Curso superior de dependiente de comercio
Matricularme
En primer lugar, con el Curso superior de dependiente de comercio aprenderás las técnicas comerciales propias de un buen dependiente de comercio y mostrar las pautas de aprovisionamiento y mantenimiento operativo del punto de venta.
Título propio: Curso superior de dependiente de comercio
Modalidad: Online
Duración: 250 horas
Convocatoria: Abierta
Financiación
Lo que aprenderás
Conocer el proceso de comunicación.
Estudiar los elementos de la comunicación.
Evitar dificultades de comunicación.
Saber estructurar un mensaje.
Comprender los niveles de comunicación comercial.
Desarrollar estrategias para mejorar la comunicación.
Dirigido a
Personas que deseen incorporarse con garantías al mundo laboral del sector comercial
Profesionales que deseen actualizar sus contenidos y habilidades comerciales
Sobre el programa
Curso superior de dependiente de comercio
Con el Curso superior de dependiente de comercio aprenderás técnicas y aptitudes para acoger, atender y vender directamente al cliente productos que no precisan una manipulación específica. Además, obtendrás la ayuda de profesionales en el área comercial y gestión de ventas de productos y/o servicios.
Es importante mencionar que dentro de los conocimientos adquiridos aprenderás todo lo necesario para realizar las funciones de planificación, organización y gestión de actividades de compraventa. Por otra parte, conocerás cómo realizar la implantación y gestión de espacios comerciales.
Perfil del egresado
- Aportar al alumno de un modo rápido y sencillo las aptitudes propias de un buen dependiente de comercio.
- Enseñar a aplicar las técnicas de venta adecuadas. Todo esto, cerrando la operación mediante el registro y cobro de la misma y la cumplimentación documental en su caso.
- Resolver y/o canalizar posibles reclamaciones.
- Mostrar las pautas de aprovisionamiento y mantenimiento operativo del punto de venta.
Plan de estudios
Tema 1: El proceso de comunicación
Tema 2: Elementos de la comunicación
Tema 3: Dificultades de la comunicación
Tema 4: Estructura del mensaje
Tema 5: Niveles de la comunicación comercial
Tema 6: Estrategias para mejorar la comunicación
Tema 7: La comunicación comercial y publicitaria
Tema 8: ¿Qué son las habilidades sociales?
Tema 9: Escucha activa
Tema 10: ¿Qué es la comunicación no verbal?
Tema 11: Componentes de la comunicación no verbal
Tema 12: Anexo I. Envoltorio y Paquetería
Tema 13: El vendedor
Tema 14: Tipos de vendedores
Tema 15: Características del buen vendedor
Tema 16: Cómo tener éxito en las ventas
Tema 17: Actividades del vendedor
Tema 18: Nociones de Psicología aplicada a la venta.
Tema 19: Anexo II. Tipo de Papel y Materiales
Tema 20: Consumidor
Tema 21: Comportamiento del consumidor
Tema 22: Necesidades del consumidor
Tema 23: Tipos de consumidores
Tema 24: Análisis del comportamiento del consumidor
Tema 25: Factores de influencia en la conducta del consumidor
Tema 26: Modelos del comportamiento del consumidor
Tema 27: Introducción
Tema 28: Tipos de ventas aplicadas al dependiente de comercio
Tema 29: Técnicas de venta
Tema 30: Metodología que debe seguir el vendedor
Tema 31: Cómo captar la atención
Tema 32: Argumentación
Tema 33: Contra objeciones
Tema 34: Demostración
Tema 35: Negociación
Tema 36: Cierre de la venta
Tema 37: Anexo III. Elección de Adorno y Lazada
Tema 38: Anexo IV. Fidelización de Clientes
Tema 39: Los inventarios
Tema 40: Métodos de gestión de inventarios
Tema 41: Métodos de gestión de stocks
Tema 42: Modelos de gestión de stocks
Tema 43: Anexo V. Costes de Presentación y Paquetería
Tema 44: Merchandising
Tema 45: Condiciones ambientales
Tema 46: Captación de clientes
Tema 47: Diseño interior
Tema 48: Situación de las secciones
Tema 49: Zonas y puntos de venta fríos y calientes
Tema 50: Animación
Tema 51: Anexo VI. Decoración de Escaparates
Tema 56: Anexo VII. Introducción a las Nuevas Tecnologías como herramientas de trabajo en el pequeño comercio.
Tema 57: Introducción
Tema 58: ¿Por qué surgen las reclamaciones?
Tema 59: Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones
Tema 60: ¿Qué hacer ante el cliente?
Tema 61: ¿Qué no hacer ante el cliente?
Tema 62: Actitud ante las quejas y las reclamaciones
Tema 63: Tratamiento de dudas y objeciones
Tema 64: Seguridad
Tema 65: Primeros auxilios
Tema 66: Higiene y calidad en el ambiente
Tema 67: Métodos de conservación y manipulación de productos
Tema 68: Normativa de seguridad e higiene
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Leer másBecas solidarias
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Leer másPartners · Certificados · Membresías
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Acelera Pyme. Plataforma de recursos para pymes y autónomos en colaboración con entidades públicas y privadas para acelerar la digitalización dando recursos a las pymes que van desde el asesoramiento a la formación
Pacto Mundial de Naciones Unidas (Global Compact) iniciativa internacional que promueve Diez Principios universalmente aceptados para promover el desarrollo sostenible y desarrolo de derechos humanos y empresa.
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Desarrollo e impartición conjunta de titulaciones en posgrado y másteres universitarios. Es una de la Universidades Españolas de mayor prestigio.
AICAD es una empresa mentora de Erasmus para Jóvenes Emprendedores, un programa de movilidad europea, dirigido a emprendedores. Fue creado por la Unión Europea en el año 2009
El Sistema Nacional de Empleo de España es el conjunto de estructuras, medidas y acciones necesarias para promover y desarrollar la política de empleo en el conjunto del Estado.
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El Gobierno de Canarias pone a disposición de la ciudadanía este Portal de Transparencia para que acceda a la información pública que aportan todos sus órganos de forma fácil y sencilla.
Programa Acelera Pyme. Plataforma de recursos para pymes y autónomos en colaboración con entidades públicas y privadas para acelerar la digitalización dando recursos a las pymes que van desde el asesoramiento a la formación.
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La Organización de las Naciones Unidas, o simplemente las Naciones Unidas, es la mayor organización internacional existente
El Foro Generación Igualdad es una reunión mundial en favor de la igualdad de género y centrada en la sociedad civil, a la que convoca ONU Mujeres y que organizan conjuntamente los Gobiernos de México y Francia.
Titulación
Certificación válida en el Espacio Europeo de Educación. Además, en otros países, los estudiantes tienen la opción de obtener un reconocimiento internacional mediante la Apostilla de la Haya para incluirlo en su diploma de máster o curso universitario.
Título oficial de universitario, reconocido por Ministero dell'Istruzione, MIUR, Gobierno de Italia, con plena validez en el Espacio Europeo de Educación Superior (EES) y con reconocimiento oficial en cualquier otro país del mundo.
Modalidad de estudio
Clases online en directo
Impartimos clases cruzadas y por especialidad todos los días, pero si no puedes asistir podrás acceder a las clases en diferido.
Campus virtual
Accede a todos los contenidos para estudiar como: calendario de clases, profesores, compañeros, horarios, chats y más.
Eventos y talleres en directo
Talleres especializados por titulación para profundizar en las últimas tendencias.
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Excelencia académica
El 80% de los alumnos se quedan trabjando en las empresas donde hacen prácticas
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La mejor carta son nuestros alumnos: internacionalidad y diversidad alrededor del mundo
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Titulaciones oficiales
Gran oferta académica en másteres y certificaciones. Becas y financiación al estudio.
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