Curso superior de dependiente de comercio

Formación superior en técnicas comerciales para proporcionar al alumno las aptitudes propias de un buen dependiente de comercio y mostrar las pautas de aprovisionamiento y mantenimiento operativo del punto de venta para una adecuada gestión del establecimiento comercial. Accesos de por vida 24/7/365. Temarios actualizados y por bloques. Descuentos especiales si estudias, tienes menos de 30 años y forma parte de la red de alumno más grande de Europa. Consigue con AICAD programas beca, prácticas en empresas, visibilidad profesional y miles de oportunidades laborales en el portal de empleo www.planetajob.es.

Lo que aprenderás

El proceso de comunicación
Elementos de la comunicación
Dificultades de la comunicación
Estructura del mensaje
Niveles de la comunicación comercial
Estrategias para mejorar la comunicación

Sobre el Curso

Te ofrecemos la oportunidad de capacitarte y formarte como Dependiente de Comercio, con un curso que consta de nueve módulos, en los que aprenderás técnicas y aptitudes para acoger, atender y vender directamente al cliente productos que no precisan una manipulación específica, obtendrás la ayuda de profesionales en el área comercial y gestión de ventas de productos y/o servicios.Es importante mencionar que dentro de los conocimientos adquiridos aprenderás todo lo necesario para realizar las funciones de planificación, organización y gestión de actividades de compraventa. Por otra parte, conocerás como realizar la implantación y gestión de espacios comerciales, adquiriendo de esta manera los conceptos básicos en escaparatismo y convirtiéndote experto creando estrategias de mercadeo para tu negocio. También obtendrás la posibilidad de educarte en habilidades sociales, con técnicas básicas de comunicación verbal y no verbal, enseñándote a crear estrategias para mejorar la comunicación con el cliente.Queremos y deseamos que te formes en el área de conocimiento que más te interesa, por eso si requieres mayor información sobre este curso no dudes en solicitarla inmediatamente, para que puedas formarte con las bases indispensables del ámbito comercial con nosotros.

Para quién es este curso:

A todas aquellas personas que deseen incorporarse con garantías al mundo laboral del sector comercial, profesionales que deseen actualizar sus contenidos y habilidades comerciales

Módulos 9 módulos

Tema 1: El proceso de comunicación

Tema 2: Elementos de la comunicación

Tema 3: Dificultades de la comunicación

Tema 4: Estructura del mensaje

Tema 5: Niveles de la comunicación comercial

Tema 6: Estrategias para mejorar la comunicación

Tema 7: La comunicación comercial y publicitaria

Tema 8: ¿Qué son las habilidades sociales?

Tema 9: Escucha activa

Tema 10: ¿Qué es la comunicación no verbal?

Tema 11: Componentes de la comunicación no verbal

Tema 12: Anexo I. Envoltorio y Paquetería

Tema 13: El vendedor

Tema 14: Tipos de vendedores

Tema 15: Características del buen vendedor

Tema 16: Cómo tener éxito en las ventas

Tema 17: Actividades del vendedor

Tema 18: Nociones de Psicología aplicada a la venta.

Tema 19: Anexo II. Tipo de Papel y Materiales

Tema 20: Consumidor

Tema 21: Comportamiento del consumidor

Tema 22: Necesidades del consumidor

Tema 23: Tipos de consumidores

Tema 24: Análisis del comportamiento del consumidor

Tema 25: Factores de influencia en la conducta del consumidor

Tema 26: Modelos del comportamiento del consumidor

Tema 27: Introducción

Tema 28: Tipos de ventas aplicadas al dependiente de comercio

Tema 29: Técnicas de venta

Tema 30: Metodología que debe seguir el vendedor

Tema 31: Cómo captar la atención

Tema 32: Argumentación

Tema 33: Contra objeciones

Tema 34: Demostración

Tema 35: Negociación

Tema 36: Cierre de la venta

Tema 37: Anexo III. Elección de Adorno y Lazada

Tema 38: Anexo IV. Fidelización de Clientes

Tema 39: Los inventarios

Tema 40: Métodos de gestión de inventarios

Tema 41: Métodos de gestión de stocks

Tema 42: Modelos de gestión de stocks

Tema 43: Anexo V. Costes de Presentación y Paquetería

Tema 44: Merchandising

Tema 45: Condiciones ambientales

Tema 46: Captación de clientes

Tema 47: Diseño interior

Tema 48: Situación de las secciones

Tema 49: Zonas y puntos de venta fríos y calientes

Tema 50: Animación

Tema 51: Anexo VI. Decoración de Escaparates

Tema 56: Anexo VII. Introducción a las Nuevas Tecnologías como herramientas de trabajo en el pequeño comercio.

Tema 57: Introducción

Tema 58: ¿Por qué surgen las reclamaciones?

Tema 59: Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones

Tema 60: ¿Qué hacer ante el cliente?

Tema 61: ¿Qué no hacer ante el cliente?

Tema 62: Actitud ante las quejas y las reclamaciones

Tema 63: Tratamiento de dudas y objeciones

Tema 64: Seguridad

Tema 65: Primeros auxilios

Tema 66: Higiene y calidad en el ambiente

Tema 67: Métodos de conservación y manipulación de productos

Tema 68: Normativa de seguridad e higiene

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