Técnico profesional en protocolo y comunicación empresarial e institucional

Tema 1. Aproximación al protocolo

1. ¿Qué es el protocolo?
2. El sesgo cultural en el protocolo.
3. Actos públicos/Actos privados.
4. Normativa sobre protocolo.
5. Protocolo y sector privado.
6. Tipos de protocolo.

Tema 2. Ámbitos destacados en el protocolo

1. Ámbito Universitario.
2. Los espectáculos públicos.
3. Ámbito Judicial.
4. Ámbito Militar.
5. Corporaciones Locales.
6. Ámbito Empresarial.
7. Ámbito Social.

Tema 3. Protocolo social

1. Introducción: el concepto de cortesía.
2. Las fórmulas de tratamiento.
3. Saludos y despedidas.
4. Las presentaciones.
5. La puntualidad.
6. El vestuario.
7. Ceremoniales y costumbres sociales mundiales.
8. Cuándo fumar.

Tema 4. La comunicación

1. Conceptualización de la comunicación.
2. Elementos constitutivos de la comunicación.
3. Teorías de la comunicación según el contexto.
4. Obstáculos en la comunicación.
5. Tipos de comunicación.

Tema 5. Habilidades y competencias comunicativas

1. Habilidades conversacionales.
2. La escucha.
3. La empatía.
4. La reformulación.
5. La aceptación incondicional.
6. La destreza de personalizar.
7. La confrontación.

Tema 6. Publicidad, marketing y la identidad corporativa

1. La publicidad.
2. Identidad corporativa.

Tema 7. Títulos nobiliarios, tratamientos honoríficos y condecoraciones

1. Títulos nobiliarios.
2. Los tratamientos honoríficos.
3. Las condecoraciones.

Tema 8. La corona española

1. La Familia Real.
2. Simbología Real.
3. Atribuciones reales.
4. Honores correspondientes a la Corona.
5. La Casa Real y las relaciones con la Corona.

Tema 9. Elementos y simbología en el protocolo español

1. Elementos y símbolos del Estado.
2. Las Comunidades Autónomas.

Tema 10. El protocolo en la empresa

1. Necesidad del protocolo en la empresa.
2. Saber ser y saber estar en la empresa.

Tema 11 - La comunicación en el protocolo empresarial

1. Políticas de Comunicación Integral (PCI).
2. La formación comunicacional de los directivos.
3. Cómo hablar en público.
4. El comportamiento ante los medios de comunicación.

Tema 12. Clasificación de eventos empresariales

1. Cómo se planifica un acto público.
2. Tipos de eventos.
3. La seguridad en los actos.

Tema 13. Organización de eventos feriales (I)

1. Concepto de certamen ferial: Tipología de ferias.
2. Formas de composición organizativa de las ferias.
3. Organización de un recinto ferial.
4. Gestión operativa de un Certamen ferial.

Tema 14. Organización de eventos feriales (II)

1. Oferta y demanda de eventos feriales.
2. Marketing y comunicación ferial.
3. Comercialización del evento.

Tema 15. Organización de congresos (I)

1. Pre congreso.
2. El congreso: días previos y celebración.
3. La candidatura.
4. El Comité Organizador.
5. Definición del Congreso.
6. Naturaleza del congreso.
7. Objetivos.
8. Participantes.
9. Elección de sede y fechas.
10. La imagen.
11. Medios.
12. Comité de Honor.

Tema 16. Organización de congresos (II)

1. Las Secretarías del Congreso.
2. Financiación del congreso.
3. Postcongreso.

Tema 17. Invitaciones, presidencias y precedencias

1. Las invitaciones.
2. Las mesas.
3. Las presidencias.
4. Las precedencias.
5. Colocación de los invitados.