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Distribución Capilar

Desde 280.00

El curso Distribución Capilar te permitirá  aprender los conocimientos profesionales necesarios para desarrollar sistemas de distribución óptimos dentro de las ciudades, además de elaborar hojas de ruta eficiente y de analizar las incidencias y reclamaciones, en un horario flexible y a bajo costo.

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Description

Modalidad Online
Horario Flexible
Descuento Alumnos
Duración 70 horas
Nivel Superior
Subvención Empresas

 

Descripción Detallada

En el ámbito del comercio y marketing, es necesario conocer los diferentes campos de la organización del transporte y la distribución, dentro del área profesional de la logística comercial y gestión del transporte. Así, con el presente curso Distribución Capilar se pretende aportar los conocimientos necesarios para la distribución capilar. La Distribución Capilar se puede definir como la distribución de productos dentro de las ciudades. Con el fin de lograr un adecuado diseño de un sistema de Distribución Capilar  se debe considerar que, como en todo sistema de distribución, se tienen dos modelos: el de entrega directa al cliente y el de entrega a través de distribuidor. También es importante tener en cuenta para el diseño, que existen tres métodos de distribución capilar: preventa, en el que los pedidos son recogidos con anterioridad y entregados según las condiciones acordadas con el cliente; el método de autoventa, en el que el pedido es inducido por el repartidor según el stock disponible en el vehículo al momento de hacer el reparto; y el de entrega directa, en el que el pedido llega directo al fabricante o distribuidor y es entregado posteriormente.

Además, al ser un curso Distribución Capilar de modalidad Online, obtendrás todas las ventajas de estudiar cómodamente desde tu hogar, sin necesidad de desplazamientos a centros de enseñanza determinados y lo que esto significa: ahorro de tiempo, total elección de horario de estudio, flexibilidad para completar las tareas, una formación constante…

Objetivos Clave

Los objetivos principales del curso de Distribución Capilar son:

  • Definir un sistema de distribución capilar analizando las necesidades de recursos para garantizar el servicio de reparto de mercancías.
  • Interpretar las normas, permisos, autorizaciones y documentación necesaria para el reparto de mercancías así como las sanciones en caso de incumplimiento.
  • Elaborar hojas de ruta por vehículo/conductor dadas unas condiciones establecidas de recogida/ entrega y plazos disponible en un área determinada, red de almacenes o puntos de venta en una ciudad o espacio geográfico determinado.
  • Definir las condiciones y elementos susceptibles de negociación en la subcontratación de transportistas, distribuidores y/o repartidores autónomos.
  • Analizar las incidencias y reclamaciones de un sistema de distribución capilar definiendo actuaciones para mejorar la calidad del servicio.

Al finalizar el Programa

Una vez terminado el curso de Distribución Capilar, los alumnos habrán aprendido los conocimientos profesionales necesarios,  para desarrollar sistemas de distribución óptimos dentro de las ciudades, analizando las necesidades, interpretando las normas y permisos. Además los alumnos serán capaces de elaborar hojas de ruta eficiente y de analizar las incidencias y reclamaciones.

Módulos

Área Distribución Capilar

MÓDULO 1. DISTRIBUCIÓN CAPILAR

UNIDAD DIDÁCTICA 1. REPARTO Y CAPILARIDAD EN LA ACTIVIDAD DEL TRANSPORTE POR CARRETERA

  1. Definición y características específicas de la distribución capilar de mercancías.
  2. Sistemas de organización, gestión y control en la distribución capilar de mercancías.
  3. La empresa/departamento de distribución capilar de mercancías.
  4. Funciones, características y organización.
  5. Normativa administrativa autonómica y local aplicable al reparto de mercancías.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN OPERATIVA DE LA DISTRIBUCIÓN CAPILAR

  1. Conceptos básicos de coste, gasto, pago, inversión y fondo de explotación.
  2. Análisis de costos en el reparto de mercancías.
  3. Aplicaciones informáticas para el cálculo de costes.
  4. Determinación de tarifas o precios en el transporte.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CLASIFICACIÓN DE LOS VEHÍCULOS PARA EL REPARTO DE MERCANCÍAS

  1. Tipos de vehículos y características técnicas.
  2. Normativa sobre masas y dimensiones.
  3. Homologación y matriculación de vehículos.
  4. Documentación relativa al conductor, vehículo y mercancía.
  5. Distintivos, equipamiento y mantenimiento de vehículos.
  6. Normativa reguladora sobre circulación y seguridad vial aplicable a:
  7. Medios de carga y descarga.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLANIFICACIÓN DE CARGAS Y PROGRAMACIÓN DE RUTAS DE REPARTO

  1. Definición y características de la planificación de cargas en el reparto.
  2. Programación de rutas de transporte:
  3. Aplicaciones informáticas para la planificación de cargas.
  4. Seguridad y salud laboral en la organización y la distribución capilar de mercancías.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA CONTRATACIÓN DEL TRANSPORTE CAPILAR DE MERCANCÍAS

  1. Normativa mercantil aplicable al contrato de transporte.
  2. El contrato de transporte de mercancías: Definición, caracteres, regulación, elementos personales, reales y formales.
  3. Contenido del contrato de transportes de mercancías: Obligaciones de las partes.
  4. Responsabilidades. El límite de responsabilidad del transportista.
  5. Las reclamaciones. Las Juntas Arbitrales de Transporte.
  6. La contratación a través de operadores de transporte.
  7. El contrato de seguro y el seguro de transporte terrestre: Tipos, coberturas e indemnizaciones.
  8. Inspección y régimen sancionador en el transporte capilar de mercancías.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

  1. Pautas de calidad de servicio y atención y satisfacción al cliente.
  2. Tratamiento de las quejas y reclamaciones.
  3. Factores que pueden originar distintos tipos de incidencias.
  4. Soluciones externas e internas de la empresa.
  5. Procedimiento de reclamación de siniestros.
  6. Responsabilidad e indemnizaciones cubiertas por la póliza de seguro.
  7. Medio ambiente en la organización y la distribución capilar de mercancías. Tratamiento y gestión de residuos.

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