Técnico profesional en fidelización de clientes

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Reseñas
Técnico profesional en fidelización de clientes

Técnico profesional en fidelización de clientes

¡Oferta especial solo Marzo!
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Con el curso Técnico profesional en fidelización de clientes: Comprendes cómo retener clientes esencial para cualquier empresa. Además, aprendes estrategias efectivas para mantener relaciones duraderas. Por otro lado, explorarás técnicas innovadoras para identificar las necesidades y expectativas del cliente. Asimismo, te familiarizas con herramientas tecnológicas clave para mejorar la experiencia del cliente. También, analizas casos de estudio relevantes que ilustran diferentes enfoques de fidelización. Por último, recibes orientación práctica sobre cómo implementar programas de fidelización exitosos en diversos contextos empresariales. En resumen, este curso te equipa con habilidades y conocimientos cruciales para cultivar relaciones sólidas con los clientes.

Título propio: Técnico profesional en fidelización de clientes

 Modalidad Online Modalidad: Online
 Modalidad Online Duración: 300 horas
 Modalidad Online Convocatoria: Abierta

Financiación

Prácticas en empresas:
Prácticas en empresas: Prácticas en empresas: 6 Meses, 6h/día

Lo que aprenderás

Identificar necesidades específicas del cliente para personalizar la interacción

Identificar necesidades específicas del cliente para personalizar la interacción

Aplicar estrategias efectivas para retener la lealtad del cliente a largo plazo

Aplicar estrategias efectivas para retener la lealtad del cliente a largo plazo

Utilizar herramientas tecnológicas para mejorar la experiencia del cliente

Utilizar herramientas tecnológicas para mejorar la experiencia del cliente

Analizar casos de estudio que ejemplifiquen diversas estrategias de fidelización

Analizar casos de estudio que ejemplifiquen diversas estrategias de fidelización

Implementar programas de fidelización adaptados a diferentes contextos empresariales

Implementar programas de fidelización adaptados a diferentes contextos empresariales

Evaluar el impacto de las acciones de fidelización en la satisfacción del cliente

Evaluar el impacto de las acciones de fidelización en la satisfacción del cliente

Dirigido a

Profesionales de todas las industrias

Profesionales de todas las industrias

Emprendedores y dueños de negocios

Emprendedores y dueños de negocios

Estudiantes de carreras comerciales y administrativas

Estudiantes de carreras comerciales y administrativas

Trabajadores del sector de servicio al cliente

Trabajadores del sector de servicio al cliente

Especialistas en marketing y ventas

Especialistas en marketing y ventas

Analistas de datos y tendencias comerciales

Analistas de datos y tendencias comerciales

Consultores en gestión empresarial

Consultores en gestión empresarial

Interesados en mejorar la satisfacción del cliente

Interesados en mejorar la satisfacción del cliente

Salidas profesionales

Consultor/a en estrategias de fidelización para diversas empresas

Consultor/a en estrategias de fidelización para diversas empresas

Gerente de relaciones con clientes en compañías de renombre

Gerente de relaciones con clientes en compañías de renombre

Especialista en marketing centrado en la retención de clientes

Especialista en marketing centrado en la retención de clientes

Analista de datos para mejorar la experiencia del cliente

Analista de datos para mejorar la experiencia del cliente

Coordinador/a de programas de fidelización en organizaciones internacionales

Coordinador/a de programas de fidelización en organizaciones internacionales

Ejecutivo/a de servicio al cliente en empresas líderes del sector

Ejecutivo/a de servicio al cliente en empresas líderes del sector

Emprendedor/a en consultoría de fidelización para startups emergentes

Emprendedor/a en consultoría de fidelización para startups emergentes

Sobre el programa

Plan de estudios

Tema 1: Reflexión sobre la comunicación

Tema 2: Cliente/Consumidor

Tema 3: Queja/Objeción

Tema 4: Reclamación

Tema 5: Tarea profesional

Tema 6: Concepto de calidad

Tema 7: Criterios de calidad

Tema 8: Concepto de excelencia

Tema 9: El equipo y la imagen corporativa

Tema 10: La sinergia grupal

Tema 11: Servicio al cliente

Tema 12: Asistencia al cliente

Tema 13: Información y formación del cliente

Tema 14: Satisfacción del cliente

Tema 15: Formas de hacer el seguimiento

Tema 16: Derechos del cliente-consumidor

Tema 17: Marketing Relacional

Tema 18: El enfoque del marketing

Tema 19: Marketing Relacional (CRM)

Tema 20: Concepto de fidelidad

Tema 21: El cliente actual

Tema 22: Orientación hacia el mercado VS Orientación hacia el producto

Tema 23: Concepto de lealtad

Tema 24: Causas de la lealtad

Tema 25: La percepción del cliente

Tema 26: El factor producto

Tema 27: La marca

Tema 28: El factor precio

Tema 29: Canal de distribución

Tema 30: La promoción

Tema 31: Consecuencias de la lealtad

Universidad Guglielmo Marconi
Unimarconi

AICAD Business School firma un convenio de colaboración con la Universidad Guglielmo Marconi para certificar 147 másteres oficiales punteros que constituirán la mayor revolución del trabajo de los próximos 10 años. Estas maestrías oficiales con prácticas en empresas de Europa y LATAM capacitarán a más de diez mil profesionales, y se estima que éstos provengan de 21 países entre España y Latinoamérica en los próximos 3 años.

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Cursos gratis
para exalumnos

En Aicad, estamos profundamente comprometidos con tu crecimiento
y éxito profesional.

Por ello, te ofrecemos una oportunidad única y valiosa: acceso a formación completamente gratuita en una variedad de cursos diseñados para potenciar tus habilidades blandas.

  • Agile Project Management.
    Scrum
  • 8 Competencias digitales para
    el éxito profesional
  • El nuevo vendedor digital
  • Habilidades digitales para
    trabajar
  • Sin estrés
  • Tecnopatías, prevención de
    adicciones digitales

¡Únete a nuestra comunidad
y transforma tu potencial
en excelencia!

Prácticas profesionales

En AICAD creemos que las prácticas son fundamentales para una formación completa y eficaz. Por esta razón, contamos con un departamento de salidas profesionales y gestión de prácticas, para que cuando finalices tus estudios, salgas al mercado con experiencia profesional certificable en las empresas más destacadas del sector.

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Becas solidarias

La Fundación AICAD está comprometida en apoyar la educación superior y el desarrollo profesional de nuestros estudiantes. Es por ello que ofrecemos becas con una bonificación de hasta el 75% para estudios de cuarto nivel.

Creemos firmemente en el poder de la educación para transformar vidas y comunidades, y queremos ser parte de tu viaje hacia el éxito.

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Bonificación a empresas

Si resides y trabajas en España, tienes la opción de gestionar la bonificación directamente con la empresa, la cual se encargará de realizar todos los trámites necesarios para poder aplicar la bonificación ante FUNDAE. Si resides en otros países, te animamos a investigar o a solicitar las ayudas económicas que las empresas ofrecen a sus empleados.

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Partners · Certificados · Membresías

Università Cattolica di Milano

La Universidad Guglielmo Marconi es la primera universidad italiana en línea reconocida por el Ministerio de Educación, Universidades e Investigación de Italia Ministero dell’Istruzione, dell’Università e della Ricerca o MIUR).

Universidad Camilo José Cela

La Universidad Nacional de Loja (UNL) es una institución de educación superior ubicada en la ciudad de Loja, Ecuador. Fundada el 3 de mayo de 1859 y es una de las universidades más antiguas de Ecuador. Partner en Maestrías TICs.

Universidad de Deusto

La Universidad Europea Miguel de Cervantes es una niversidad privada ubicada en Valladolid, Castilla y León. Partner y socio comercial en diversos programas y certificaciones MBA de nivel ejecutivo.

Università della Valle d’Aosta

Partner en gran proyecto. CaixaBank es uno de los bancos más grandes de España. Fundado en 2011 por la Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona, que aportó los activos y pasivos de su negocio bancario.

Universität Heidelberg

Partner para franquicias. Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) es una entidad bancaria, que ofrece sus servicios bancarios en oficinas, cajeros automáticos y a través de banca online, teléfono BBVA Línea y aplicaciones BBVA Móvil.

Universidad de Navarra

Instituto de Crédito Oficial es un banco público con forma jurídica de entidad pública empresarial adscrito al Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital a través de la Secretaría de Estado de Economía y Apoyo a la Empresa.

Universidad politecnica de Valencia

Acelera Pyme. Plataforma de recursos para pymes y autónomos en colaboración con entidades públicas y privadas para acelerar la digitalización dando recursos a las pymes que van desde el asesoramiento a la formación

Istituto di Mediazione Linguistica di Perugia

Pacto Mundial de Naciones Unidas (Global Compact) iniciativa internacional que promueve Diez Principios universalmente aceptados para promover el desarrollo sostenible y desarrolo de derechos humanos y empresa.

Universitá Milano Bicocca

Partner de PECB. Organismo de certificación acreditado por ISO / IEC 17024 que brinda educación y certificación contra estándares reconocidos internacionalmente y opera en más de 100 países.

Ruhr Universität Bochum

Certificado con Bureau Veritas S.A. compañía global de servicios de ensayo, inspección y certificación. Bureau Veritas ofrece servicios y soluciones para asegurar que los activos de sus clientes, productos, y servicios.

Universidad de Valencia

La EAIE es el centro europeo de experiencia, redes y recursos en la internacionalización de la educación superior. Fundación: 1989

Universidad de Valencia

La asociación EUPHE (European Union of Private Higher Education) tiene como objetivo fomentar la conexión y la mediación de las instituciones de educación superior privadas europeas mediante la creación de sinergias.

Universidad de Valencia

Asociación Española de Escuelas de Negocios promoviendo la calidad y la excelencia en la formación para profesionales de toda Europa. Gestiona la red más grande de asociados de Escuelas de Negocios en España.

Universidad de Valencia

Desarrollo e impartición conjunta de titulaciones en posgrado y másteres universitarios. Es una de la Universidades Españolas de mayor prestigio.

Universidad de Valencia

AICAD es una empresa mentora de Erasmus para Jóvenes Emprendedores, un programa de movilidad europea, dirigido a emprendedores. Fue creado por la Unión Europea en el año 2009

Universidad de Valencia

El Sistema Nacional de Empleo de España es el conjunto de estructuras, medidas y acciones necesarias para promover y desarrollar la política de empleo en el conjunto del Estado.

Universidad de Valencia

La Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE) está compuesta por la Administración General del Estado, las Comunidades Autónomas y las organizaciones empresariales y sindicales más representativas a nivel estatal (CEOE, CEPYME, UGT, CCOO).

Universidad de Valencia

El Gobierno de Canarias pone a disposición de la ciudadanía este Portal de Transparencia para que acceda a la información pública que aportan todos sus órganos de forma fácil y sencilla.

Universidad de Valencia

Programa Acelera Pyme. Plataforma de recursos para pymes y autónomos en colaboración con entidades públicas y privadas para acelerar la digitalización dando recursos a las pymes que van desde el asesoramiento a la formación.

Universidad de Valencia

Programa Acelera Pyme. Plataforma de recursos para pymes y autónomos en colaboración con entidades públicas y privadas para acelerar la digitalización dando recursos a las pymes que van desde el asesoramiento a la formación.

Universidad de Valencia

La Organización de las Naciones Unidas, o simplemente las Naciones Unidas, es la mayor organización internacional existente

Universidad de Valencia

El Foro Generación Igualdad es una reunión mundial en favor de la igualdad de género y centrada en la sociedad civil, a la que convoca ONU Mujeres y que organizan conjuntamente los Gobiernos de México y Francia.

Medios de comunicación

Técnico profesional en fidelización de clientes

“Mejores escuelas de negocios 2023”

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Titulación

Certificación válida en el Espacio Europeo de Educación. Además, en otros países, los estudiantes tienen la opción de obtener un reconocimiento internacional mediante la Apostilla de la Haya para incluirlo en su diploma de máster o curso universitario.

Título oficial de universitario, reconocido por Ministero dell'Istruzione, MIUR, Gobierno de Italia, con plena validez en el Espacio Europeo de Educación Superior (EES) y con reconocimiento oficial en cualquier otro país del mundo.

Modalidad de estudio

Clases online en directo

Clases online en directo

Impartimos clases cruzadas y por especialidad todos los días, pero si no puedes asistir podrás acceder a las clases en diferido.

Campus virtual

Campus virtual

Accede a todos los contenidos para estudiar como: calendario de clases, profesores, compañeros, horarios, chats y más.

Eventos y talleres en directo

Eventos y talleres en directo

Talleres especializados por titulación para profundizar en las últimas tendencias.

Sobre nosotros
Excelencia académica

+100%

Excelencia académica

El 80% de los alumnos se quedan trabjando en las empresas donde hacen prácticas

Técnico profesional en fidelización de clientes

+150.000

Matriculados

La mejor carta son nuestros alumnos: internacionalidad y diversidad alrededor del mundo

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+190

Titulaciones oficiales

Gran oferta académica en másteres y certificaciones. Becas y financiación al estudio.

Convenios

+8.000

Convenios

Acuerdos internacionales y convenios de practicas en grandes y pequeñas empresas

Reseñas

Las guías son muy claras y explicativas

C S
Cesáreo Sáez
22 Mayo 2020

Las guías son muy claras y explicativas

E M
Esperanza Martín
31 Mar 2020

Un curso muy muy recomendable a todos

P M
Pancracio Morales
15 Ene 2019

Gracias por el excelente curso e información

L G
Leandro Gómez
24 Dic 2018

El trato fue de lo mejor

S H
Salvador Herrera
08 Oct 2018

Felicidades por tan buen curso

C R
Cipriano Ruiz
27 Ago 2018

Le doy 5 estrellas.

M R
Magdalena Ramos
28 Feb 2018

Ha sido un privilegio haber estudiado con ustedes, por su información y metodología.

F G
Facundo Gil
15 Feb 2018

Quedó satisfecho, seguiré algunos otros más

S R
Santiago Ruiz
17 Dic 2017

Repetiría con esta plataforma en el futuro.

N D
Norberto Díez
08 Jun 2017

El trato fue de lo mejor

A A
Aarón Alonso
13 Mayo 2017

La plataforma es muy fácil de usar y la información es de primera calidad

L S
Lucas Sanz
21 Ene 2017

Repetiría con esta plataforma en el futuro.

V R
Valentín Ramos
28 Jul 2016

Felicidades por tan buen curso

S A
Salomé Alonso
27 Mar 2016

Un curso muy muy recomendable a todos

Z V
Zaqueo Vega
23 Oct 2019

Valoro muchísimo vuestra atención

R B
Rosendo Benítez
08 Oct 2019

Valoro muchísimo vuestra atención

B G
Blas Gallardo
01 Jul 2019

La verdad que el curso cumple sus objetivos

R V
Roque Vicente
09 Ago 2018

Gracias por el excelente curso e información

T P
Tito Pascual
29 Nov 2017

Ahora solo queda poner en práctica todo lo aprendido.

E M
Encarnación Martínez
06 Abr 2017

Todos los temas están bien explicados y desarrollados

E T
Eduardo Torres
10 Ago 2016
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Tu opinión nos motiva a esforzarnos aún más en la creación de programas de alta calidad que contribuyan a tu crecimiento profesional.

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Testimonios

Marcas y Partners

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