¿Qué es la Telefonía IP?

La telefonía IP, o VoIP (Voice over Internet Protocol), es una tecnología que permite realizar llamadas de voz a través de una conexión a Internet en lugar de las tradicionales líneas telefónicas. En esencia, convierte tu voz en datos digitales que viajan por internet:

  • Flexibilidad: Realice llamadas desde cualquier dispositivo con conexión a Internet, ya sea un teléfono fijo, móvil o computadora.

  • Escalabilidad: Adapte fácilmente su sistema a medida que su empresa crece o decrece.

  • Características avanzadas: Disfrute de funcionalidades como videoconferencias, mensajería instantánea, y mucho más.

  • Costos reducidos: Ahorre en sus facturas telefónicas gracias a las tarifas planas y la eliminación de cargos por larga distancia.

La Telefonía IP y la transformación digital

La adopción de la telefonía IP es un paso fundamental en la transformación digital de las empresas. Esta transformación se refiere a la integración de la tecnología digital en todos los aspectos de un negocio. Al migrar a esta tecnología, las organizaciones pueden:

  • Mejorar la colaboración: Facilite la comunicación entre equipos, incluso si están ubicados en diferentes partes del mundo.

  • Optimizar la atención al cliente: Ofrezca una experiencia de cliente más personalizada y eficiente.

  • Aumentar la productividad: Reduzca el tiempo y los costos asociados a las comunicaciones.

Beneficios clave para las empresas

La telefonía IP ofrece una amplia gama de beneficios para las empresas que van más allá de la simple reducción de costos.

  • Comunicaciones unificadas: Integre voz, video y datos en una única plataforma.

  • Movilidad: Permite a sus empleados trabajar de forma remota sin comprometer la calidad de las comunicaciones.

  • Escalabilidad: Adapte su sistema a medida que su negocio crece.

  • Mayor eficiencia: Optimice sus procesos de negocio.

Beneficios clave para las empresas

Preguntas frecuentes

Usa el protocolo VoIP (Voice over Internet Protocol), que convierte las señales de voz en paquetes de datos digitales que viajan por internet. Así se pueden hacer y recibir llamadas sin las líneas telefónicas tradicionales.

Estas son las principales:

  • Reducción de costos, porque las llamadas entre dispositivos VoIP suelen ser gratuitas o mucho más baratas.
  • Movilidad para recibir llamadas desde cualquier lugar con conexión a internet.
  • Escalabilidad, ya que se pueden añadir líneas sin una infraestructura física costosa.
  • Funciones avanzadas, como la integración con el correo electrónico, la grabación y el desvío de llamadas.

Es un sistema que gestiona las llamadas dentro de una organización con tecnología VoIP. Reemplaza a las centralitas telefónicas tradicionales y permite conectar varias extensiones y gestionar las llamadas a través de internet.

Ofrece desvío automático de llamadas, mensajería de voz y correo electrónico, y conferencias telefónicas. También se integra con el CRM y con otras herramientas de la empresa. Crecer resulta fácil, porque ampliar el sistema no exige costos adicionales de infraestructura.

La local se instala en servidores físicos dentro de la empresa. La virtual funciona en la nube y no necesita hardware físico.

El teléfono USB se conecta al ordenador y depende de un PC y de un software de VoIP como Skype, por lo que la calidad de la llamada puede verse afectada por el rendimiento del equipo. El teléfono IP se conecta directamente a internet por Ethernet o Wi-Fi, funciona de manera autónoma y ofrece más estabilidad y calidad de audio. Además es compatible con redes VoIP empresariales, por eso es la opción para empresas, mientras que el USB suele quedar para entornos domésticos o informales.

Primero se conecta el teléfono a la red por cable Ethernet o por Wi-Fi. Después se configuran los parámetros de red, porque algunos modelos piden una IP fija o dinámica. A continuación se introducen las credenciales de VoIP que da el proveedor y se hacen pruebas para comprobar que puede recibir y hacer llamadas.

Se entra en la interfaz de administración del teléfono escribiendo su dirección IP en un navegador. Allí se introducen los datos del servidor SIP que proporciona el proveedor y se activan funciones adicionales como el desvío de llamadas y el buzón de voz.

Mejora la colaboración entre equipos aunque estén en lugares distintos del mundo, permite una atención al cliente más personalizada y eficiente, y aumenta la productividad al reducir tiempo y costos de las comunicaciones. Además unifica voz, vídeo y datos en una sola plataforma y facilita el trabajo remoto sin perder calidad.

En Android, se entra en Ajustes, luego en Wi-Fi, y se selecciona la red conectada para ver la dirección IP asignada. En iPhone, se va a Configuración, luego a Wi-Fi, y se toca la red conectada.