Curso superior de dependiente de comercio

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CURSO SUPERIOR DE DEPENDIENTE DE COMERCIO

En el Curso superior de dependiente de comercio aprenderás las técnicas comerciales propias de un buen dependiente de comercio y mostrar las pautas de aprovisionamiento y mantenimiento operativo del punto de venta.
 
Título propio: Curso superior de dependiente de comercio
 
 
Objetivos
El proceso de comunicación.
Elementos de la comunicación.
Dificultades de la comunicación.
Estructura del mensaje.
Niveles de la comunicación comercial.
Estrategias para mejorar la comunicación.

Temario (9 Módulos)
MÓDULO 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

Tema 1: El proceso de comunicación

Tema 2: Elementos de la comunicación

Tema 3: Dificultades de la comunicación

Tema 4: Estructura del mensaje

Tema 5: Niveles de la comunicación comercial

Tema 6: Estrategias para mejorar la comunicación

Tema 7: La comunicación comercial y publicitaria

MÓDULO 2. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN NO VERBAL

Tema 8: ¿Qué son las habilidades sociales?

Tema 9: Escucha activa

Tema 10: ¿Qué es la comunicación no verbal?

Tema 11: Componentes de la comunicación no verbal

Tema 12: Anexo I. Envoltorio y Paquetería

MÓDULO 3. COMPORTAMIENTO DE VENTA

Tema 13: El vendedor

Tema 14: Tipos de vendedores

Tema 15: Características del buen vendedor

Tema 16: Cómo tener éxito en las ventas

Tema 17: Actividades del vendedor

Tema 18: Nociones de Psicología aplicada a la venta.

Tema 19: Anexo II. Tipo de Papel y Materiales

MÓDULO 4. COMPORTAMIENTO DE COMPRA

Tema 20: Consumidor

Tema 21: Comportamiento del consumidor

Tema 22: Necesidades del consumidor

Tema 23: Tipos de consumidores

Tema 24: Análisis del comportamiento del consumidor

Tema 25: Factores de influencia en la conducta del consumidor

Tema 26: Modelos del comportamiento del consumidor

MÓDULO 5. TÉCNICAS DE VENTA

Tema 27: Introducción

Tema 28: Tipos de ventas aplicadas al dependiente de comercio

Tema 29: Técnicas de venta

Tema 30: Metodología que debe seguir el vendedor

Tema 31: Cómo captar la atención

Tema 32: Argumentación

Tema 33: Contra objeciones

Tema 34: Demostración

Tema 35: Negociación

Tema 36: Cierre de la venta

Tema 37: Anexo III. Elección de Adorno y Lazada

Tema 38: Anexo IV. Fidelización de Clientes

MÓDULO 6. GESTIÓN DE STOCKS

Tema 39: Los inventarios

Tema 40: Métodos de gestión de inventarios

Tema 41: Métodos de gestión de stocks

Tema 42: Modelos de gestión de stocks

Tema 43: Anexo V. Costes de Presentación y Paquetería

MÓDULO 7. ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA

Tema 44: Merchandising

Tema 45: Condiciones ambientales

Tema 46: Captación de clientes

Tema 47: Diseño interior

Tema 48: Situación de las secciones

Tema 49: Zonas y puntos de venta fríos y calientes

Tema 50: Animación

Tema 51: Anexo VI. Decoración de Escaparates

Tema 56: Anexo VII. Introducción a las Nuevas Tecnologías como herramientas de trabajo en el pequeño comercio.

MÓDULO 8. TRATAMIENTO DE QUEJAS, DUDAS, RECLAMACIONES Y OBJECIONES

Tema 57: Introducción

Tema 58: ¿Por qué surgen las reclamaciones?

Tema 59: Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones

Tema 60: ¿Qué hacer ante el cliente?

Tema 61: ¿Qué no hacer ante el cliente?

Tema 62: Actitud ante las quejas y las reclamaciones

Tema 63: Tratamiento de dudas y objeciones

MÓDULO 9. SEGURIDAD E HIGIENE

Tema 64: Seguridad

Tema 65: Primeros auxilios

Tema 66: Higiene y calidad en el ambiente

Tema 67: Métodos de conservación y manipulación de productos

Tema 68: Normativa de seguridad e higiene


Para quién es el curso

Curso superior de dependiente de comercio

Este curso está dirigido todas aquellas personas que deseen incorporarse con garantías al mundo laboral del sector comercial. Además, a profesionales que deseen actualizar sus contenidos y habilidades comerciales.


Sobre el Curso

Curso superior de dependiente de comercio

Te ofrecemos la oportunidad de capacitarte y formarte como Dependiente de Comercio, con el Curso superior de dependiente de comercio, en el que aprenderás técnicas y aptitudes para acoger, atender y vender directamente al cliente productos que no precisan una manipulación específica. Además, obtendrás la ayuda de profesionales en el área comercial y gestión de ventas de productos y/o servicios.

Es importante mencionar que dentro de los conocimientos adquiridos aprenderás todo lo necesario para realizar las funciones de planificación, organización y gestión de actividades de compraventa. Por otra parte, conocerás como realizar la implantación y gestión de espacios comerciales, adquiriendo de esta manera los conceptos básicos en escaparatismo y convirtiéndote experto creando estrategias de mercadeo para tu negocio. 

Queremos y deseamos que te formes en el área de conocimiento que más te interesa, por eso si requieres mayor información sobre este curso no dudes en solicitarla inmediatamente, para que puedas formarte con las bases indispensables del ámbito comercial con nosotros.

Objetivos clave

  • Aportar al alumno de un modo rápido y sencillo las aptitudes propias de un buen dependiente de comercio.
  • Enseñar a aplicar las técnicas de venta adecuadas. Todo esto, cerrando la operación mediante el registro y cobro de la misma y la cumplimentación documental en su caso.
  • Resolver y/o canalizar posibles reclamaciones.
  • Mostrar las pautas de aprovisionamiento y mantenimiento operativo del punto de venta.
 

Prácticas profesionales

En AICAD creemos que las prácticas son fundamentales para una formación completa y eficaz. Por eso contamos con un departamento de salidas profesionales y gestión de prácticas, para que cuando finalices tus estudios, salgas al mercado con experiencia profesional certificable en las empresas más destacadas del sector.

Formación bonificada para empresas

Somos una entidad acreditada por sepe FUNDAE, con lo que podrás fórmate sin costes directos. Todas las empresas, sea cual sea su tamaño, disponen de crédito de formación para sus empleados, a través de deducción en las cotizaciones de la Seguridad Social. Este crédito es concedido por la bonificación de la Fundación Tripartita (FUNDAE). Conoce todo el sistema: https://www.aicad.es/formacion-bonificada/

La formación bonificada para empresas, también conocida como formación programada o formación continua, es una formación... leer más en https://www.aicad.es/formacion-bonificada-empresas 

Solicita en este enlace la documentación para la gestión de tu curso: https://www.aicad.es/formacion-bonificada/

Conoce quien puede y cuanto puede bonificar cada empresa en https://www.aicad.es/formacion-bonificada-proyecto

¿Quieres saber que es FUNDAE? En el siguiente enlace podrás conocer de primera mano que es la Fundación Estatal para la formación y el empleo: https://www.fundae.es/


Reseñas

4.5
Basado en 20 reseñas
5 stars
4 stars
3 stars
2 stars
1 stars

(5/5)
Melchor Vicente – 17 Ago 2020:

Pude realizar todos los pasos del curso y lo mejor, volver a revisar lo hecho. Dinámico y de fácil compresión. Excelente contenido. Saludos.

(4/5)
Julián Vega – 10 Ago 2020:

Me parece lo maximo que exista un curso de este tipo, y que este tan bien dirigido

(5/5)
Calixto Pérez – 31 Ene 2020:

Excelente curso, muy práctico, se entiende perfectamente!

(5/5)
Faustino Carrasco – 08 Nov 2019:

Bastante útil toda la información

(4/5)
Fermín Reyes – 05 Oct 2019:

Me parece lo maximo que exista un curso de este tipo, y que este tan bien dirigido

(5/5)
Elisa Carmona – 13 Ago 2019:

Estupendo! Me encantó el curso.

(5/5)
Aristides Díez – 19 Jun 2019:

Muy ameno y fácil de entender

(4/5)
Donato Benítez – 07 Nov 2018:

Bastante útil toda la información

(5/5)
Gustavo Montero – 18 Jul 2018:

Muy buen curso y la explicación es muy detallada.

(5/5)
Jonathan Serrano – 08 Jun 2018:

Curso bastante completo. Fácil de entender

(5/5)
Yolanda Carmona – 07 Ene 2018:

De momento me está gustando mucho y se centre en lo más importante

(4/5)
Laura González – 02 Ago 2017:

Estupendo! Me encantó el curso.

(5/5)
Benedicto Castro – 21 Jul 2017:

Muy buenas explicaciones y muy clara la información.

(4/5)
Aniano Fernández – 19 Mayo 2017:

Explica todo muy bien y es muy fácil de seguir. He aprendido un montón

(4/5)
Cesáreo Sáez – 30 Abr 2017:

Pude realizar todos los pasos del curso y lo mejor, volver a revisar lo hecho. Dinámico y de fácil compresión. Excelente contenido. Saludos.

(4/5)
Atanasio Santana – 04 Abr 2017:

Excelente curso, muy práctico, se entiende perfectamente!

(4/5)
Ismael Domínguez – 18 Dic 2016:

Curso muy práctico y claro!

(5/5)
Aresio Herrero – 03 Dic 2016:

Curso muy práctico y claro!

(4/5)
Facundo Hidalgo – 27 Mayo 2016:

Curso bastante completo. Fácil de entender

(4/5)
Eduardo Castillo – 08 Mar 2016:

Muy buenas explicaciones y muy clara la información.

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