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Por esta razón debes darle a tu cliente herramientas para que se queje
Por esta razón debes darle a tu cliente herramientas para que se queje. En el curso de atención al cliente aprendes que la confianza es algo difícil de ganar, y fácil de perder. Puedes tomar cualquier ejemplo del mundo rea...
Este es el modo en que los mandos intermedios pueden destacarse
Este es el modo en que los mandos intermedios pueden destacarse. Todos tuvimos jefes, ocupando mandos intermedios, que hacían que mirar hacia delante e ir a trabajar diera gusto. El tipo de líder que uno quiere imitar, a la hora en que uno mismo se convirtió en jefe. Claro, también tuvimos de los otros. Pero de ellos no hablemos ahora.