Técnico profesional en fidelización de clientes
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Con el curso Técnico profesional en fidelización de clientes : Comprende cómo retener clientes esenciales para cualquier empresa. Además, aprendes estrategias efectivas para mantener relaciones duraderas. Por otro lado, explorarás técnicas innovadoras para identificar las necesidades y expectativas del cliente. Asimismo, te familiarizas con herramientas tecnológicas clave para mejorar la experiencia del cliente. También, analizas casos de estudio relevantes que ilustran diferentes enfoques de fidelidad. Por último, recibe orientación práctica sobre cómo implementar programas de fidelización exitosos en diversos contextos empresariales. En resumen, este curso te equipa con habilidades y conocimientos cruciales para cultivar relaciones sólidas con los clientes.
Título propio: Técnico profesional en fidelización de clientes.
Modalidad:
Online
Duración: 300 horas
Convocatoria:
Abierta
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Lo que aprenderás
Identificar necesidades específicas del cliente para personalizar la interacción
Aplicar estrategias efectivas para retener la lealtad del cliente a largo plazo.
Utilizar herramientas tecnológicas para mejorar la experiencia del cliente.
Analizar casos de estudio que ejemplifiquen diversas estrategias de fidelización
Implementar programas de fidelización adaptados a diferentes contextos empresariales
Evaluar el impacto de las acciones de fidelización en la satisfacción del cliente
Dirigido a
Profesionales de todas las industrias.
Emprendedores y dueños de negocios
Estudiantes de carreras comerciales y administrativas
Trabajadores del sector de servicio al cliente
Especialistas en marketing y ventas
Analistas de datos y tendencias comerciales.
Consultores en gestión empresarial
Interesados en mejorar la satisfacción del cliente
Salidas profesionales
Consultor/a en estrategias de fidelización para diversas empresas
Gerente de relaciones con clientes en compañías de renombre
Especialista en marketing centrado en la retención de clientes
Analista de datos para mejorar la experiencia del cliente
Coordinador/a de programas de fidelización en organizaciones internacionales
Ejecutivo/a de servicio al cliente en empresas líderes del sector
Emprendedor/a en consultoría de fidelización para startups emergentes
Sobre el programa
¡Becas 80% primeras matrículas!
Técnico profesional en fidelización de clientes
El curso Técnico profesional en fidelización de clientes te capacita para entender la importancia de mantener relaciones sólidas con los clientes. A través de estrategias efectivas, aprendes a retener su lealtad y satisfacción. Comienzas explorando técnicas innovadoras para identificar y abordar sus necesidades específicas. Además, te familiarizas con herramientas tecnológicas clave para mejorar su experiencia.
Analizando casos de estudio relevantes que ilustran diferentes enfoques de fidelidad. Al implementar programas adaptados a diversos contextos empresariales, puedes aplicar tus conocimientos de manera práctica. Recibe orientación sobre cómo evaluar el impacto de estas acciones en la satisfacción del cliente. En resumen, este curso te equipa con habilidades esenciales para cultivar relaciones duraderas y exitosas con los clientes.
Grandes oportunidades laborales
Transforma tu futuro profesional con el curso Técnico profesional en fidelización de clientes
El curso Técnico profesional en fidelización de clientes te proporciona habilidades sólidas y prácticas para construir relaciones duraderas. Además, entendiendo la importancia de mantener la lealtad del cliente, exploras estrategias innovadoras para aumentar su compromiso y satisfacción. A través de casos de estudio, aplicas técnicas en diferentes contextos empresariales.
Asimismo, aprendes a identificar y satisfacer las necesidades específicas del cliente, y adquieres conocimientos sobre herramientas tecnológicas clave. Desarrollando habilidades para evaluar el impacto de tus acciones en la satisfacción del cliente, implementando programas efectivos de fidelización. Además, esto te abre puertas a oportunidades profesionales en consultoría y gerencia en empresas de diversos tamaños y sectores. En resumen, el curso te prepara para destacar en el mundo empresarial actual y alcanzar el éxito profesional gracias a las habilidades y estrategias que adquieres.
Empieza hoy
Cinco razones para estudiar el curso Técnico profesional en fidelización de clientes en AICAD
Estudiar en AICAD el curso Técnico profesional en fidelización de clientes te brinda numerosos beneficios. En primer lugar, recibes formación actualizada y relevante sobre estrategias de fidelización. Además, cuentas con docentes altamente capacitados y con experiencia en el campo. A través de recursos de aprendizaje innovadores, como estudios de caso y herramientas tecnológicas, obtenes una comprensión profunda de conceptos clave.
Además, AICAD ofrece flexibilidad en horarios y modalidades de estudio, adaptándose a tus necesidades y circunstancias personales. Por último, al obtener tu certificación con AICAD, tendrás un respaldo reconocido en el ámbito laboral, lo que te abrirá puertas a nuevas oportunidades profesionales y te destacará en el mercado laboral competitivo de hoy en día. En resumen, estudiar en AICAD es una inversión valiosa en tu futuro profesional y te proporcionará las habilidades necesarias para sobresalir en el campo de la fidelización de clientes.
También te puede interesar:
https://www.aicad.es/convenio-de-practicas
Plan de estudios
Tema 1: Reflexión sobre la comunicación
Tema 2: Cliente/Consumidor
Tema 3: Queja/Objeción
Tema 4: Reclamación
Tema 5: Tarea profesional
Tema 6: Concepto de calidad
Tema 7: Criterios de calidad
Tema 8: Concepto de excelencia
Tema 9: El equipo y la imagen corporativa
Tema 10: La sinergia grupal
Tema 11: Servicio al cliente
Tema 12: Asistencia al cliente
Tema 13: Información y formación del cliente
Tema 14: Satisfacción del cliente
Tema 15: Formas de hacer el seguimiento
Tema 16: Derechos del cliente-consumidor
Tema 17: Marketing Relacional
Tema 18: El enfoque del marketing
Tema 19: Marketing Relacional (CRM)
Tema 20: Concepto de fidelidad
Tema 21: El cliente actual
Tema 22: Orientación hacia el mercado VS Orientación hacia el producto
Tema 23: Concepto de lealtad
Tema 24: Causas de la lealtad
Tema 25: La percepción del cliente
Tema 26: El factor producto
Tema 27: La marca
Tema 28: El factor precio
Tema 29: Canal de distribución
Tema 30: La promoción
Tema 31: Consecuencias de la lealtad
AICAD Business School firma un convenio de colaboración con la Universidad Guglielmo Marconi para certificar 147 másteres oficiales punteros que constituirán la mayor revolución del trabajo de los próximos 10 años. Estas maestrías oficiales con prácticas en empresas de Europa y LATAM capacitarán a más de diez mil profesionales, y se estima que éstos provengan de 21 países entre España y Latinoamérica en los próximos 3 años.
Leer más
Cursos gratis
para exalumnos
En Aicad, estamos profundamente comprometidos con tu
crecimiento
y éxito profesional.
Por ello, te ofrecemos una oportunidad única y valiosa: acceso a formación completamente gratuita en una variedad de cursos diseñados para potenciar tus habilidades blandas.
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Agile Project Management.
Scrum -
8 Competencias digitales para
el éxito profesional - El nuevo vendedor digital
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Habilidades digitales para
trabajar - Sin estrés
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Tecnopatías, prevención de
adicciones digitales
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y transforma tu potencial
en excelencia!
Prácticas profesionales
En AICAD creemos que las prácticas son fundamentales para una formación completa y eficaz. Por esta razón, contamos con un departamento de salidas profesionales y gestión de prácticas, para que cuando finalices tus estudios, salgas al mercado con experiencia profesional certificable en las empresas más destacadas del sector.
Leer másBecas solidarias
La Fundación AICAD está comprometida en apoyar la educación superior y el desarrollo profesional de nuestros estudiantes. Es por ello que ofrecemos becas con una bonificación de hasta el 75% para estudios de cuarto nivel.
Creemos firmemente en el poder de la educación para transformar vidas y comunidades, y queremos ser parte de tu viaje hacia el éxito.
Leer másBonificación a empresas
Si resides y trabajas en España , tienes la opción de gestionar la bonificación directamente con la empresa, la cual se encargará de realizar todos los trámites necesarios para poder aplicar la bonificación ante FUNDAE. Si resides en otros países, te animamos a investigar o a solicitar las ayudas económicas que las empresas ofrecen a sus empleados.
Leer másPartners · Certificados · Membresías
La Universidad Guglielmo Marconi es la primera universidad italiana en línea reconocida por el Ministerio de Educación, Universidades e Investigación de Italia Ministero dell’Istruzione, dell’Università e della Ricerca o MIUR).
Partner en gran proyecto. CaixaBank es uno de los bancos más grandes de España. Fundado en 2011 por la Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona, que aportó los activos y pasivos de su negocio bancario.
Partner para franquicias. Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) es una entidad bancaria, que ofrece sus servicios bancarios en oficinas, cajeros automáticos y a través de banca online, teléfono BBVA Línea y aplicaciones BBVA Móvil.
Instituto de Crédito Oficial es un banco público con forma jurídica de entidad pública empresarial adscrito al Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital a través de la Secretaría de Estado de Economía y Apoyo a la Empresa.
Acelera Pyme. Plataforma de recursos para pymes y autónomos en colaboración con entidades públicas y privadas para acelerar la digitalización dando recursos a las pymes que van desde el asesoramiento a la formación
Pacto Mundial de Naciones Unidas (Global Compact) iniciativa internacional que promueve Diez Principios universalmente aceptados para promover el desarrollo sostenible y desarrolo de derechos humanos y empresa.
Partner de PECB. Organismo de certificación acreditado por ISO / IEC 17024 que brinda educación y certificación contra estándares reconocidos internacionalmente y opera en más de 100 países.
Certificado con Bureau Veritas S.A. compañía global de servicios de ensayo, inspección y certificación. Bureau Veritas ofrece servicios y soluciones para asegurar que los activos de sus clientes, productos, y servicios.
La EAIE es el centro europeo de experiencia, redes y recursos en la internacionalización de la educación superior. Fundación: 1989
La asociación EUPHE (European Union of Private Higher Education) tiene como objetivo fomentar la conexión y la mediación de las instituciones de educación superior privadas europeas mediante la creación de sinergias.
Asociación Española de Escuelas de Negocios promoviendo la calidad y la excelencia en la formación para profesionales de toda Europa. Gestiona la red más grande de asociados de Escuelas de Negocios en España.
Desarrollo e impartición conjunta de titulaciones en posgrado y másteres universitarios. Es una de la Universidades Españolas de mayor prestigio.
AICAD es una empresa mentora de Erasmus para Jóvenes Emprendedores, un programa de movilidad europea, dirigido a emprendedores. Fue creado por la Unión Europea en el año 2009
El Sistema Nacional de Empleo de España es el conjunto de estructuras, medidas y acciones necesarias para promover y desarrollar la política de empleo en el conjunto del Estado.
La Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE) está compuesta por la Administración General del Estado, las Comunidades Autónomas y las organizaciones empresariales y sindicales más representativas a nivel estatal (CEOE, CEPYME, UGT, CCOO).
El Gobierno de Canarias pone a disposición de la ciudadanía este Portal de Transparencia para que acceda a la información pública que aportan todos sus órganos de forma fácil y sencilla.
Programa Acelera Pyme. Plataforma de recursos para pymes y autónomos en colaboración con entidades públicas y privadas para acelerar la digitalización dando recursos a las pymes que van desde el asesoramiento a la formación.
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La Organización de las Naciones Unidas, o simplemente las Naciones Unidas, es la mayor organización internacional existente
El Foro Generación Igualdad es una reunión mundial en favor de la igualdad de género y centrada en la sociedad civil, a la que convoca ONU Mujeres y que organizan conjuntamente los Gobiernos de México y Francia.
“Mejores escuelas de negocios 2023”
Titulación
Certificación válida en el Espacio Europeo de Educación. Además, en otros países, los estudiantes tienen la opción de obtener un reconocimiento internacional mediante la Apostilla de la Haya para incluirlo en su diploma de máster o curso universitario.
Modalidad de estudio
Campus virtual
Accede a todos los contenidos para estudiar como: calendario de clases, profesores, compañeros, horarios, chats y más.
Eventos y talleres en directo
Talleres especializados por titulación para profundizar en las últimas tendencias.
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Excelencia académica
El 80% de los alumnos se quedan trabajando en las empresas donde hacen prácticas
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Titulaciones oficiales
Gran oferta académica en másteres y certificaciones. Becas y financiación al estudio.
Tu opinión nos motiva a esforzarnos aún más en la creación de programas de alta calidad que contribuyan a tu crecimiento profesional.
