios

La actuación del socorrista

Terminología clínica

Posiciones de Seguridad

Material de primeros auxilios

Asistencias

Valoración primaria: consciencia-respiración-pulso

Comprobar el estado de consciencia

Comprobar funciones respiratorias

Comprobar funciones cardíacas

Técnicas de Reanimación. RCP básicas

Apertura de las vías respiratorias

Respiración Asistida Boca a Boca

Si el accidentado no respira y no tiene pulso

Estado de Shock

Heridas y hemorragias

En caso de heridas simples

Heridas complicadas con hemorragia

Hemorragias Externas

Hemorragia interna

Hemorragia exteriorizada

Hemorragias especiales

Quemaduras

Electrocución

Fracturas y contusiones

Caso especial: Fractura de columna vertebral

Esguinces

Rotura de ligamentos

Contusiones

Luxación

Intoxicación

Intoxicaciones provocadas por vía digestiva

En caso de intoxicación por inhalación

Intoxicación por inyección

Insolación

Lo que NO debe hacerse en primeros auxilios

MÓDULO 5. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES PARA DIRECTIVOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES PARA DIRECTIVOS

Gestión Operativa de Riesgos

La mejora continua del control de riesgos

Planificación

Definición de la política de Seguridad y Salud

Definición de objetivos en materia preventiva

Ejecución

Implementación de los procedimientos

Control

Investigación de Incidentes, Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales

Indicadores de control

Ajuste

Auditorías del Sistema de Prevención

Funciones y objetivos de la Auditoría del Sistema de PRL

Metodología general de las Auditorías en PRL

El coste de los Accidentes de Trabajo

Costes directos

Costes indirectos

Otros costes

Métodos de cálculo de los costes de los accidentes

Contingencias, prestaciones e incapacidades

Prestación de Riesgo durante el embarazo y la lactancia natural

MÓDULO 1. SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

El trabajo y la salud

Los riesgos profesionales

Factores de riesgo

Consecuencias y daños derivados del trabajo

- Accidente de trabajo

- Enfermedad profesional

- Otras patologías derivadas del trabajo

- Repercusiones económicas y de funcionamiento

Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales

- La ley de prevención de riesgos laborales

- El reglamento de los servicios de prevención

- Alcance y fundamentos jurídicos

- Directivas sobre seguridad y salud en el trabajo

Organismos públicos relacionados con la seguridad y la salud en el trabajo

- Organismos nacionales

- Organismos de carácter autonómico

UNIDAD DIDÁCTICA 2. RIESGOS GENERALES Y SU PREVENCIÓN

Riesgos en el manejo de herramientas y equipos

Riesgos en la manipulación de sistemas e instalaciones

Riesgos en el almacenamiento y transporte de cargas

Riesgos asociados al medio de trabajo

- Exposición a agentes físicos, químicos o biológicos

- El fuego

Riesgos derivados de la carga de trabajo

- La fatiga física

- La fatiga mental

- La insatisfacción laboral

La protección de la seguridad y salud de los trabajadores

- La protección colectiva

- La protección individual

Tipos de accidentes

Evaluación primaria del accidentado

Primeros auxilios

Socorrismo

Situaciones de emergencia

Planes de emergencia y evacuación

Información de apoyo para la actuación de emergencias

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL CONTROL DE LA SALUD DE LOS TRABAJADORES

La Vigilancia de la Salud

- Control biológico

- Detección precoz

La vigilancia de la salud de los trabajadores en el marco normativo

UNIDAD DIDÁCTICA 4. SISTEMAS ELEMENTALES DE CONTROL DE RIESGOS. PROTECCIÓN COLECTIVA E INDIVIDUAL

La Protección Colectiva

- Orden y limpieza

- Señalización

- Formación

- Mantenimiento

- Resguardos y dispositivos de seguridad

Protección individual

- La protección individual en la Ley de Prevención de Riesgos Laborales

- Definición de Equipo de Protección Individual

- Necesidad de uso

- Condiciones de los EPI

UNIDAD DIDÁCTICA 5. MARCO NORMATIVO EN MATERIAL DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Normativa

Seguridad y Salud en el Trabajo desde la OIT

- Convenios internacionales que sientan las bases sobre seguridad y salud en el trabajo

Objetivo de la política nacional en relación a la Seguridad y Salud en el Trabajo

Comisión Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo

Órganos y organismos de la Administración

Comité de Seguridad y Salud

- Funciones del Comité de Seguridad y Salud

- Los centros o Gabinetes de Seguridad e Higiene en el Trabajo

Delegados de Prevención

Trabajadores

UNIDAD DIDÁCTICA 6. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

Conceptos básicos: trabajo y salud

- Trabajo

- Salud

Condiciones de Trabajo

Técnicas de Prevención y Técnicas de Protección

Derechos, obligaciones y sanciones en Prevención de Riesgos Laborales

- Derechos y obligaciones del trabajador

- Delegados de Prevención

El Plan de Prevención

- La Evaluación de Riesgos

- Tipos de evaluaciones

- Método de evaluación general de riesgos (Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo)

- Planificación de Riesgos o Planificación Actividad Preventiva

- Vigilancia de la Salud

- Información y Formación

Ejemplo de pautas para un buen ambiente de trabajo en oficinas

MÓDULO 2. ACREDITACIÓN DEL SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

UNIDAD DIDÁCTICA 7. SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO BASADO EN LA NORMA ISO 45001

OHSAS 18001 versus ISO 45001

ISO

Características y novedades

Debate sobre ISO 45001

Aspectos a destacar de ISO 45001

UNIDAD DIDÁCTICA 8. ACREDITACIÓN DEL SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

La acreditación del sistema de seguridad y salud en el trabajo

El proceso de acreditación

- Primer paso. Solicitud de acreditación

- Segundo paso. Evaluación

- Tercer paso. Decisión de acreditación

UNIDAD DIDÁCTICA 9. INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE AUDITORÍA

Origen y definición del concepto de Auditoría

Tipos de Auditorías

El comportamiento ético durante la Auditoría

UNIDAD DIDÁCTICA 10. AUDITORÍA DEL SISTEMA DE GESTIÓN

Introducción a la Auditoría de los Sistemas de Gestión

Norma ISO

Directrices para la Auditoría de los Sistemas de Gestión

Objetivos de la Auditoría de Sistemas de Gestión

Fuentes de información

Independencia de los auditores

Principios profesionales

Riesgos en una Auditoría

- Riesgo profesional

- Riesgo en Auditoría

- Pruebas y evidencias de la Auditoría

MODULO 1. INTRODUCCIÓN

MODULO 2. EL SEO Y SUS FACTORES

Unidad 2. ¿Que es SEO?

Unidad 3. Dominios y Servidores

Unidad 4. Plantear nuestra WEB

Unidad 5. Los Enlaces

MODULO 3. ANALÍTICA WEB

Unidad 6. Analítica web

MODULO 4. REDES SOCIALES

Unidad 7. Redes Sociales

Unidad 8. Factores en Social Media

 MODULO 5. WORDPRESS

Unidad 9. El SEO y WordPress

MODULO 6. WEBMASTER TOOLS (Search Console)

Unidad 10. Webmaster Tools

MODULO 7. GOOGLE ADWORDS

Unidad 11. Google Adwords

MODULO BONUS: ERRORES Y CONSEJOS

Últimos consejos y los errores mas comunes

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