Te contamos como hacer participar a tus clientes del diseño de tu producto

Llámalo co-creación, llámalo innovación colaborativa, llámalo crowdsourcing: el reclutamiento de consumidores para actuar como diseñadores de productos es una tendencia creciente. Si bien este trabajo en equipo puede amenazar a diseñadores altamente capacitados que temen ser reemplazados por hordas de ingenuos, los menos inseguros reconocen que los comentarios de los usuarios solo pueden mejorar sobre lo que creen que las personas desean.

La práctica de entregar a los presos las llaves de la prisión, parece estar en auge. Si ya estás haciendo esto para tu diseño, asegúrate de averiguar de dónde provienen estas innovaciones. Esa no es solo una práctica ética; resulta que los compradores realmente prefieren los productos que los usuarios realmente sugirieron. Un estudio descubrió que los productos de crowdsourcing se vendieron hasta un 20% más cuando fueron etiquetados específicamente como creados por clientes. Esto ayuda a explicar por qué algunas marcas están haciendo un gran esfuerzo para pregonar este proceso de co-creación. Una prestigiosa compañía alemana que vende equipos para escaladores proclama: “Solo los escaladores saben lo que necesitan los escaladores”.

La tendencia de rápido crecimiento de bricolaje (hágalo usted mismo) representa otra forma en que el muro entre productores, diseño y consumidores se está desmoronando. Los analistas prevén que este mercado crecerá aproximadamente un 6% anual durante los próximos años. Una razón por la que está explotando es lo que los investigadores llaman “El efecto IKEA”: las personas prefieren los productos que ayudan a fabricar (o al menos ensamblar).

La locura del “hágalo usted mismo” es parte de una tendencia más amplia que algunos llaman el Movimiento Creador. Existen tipos espacios de trabajo colaborativo que pueden abrirse dentro de una escuela, biblioteca o instalación pública / privada para crear, aprender, explorar y compartir. Por lo general, una dosis saludable de iniciativa empresarial también se incluye, ya que los espacios de diseño y fabricación se duplican como incubadoras para nuevas empresas. Algunos espacios, se están convirtiendo en negocios a medida que expanden el número de ubicaciones en las que los usuarios pueden acceder a sofisticadas herramientas por una módica cuota de membresía. Algunas ya están generando historias de éxito, dedicando su tiempo a construir sus propias líneas de productos.

Queso artesanal. Jabón artesanal Cerveza artesanal El término está en todas partes. Implica que un artículo no se produce en masa y, a menudo, el creador es un artista habilidoso que, de lo contrario, es “uno de nosotros” (es decir, no se ha vendido a una gran empresa). Parte de esta tendencia, son algunos nuevos sitios de ventas online que presentan miles de creaciones únicas que la gente común vende.

¿Qué está alimentando el frenesí del diseño artesanal? Simplemente, la búsqueda de la autenticidad. Los consumidores de hoy a menudo quieren saber la procedencia de un producto; de donde vienen las cosas que compran. Hay catálogos que llevan esto a un nuevo nivel y cuentan historias sobre la ropa que venden, y brindan gran detalle sobre las granjas específicas donde se cultivaron los productos y sus carnes. Sin dejar de lado aquellos restaurantes donde el menú en realidad enumeraba el nombre del pescador específico que atrapó la captura del día. La genealogía del producto, o la sed de rastrear la historia de fondo de un producto desde la materia prima hasta la forma final, es una actividad popular para muchos.

El resultado final: los consumidores anhelan la autenticidad. Aman a las empresas que pueden presumir de una larga herencia y una historia de retribuir a las comunidades donde operan. Si tu empresa tiene una historia de fondo, cuéntala. A menudo. El muro entre productores y consumidores se derrumba. ¡Ayuda a tus clientes a ayudarte!