Técnico en Informática

Como técnico informático, serás capaz de asistir a muchos usuarios de ordenadores con la instalación, mantenimiento y resolución de problemas de sus equipos; a menudo, proveerás tanto asistencia personal como remota a tus clientes, generalmente vía email y teléfono. Es un gran campo de trabajo, donde también podrás desempeñarte ofreciendo tus servicios exclusivamente para productos tecnológicos o marcas específicas, al igual que software y hardware particulares y periféricos, ayudando a las personas con cualquier inconveniente relacionado con la informática.

Al mismo tiempo, como técnico, también deberás tener excelentes habilidades de comunicación y de resolución de problemas. Gran parte de tu típico día en el trabajo consistirán en discutir sobre problemas y operaciones de ordenadores con personas que lo más probable es que sepan mucho menos de tecnología que tú.

Deberás ser capaz de traducir problemas técnicos complejos en términos simples

Si provees asistencia telefónica, tendrás que entender las descripciones de los usuarios de sus problemas. Los egresados de los cursos técnico informática, aprenderán la necesidad de mantenerse calmados y pacientes al lidiar con usuarios de ordenadores asustados o molestos.

Cursos Técnico Informática: Los Negocios y el Campo Laboral

Desde los años ochenta y noventa, cuando la mayoría de las personas no tenían ni siquiera los conocimientos básicos en informática que son comunes hoy en día, los técnicos informáticos han desempeñado una labor vital dentro del mundo laboral y de negocios. En aquella época, la instalación de programas, la conexión de ordenadores a las redes y el mantenimiento general de los ordenadores eran labores reservadas para unos pocos.

Los virus no fueron un gran problema hasta los últimos años de la década de los noventa, cuando el acceso a internet se hizo común, pero los miembros del personal de informática se aseguraban de que los ordenadores funcionaran perfectamente para no comprometer las labores financieras y administrativas.

Desde el año 2000, un egresado de los cursos técnico informática más probablemente trabajará de manera tercerizada o independiente resolviendo problemas que escapan del uso común del ordenador, dado a que en las últimas décadas el nivel de uso de los ordenadores ha subido exponencialmente, por lo que la mayoría de la población sabe resolver problemas básicos.

Actualmente, un equipo informático tendrá un rol caracterizado por dar servicio especial a una compañía o particular ante conflictos puntuales

Las compañías que, en cambio, sí suelen contar con personal informático fijo suelen ser de desarrollo de software, páginas webs, plataformas para móviles, administración de bases de datos o técnicos en redes. Gracias a los cursos técnico informática, te desempeñarás en funciones que puede que muchas personas no asocien con la labor de un técnico, pero son servicios que han evolucionado desde el rol original que tenían las oficinas informáticas dentro de las empresas. Ya sea que tu cargo sea administrador web o técnico de informática, el trabajo será el mismo, y el tipo de título que tengas dependerá de la compañía que contrate tus servicios.

Como un Técnico Informático

Como un técnico informático, puede que incluso seas responsable de atender llamadas telefónicas o responder mensajes de ayuda desde oficinas de individuos que estén experimentando problemas con sus ordenadores. Después de finalizar tu formación en los cursos técnico informática, podrás proveer diagnosis y soluciones, y muchas otras responsabilidades tales como:

  • Instalar nuevos programas y dispositivos periféricos, tales como monitores y teclados, al igual que tarjetas madres o discos duros de ser necesario
  • Ordenar reemplazos para partes de computadoras
  • Rescatar y reusar partes importantes de máquinas más antiguas

Una gran corporación con una web activa, suele tener personal a tiempo completo para mantener el contenido del sitio actualizado, y tener chats en vivo con los visitantes. Este personal de apoyo puede que trabaja directamente con el dueño de la web, o con un contratista que provea personal de informática, usualmente profesionales titulados de cursos técnico informática. Para muchas compañías pequeñas, este nivel de soporte ha sido reemplazado por programas de ayuda basados en la nube, y aunque la industria seguirá encogiéndose pues mucho del trabajo puede ser hecho por ordenadores, el aporte humano siempre será necesario.

Para el futuro inmediato al menos, el desarrollo software seguirá siendo realizado por humanos; de igual manera, el contenido de un website y su diseño deberá seguir siendo hecho por personas reales, pues el valor, por ejemplo, de una plantilla predeterminada nunca será igual al de una hecha por una persona con requerimientos específicos.

Los cursos técnico informática, son una gran oportunidad para formarte dentro de una ocupación cuya potencialidad es infinita, y muy ligada al avance humano, pues como todos sabemos, el futuro pasa por el desarrollo informático.

Preguntas frecuentes

Asiste a usuarios de ordenadores con la instalación, el mantenimiento y la resolución de problemas de sus equipos. Parte del día lo dedica a hablar con personas que saben mucho menos de tecnología que él, así que explicar bien cuenta tanto como arreglar.

Se trabaja con software y hardware, redes internas, conexión a Internet y protección frente a virus y otras amenazas. Es la base para mantener los sistemas de cualquier negocio.

Necesita buena comunicación y capacidad para resolver problemas. Debe traducir un fallo complejo a términos sencillos, y por teléfono tiene que entender bien la descripción que da el usuario. También ayuda mantener la calma y la paciencia cuando el cliente está asustado o molesto, algo habitual cuando se ha perdido información o el equipo ha dejado de funcionar.

Desde el año 2000 el uso del ordenador creció tanto que la mayoría de las personas resuelve por su cuenta los problemas básicos. Los técnicos se reservan para lo que sale del uso común, y eso se presta más a trabajar de forma externa o independiente que a tener una plaza fija en cada empresa. Es una fórmula práctica para quien solo necesita ayuda en momentos concretos.

Sobre todo las dedicadas al desarrollo de software, a páginas web, a plataformas para móviles, a la administración de bases de datos y a las redes. Las demás suelen llamar a un técnico cuando surge un conflicto puntual.

Instala programas nuevos y periféricos como monitores y teclados, y si hace falta cambia tarjetas madre o discos duros. Además pide los recambios necesarios y rescata piezas útiles de máquinas antiguas para reutilizarlas.

Se hace por teléfono o por correo electrónico, aunque también existe la asistencia presencial. En ambos casos el técnico diagnostica el problema y propone la solución.

En el trabajo diario casi ninguna. El nombre del puesto lo decide la empresa que contrata, y funciones muy parecidas reciben uno u otro título.

Sí, aunque el reparto cambia. Muchas empresas pequeñas ya han sustituido parte del soporte por programas de ayuda en la nube, y esa parte del sector seguirá reduciéndose porque un ordenador puede hacer buena parte del trabajo.

Aun así, el desarrollo de software, el contenido de un sitio web y su diseño seguirán en manos de personas. Una plantilla genérica no iguala a un diseño hecho para unos requisitos concretos, y el trato humano sigue haciendo falta cuando el problema no es rutinario.

En los ochenta y noventa instalar programas, conectar ordenadores a una red o mantener los equipos era cosa de pocos, y el personal de informática garantizaba que todo funcionara para no frenar el trabajo financiero y administrativo. Los virus se volvieron un problema grave a finales de los noventa, cuando el acceso a Internet se generalizó.

Con el cambio de siglo, el técnico pasó de ser un empleado fijo de la oficina a ofrecer servicios especializados, a menudo externos, para problemas que el usuario medio ya no sabe resolver.