Entrevista Especial a Gabriela Bolaños
Si tuvieras que señalar el mito o viejo hábito profesional con el que entraste al máster y que AICAD cambió por completo, ¿cuál sería?
Gabriela Bolaños: Más que un mito que se rompió, para mí el máster fue el impulso que necesitaba para reforzar algo que ya venía sintiendo: que los datos de la empresa son la clave para tomar decisiones, sin sesgos.
En Talento Humano muchas veces trabajamos con información de primera mano —la queja o frustración de un colaborador— que es valiosa, pero subjetiva al final. Aprendí que, si contrasto esa percepción con datos concretos y se la muestro a los directivos con resultados palpables, le abro una puerta más fuerte a Talento Humano para la toma de decisiones importantes de la empresa.
Al final, nosotros somos responsables de cómo nos ven: como un área operativa o estratégica.
¿Qué nueva forma de trabajar nació a partir de esa 'ruptura'?»
Gabriela Bolaños: De ahí nació mi proyecto de tesis: un sistema de RRHH basado en Big Data que consolida en una sola plataforma web toda la información que hoy vive dispersa en diferentes archivos de Excel.
Antes, cada proceso —rotación, nómina, vacaciones, clima laboral— estaba en un archivo distinto, y era casi imposible cruzar esa información.
Ahora estamos migrando todo a un dashboard centralizado, con datos reales de la empresa, que además va a incluir un módulo de Bienestar Laboral.
Esa es mi nueva forma de trabajar: pasar de decisiones aisladas en archivos sueltos, a una gestión centralizada y en tiempo real.
Cuéntanos ese 'momento de crisis' en tu trabajo —ese problema paralizante que te quitaba el sueño— donde dijiste: "espera, esto lo vi en el máster", aplicaste lo aprendido en AICAD y salvaste la situación. ¿Qué pasó exactamente?
Gabriela Bolaños: Hubo un momento muy concreto: estaba desbordada con la operatividad del día a día. Las solicitudes de ausentismos (permisos, vacaciones, licencias, descansos médicos) se gestionaban todas a mano, y eso me quitaba tiempo para pensar en algo más estratégico.
A eso se sumó que empezaron a llegarme más solicitudes de información de entidades gubernamentales y organismos de control.
Como los datos no estaban digitalizados, tocaba armarlos a mano, Excel por Excel, lo que hacía el proceso más lento y con riesgo de error humano.
Ahí recordé todo lo que había leído en el máster sobre Big Data, y ese fue el punto de partida de mi proyecto de tesis: dejar de apagar incendios y empezar a construir algo que realmente transformara nuestra forma de trabajar.
En un mercado lleno de profesionales con títulos tradicionales, pero metodologías oxidadas, ¿cuál sientes que es hoy tu ventaja frente a la competencia, gracias a lo que aprendiste de AICAD?
Gabriela Bolaños: Creo que mi ventaja es poder usar la tecnología a mi favor. Muchos profesionales de Talento Humano siguen atrapados en procesos manuales y metodologías que ya no dan abasto; yo aprendí a que la operatividad no me consuma.
Trato de dedicar mi tiempo laboral a lo que realmente aporta valor: interpretar los datos, anticipar problemas antes de que exploten, y conversar con directivos, no a reportar lo que pasó, sino a mostrar hacia dónde va la empresa.
Esa es, para mí, la verdadera diferencia: no se trata solo de tener un título más, sino de convertir la tecnología en una herramienta estratégica.
Gabriela Bolaños demuestra que la evolución profesional surge de la valentía para cuestionar lo establecido y aplicar el conocimiento. Al integrar la analítica de datos con la empatía hacia el colaborador, Gabriela no solo ha liberado tiempo para pensar estratégicamente; ha trazado una hoja de ruta clara para el Talento Humano.
Una lección de cómo la educación de vanguardia, como la impartida en AICAD Business School, se convierte en la herramienta definitiva para pasar de apagar incendios a participar en el diseño del futuro de una organización innovadora como el Grupo Jordán.
Modalidad: Online
Duración: 1500 horas
Créditos: 60 ECTS
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