Curso Superior en Técnicas de Telemarketing

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Reseñas
Curso Superior en Técnicas de Telemarketing

Curso Superior en Técnicas de Telemarketing

¡Oferta especial solo Abril!
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450 €

El Curso Superior en Técnicas de Telemarketing, te permitirá  familiarizarse con los conceptos del telemarketing y descubrir a través de múltiples ejemplos cómo enfocar distintas situaciones cotidianas.

Asimismo, aprenderás todo sobre telemarketing (Telefónico, Internet, Emails), instrumentos de comunicación y publicidad, los diferentes tipos de clientes y sus motivos de compras, atención de quejas y reclamaciones.

Título propio: Curso Superior en Técnicas de Telemarketing

 Modalidad Online Modalidad: Online
 Modalidad Online Duración: 150 horas
 Modalidad Online Convocatoria: Abierta

Financiación

Prácticas en empresas:
Prácticas en empresas: 6 Meses 6h/día

Lo que aprenderás

Dominar las técnicas de persuasión para cerrar ventas telefónicas de manera efectiva

Dominar las técnicas de persuasión para cerrar ventas telefónicas de manera efectiva

Mejorar la comunicación verbal y no verbal para generar confianza con los clientes

Mejorar la comunicación verbal y no verbal para generar confianza con los clientes

Aprender a gestionar objeciones y resolver conflictos durante las llamadas de ventas

Aprender a gestionar objeciones y resolver conflictos durante las llamadas de ventas

Dominar el uso de sistemas y herramientas tecnológicas para el telemercadeo

Dominar el uso de sistemas y herramientas tecnológicas para el telemercadeo

Desarrollar habilidades para identificar y cualificar clientes potenciales a través del teléfono

Desarrollar habilidades para identificar y cualificar clientes potenciales a través del teléfono

Aprender a manejar el tiempo de manera eficiente para maximizar la productividad en telemarketing

Aprender a manejar el tiempo de manera eficiente para maximizar la productividad en telemarketing

Dirigido a

Profesionales de ventas interesados ​​en mejorar habilidades telefónicas

Profesionales de ventas interesados ​​en mejorar habilidades telefónicas

Empleados de call center que buscan perfeccionar su desempeño

Empleados de call center que buscan perfeccionar su desempeño

Estudiantes de marketing que desean especializarse en telemarketing

Estudiantes de marketing que desean especializarse en telemarketing

Emprendedores que necesitan dominar estrategias de ventas por teléfono

Emprendedores que necesitan dominar estrategias de ventas por teléfono

Personas que buscan oportunidades laborales en el sector de ventas

Personas que buscan oportunidades laborales en el sector de ventas

Representantes de atención al cliente que quieren aprender técnicas de venta

Representantes de atención al cliente que quieren aprender técnicas de venta

Supervisores de equipos de telemarketing interesados ​​en actualizar conocimientos

Supervisores de equipos de telemarketing interesados ​​en actualizar conocimientos

Salidas profesionales

Ejecutivo/a de ventas en empresas de telecomunicaciones y servicios

Ejecutivo/a de ventas en empresas de telecomunicaciones y servicios

Coordinador/a de equipos de telemarketing en agencias de marketing

Coordinador/a de equipos de telemarketing en agencias de marketing

Representante de ventas telefónicas en empresas de productos y servicios

Representante de ventas telefónicas en empresas de productos y servicios

Gerente/a de call center en compañías de atención al cliente

Gerente/a de call center en compañías de atención al cliente

Consultor/a de telemarketing en agencias de consultoría empresarial

Consultor/a de telemarketing en agencias de consultoría empresarial

Supervisor/a de equipos de ventas telefónicas en empresas comerciales

Supervisor/a de equipos de ventas telefónicas en empresas comerciales

Especialista en generación de leads en agencias de publicidad y marketing digital

Especialista en generación de leads en agencias de publicidad y marketing digital

Sobre el programa

Plan de estudios

TEMA 1. EL MARKETING

    • Introducción
    • Conceptos del marketing
    • Evolución histórica del marketing
    • Las 4 P ́s del marketing

TEMA 2. ESTUDIOS SOBRE CLIENTES POTENCIALES

    • La investigación de mercados
    • Las fuentes de información
    • El trabajo de campo
    • La muestra y la selección de los encuestados
    • Métodos de investigación cualitativa y cuantitativa
    • Técnicas de preguntas en las investigaciones
    • Los métodos de investigación por encuestas
    • La experimentación y el marketing de prueba

TEMA 3. CALIDAD EN EL SERVICIO

    • ¿Por qué son diferentes las empresas de servicios?
    • Dificultades para gestionar la calidad en el servicio
    • Costo de calidad y falta de calidad
    • Gestión de la calidad: Asunto de método
    • Ejemplo de gestión de calidad en el servicio

TEMA 4. ATENCIÓN AL CLIENTE

    • La exigencia del cliente
    • El cliente: aspectos a destacar
    • La percepción de calidad
    • Gestión de la calidad total
    • El cliente es el rey
    • Estrategias

TEMA 5. PRESENCIA EN INTERNET

    • Internet
    • Dominios
      1. Tipos de Dominios
      2. Registrar un dominio
    • Página Web
      1. HTML
    • Sitio Web
      1. Introducción
      2. Nombres de carpetas y archivos
      3. Recomendaciones generales para el diseño web
      4. Webs dinámicas
    • Portales

TEMA 6. MARKETING EN INTERNET

    • Definición de marketing online
    • El mercado virtual
    • Los grupos de clientes
    • Estrategias para el marketing en Internet
    • Elementos del Marketing Mix: Producto, Precio, Promoción y Plaza o distribución
    • Medios de difusión online
    • La personalización

TEMA 7. MAILINGS ELECTRÓNICOS

    • La planificación
    • La estrategia
    • El formato del mensaje
    • Los elementos de un e-mail
    • Medición de los resultados

TEMA 8. MARKETING TELEFÓNICO

    • Introducción
    • El teléfono, una herramienta comercial
    • Atender llamadas de los clientes
    • Técnica del uso del teléfono
    • Estrategias decisivas en la venta por teléfono

Universidad Guglielmo Marconi
Unimarconi

AICAD Business School firma un convenio de colaboración con la Universidad Guglielmo Marconi para certificar 147 másteres oficiales punteros que constituirán la mayor revolución del trabajo de los próximos 10 años. Estas maestrías oficiales con prácticas en empresas de Europa y LATAM capacitarán a más de diez mil profesionales, y se estima que éstos provengan de 21 países entre España y Latinoamérica en los próximos 3 años.

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Cursos gratis
para exalumnos

En Aicad, estamos profundamente comprometidos con tu crecimiento
y éxito profesional.

Por ello, te ofrecemos una oportunidad única y valiosa: acceso a formación completamente gratuita en una variedad de cursos diseñados para potenciar tus habilidades blandas.

  • Agile Project Management.
    Scrum
  • 8 Competencias digitales para
    el éxito profesional
  • El nuevo vendedor digital
  • Habilidades digitales para
    trabajar
  • Sin estrés
  • Tecnopatías, prevención de
    adicciones digitales

¡Únete a nuestra comunidad
y transforma tu potencial
en excelencia!

Prácticas profesionales

En AICAD creemos que las prácticas son fundamentales para una formación completa y eficaz. Por esta razón, contamos con un departamento de salidas profesionales y gestión de prácticas, para que cuando finalices tus estudios, salgas al mercado con experiencia profesional certificable en las empresas más destacadas del sector.

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Becas solidarias

La Fundación AICAD está comprometida en apoyar la educación superior y el desarrollo profesional de nuestros estudiantes. Es por ello que ofrecemos becas con una bonificación de hasta el 75% para estudios de cuarto nivel.

Creemos firmemente en el poder de la educación para transformar vidas y comunidades, y queremos ser parte de tu viaje hacia el éxito.

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Bonificación a empresas

Si resides y trabajas en España, tienes la opción de gestionar la bonificación directamente con la empresa, la cual se encargará de realizar todos los trámites necesarios para poder aplicar la bonificación ante FUNDAE. Si resides en otros países, te animamos a investigar o a solicitar las ayudas económicas que las empresas ofrecen a sus empleados.

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Partners · Certificados · Membresías

Università Cattolica di Milano

La Universidad Guglielmo Marconi es la primera universidad italiana en línea reconocida por el Ministerio de Educación, Universidades e Investigación de Italia Ministero dell’Istruzione, dell’Università e della Ricerca o MIUR).

Universidad Camilo José Cela

La Universidad Nacional de Loja (UNL) es una institución de educación superior ubicada en la ciudad de Loja, Ecuador. Fundada el 3 de mayo de 1859 y es una de las universidades más antiguas de Ecuador. Partner en Maestrías TICs.

Universidad de Deusto

La Universidad Europea Miguel de Cervantes es una niversidad privada ubicada en Valladolid, Castilla y León. Partner y socio comercial en diversos programas y certificaciones MBA de nivel ejecutivo.

Università della Valle d’Aosta

Partner en gran proyecto. CaixaBank es uno de los bancos más grandes de España. Fundado en 2011 por la Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona, que aportó los activos y pasivos de su negocio bancario.

Universität Heidelberg

Partner para franquicias. Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) es una entidad bancaria, que ofrece sus servicios bancarios en oficinas, cajeros automáticos y a través de banca online, teléfono BBVA Línea y aplicaciones BBVA Móvil.

Universidad de Navarra

Instituto de Crédito Oficial es un banco público con forma jurídica de entidad pública empresarial adscrito al Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital a través de la Secretaría de Estado de Economía y Apoyo a la Empresa.

Universidad politecnica de Valencia

Acelera Pyme. Plataforma de recursos para pymes y autónomos en colaboración con entidades públicas y privadas para acelerar la digitalización dando recursos a las pymes que van desde el asesoramiento a la formación

Istituto di Mediazione Linguistica di Perugia

Pacto Mundial de Naciones Unidas (Global Compact) iniciativa internacional que promueve Diez Principios universalmente aceptados para promover el desarrollo sostenible y desarrolo de derechos humanos y empresa.

Universitá Milano Bicocca

Partner de PECB. Organismo de certificación acreditado por ISO / IEC 17024 que brinda educación y certificación contra estándares reconocidos internacionalmente y opera en más de 100 países.

Ruhr Universität Bochum

Certificado con Bureau Veritas S.A. compañía global de servicios de ensayo, inspección y certificación. Bureau Veritas ofrece servicios y soluciones para asegurar que los activos de sus clientes, productos, y servicios.

EAIE - Centro Europeo para la Internacionalización de la Educación Superior

La EAIE es el centro europeo de experiencia, redes y recursos en la internacionalización de la educación superior. Fundación: 1989

EUPHE - Asociación Europea de Educación Superior Privada

La asociación EUPHE (European Union of Private Higher Education) tiene como objetivo fomentar la conexión y la mediación de las instituciones de educación superior privadas europeas mediante la creación de sinergias.

AEEN - Asociación Española de Escuelas de Negocios

Asociación Española de Escuelas de Negocios promoviendo la calidad y la excelencia en la formación para profesionales de toda Europa. Gestiona la red más grande de asociados de Escuelas de Negocios en España.

Res.es - Desarrollo e Impartición Conjunta de Titulaciones en Posgrado y Másteres Universitarios

Desarrollo e impartición conjunta de titulaciones en posgrado y másteres universitarios. Es una de la Universidades Españolas de mayor prestigio.

AICAD - Empresa Mentora de Erasmus para Jóvenes Emprendedores

AICAD es una empresa mentora de Erasmus para Jóvenes Emprendedores, un programa de movilidad europea, dirigido a emprendedores. Fue creado por la Unión Europea en el año 2009

SEPE - Sistema Nacional de Empleo de España

El Sistema Nacional de Empleo de España es el conjunto de estructuras, medidas y acciones necesarias para promover y desarrollar la política de empleo en el conjunto del Estado.

FUNDAE - Fundación Estatal para la Formación en el Empleo

La Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE) está compuesta por la Administración General del Estado, las Comunidades Autónomas y las organizaciones empresariales y sindicales más representativas a nivel estatal (CEOE, CEPYME, UGT, CCOO).

Gobierno de Canarias - Portal de Transparencia

El Gobierno de Canarias pone a disposición de la ciudadanía este Portal de Transparencia para que acceda a la información pública que aportan todos sus órganos de forma fácil y sencilla.

ESSSCAN - Programa Acelera Pyme

Programa Acelera Pyme. Plataforma de recursos para pymes y autónomos en colaboración con entidades públicas y privadas para acelerar la digitalización dando recursos a las pymes que van desde el asesoramiento a la formación.

Unión Europea - Programa Acelera Pyme

Programa Acelera Pyme. Plataforma de recursos para pymes y autónomos en colaboración con entidades públicas y privadas para acelerar la digitalización dando recursos a las pymes que van desde el asesoramiento a la formación.

ONU - Organización de las Naciones Unidas

La Organización de las Naciones Unidas, o simplemente las Naciones Unidas, es la mayor organización internacional existente

Foro Generación Igualdad - ONU Mujeres

El Foro Generación Igualdad es una reunión mundial en favor de la igualdad de género y centrada en la sociedad civil, a la que convoca ONU Mujeres y que organizan conjuntamente los Gobiernos de México y Francia.

Medios de comunicación

Curso Superior en Técnicas de Telemarketing

“Mejores escuelas de negocios 2023”

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Titulación

Certificación válida en el Espacio Europeo de Educación. Además, en otros países, los estudiantes tienen la opción de obtener un reconocimiento internacional mediante la Apostilla de la Haya para incluirlo en su diploma de máster o curso universitario.

Título oficial de universitario, reconocido por Ministero dell'Istruzione, MIUR, Gobierno de Italia, con plena validez en el Espacio Europeo de Educación Superior (EES) y con reconocimiento oficial en cualquier otro país del mundo.

Modalidad de estudio

Clases online en directo

Clases online en directo

Impartimos clases cruzadas y por especialidad todos los días, pero si no puedes asistir podrás acceder a las clases en diferido.

Campus virtual

Campus virtual

Accede a todos los contenidos para estudiar como: calendario de clases, profesores, compañeros, horarios, chats y más.

Eventos y talleres en directo

Eventos y talleres en directo

Talleres especializados por titulación para profundizar en las últimas tendencias.

Sobre nosotros
Excelencia académica

+100%

Excelencia académica

El 80% de los alumnos se quedan trabjando en las empresas donde hacen prácticas

Curso Superior en Técnicas de Telemarketing

+150.000

Matriculados

La mejor carta son nuestros alumnos: internacionalidad y diversidad alrededor del mundo

Curso Superior en Técnicas de Telemarketing

+190

Titulaciones oficiales

Gran oferta académica en másteres y certificaciones. Becas y financiación al estudio.

Convenios

+8.000

Convenios

Acuerdos internacionales y convenios de practicas en grandes y pequeñas empresas

Reseñas

Temario completo y conciso.

D P
Daniel Peña
03 Sep 2020

Estoy muy contento de realizarlo, me parece interesante y está muy bien explicado

I V
Ignacio Vázquez
31 Ago 2020

Escogí especializarme en esta disciplina porque siempre me ha parecido muy interesante

E N
Edgar Nieto
29 Jun 2019

Lo mejor es que puedo aplicarlos en el proceso de formación con las personas con las que trabajo.

I H
Isaías Herrero
06 Feb 2018

Su metodología es muy buena, completa y didáctica.

A D
Alejo Díez
11 Oct 2017

He aprendido un montón con este curso

I D
Inocencio Díaz
05 Jun 2017

Su precio es más que asequible y los contenidos también son de bastante calidad.

B B
Bárbara Benítez
22 Abr 2017

Temario completo y conciso.

D G
Dámaso Gallego
07 Oct 2016

El curso tiene una buena organización del contenido

R B
Rufo Blanco
17 Ago 2016

Sin duda lo recomiendo, es una formación muy completa y sencilla de entender

C R
Constancio Ramos
02 Ago 2016

Gracias por esta oportunidad.

B M
Basileo Méndez
23 Jun 2016

El precio, muy asequible de acuerdo al contenido

J A
Joaquín Aguilar
17 Ago 2020

Una experiencia muy positiva y recomendable.

C G
Conrado Gómez
19 Dic 2019

Sin duda lo recomiendo, es una formación muy completa y sencilla de entender

L V
Laureano Velasco
07 Nov 2019

El servicio al alumno está muy bien, lo recomiendo.

B I
Beltrán Ibáñez
04 Mayo 2019

Me está gustando mucho ya que me permite ir aprendiendo a la vez que lo pongo en práctica. Lo recomiendo!

M A
Marcos Arias
18 Ago 2018

Del curso puedo decir que esta genial, la información es muy completa y me gusta como está estructurado el temario.

M M
Margarita Muñoz
01 Feb 2018

Lo mejor es que puedo aplicarlos en el proceso de formación con las personas con las que trabajo.

E M
Elena Martín
29 Oct 2017

Gracias por esta oportunidad.

C C
Catalina Crespo
13 Jul 2017

El campus me costó un poco al principio pero enseguida entendí el funcionamiento. Lo recomiendo.

O M
Onésimo Morales
18 Feb 2017

Todas las dudas y preguntas me las ha contestado la tutora con la mayor rapidez posible

S R
Sofía Ramírez
23 Abr 2016
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Tu opinión nos motiva a esforzarnos aún más en la creación de programas de alta calidad que contribuyan a tu crecimiento profesional.

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