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Mediación y Resolución de Conflictos

280.00

El Curso de Mediación y Resolución de Conflictos presenta una técnica eficaz para la resolución de conflictos.

Descripción

Modalidad Online
Horario Flexible
Descuento Alumnos
Duración 35 horas
Nivel Superior
Subvención Empresas

Descripción Detallada

Este Curso de Mediación y Resolución de Conflictos presenta una técnica eficaz para la resolución de conflictos en el que los implicados forman parte del desarrollo del proceso y de la solución del mismo.

Objetivos Clave

Los objetivos de este Curso de Mediación y Resolución de Conflictos son los siguientes:

  • Aprender a gestionar de conflictos.
  • Conocer los modelos de mediación.
  • Gestionar las etapas del proceso de mediación.

Al finalizar el Programa

Las salidas profesionales que ofrece el Curso de Mediación y Resolución de Conflictos son las siguientes:

  • Departamento de Recursos Humanos.

Módulos

Mediación y Resolución de Conflictos

El contenido del Curso de Mediación y Resolución de Conflictos es el siguiente:

 

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA GESTIÓN DE CONFLICTOS.

  1. El conflicto. Definición y tipos de conflictos.
  2. Componentes del conflicto.
  3. Ciclos del conflicto.
  4. Diferentes técnicas de gestión de conflictos: la Transacción, el arbitraje y la negociación.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PROCESO DE MEDIACIÓN.

  1. Ámbitos de aplicación.
  2. Beneficiarios de la mediación.
  3. Ventajas y desventajas de la mediación.
  4. El Mediador.
  5. Funciones y habilidades del mediador.
  6. Requisitos de la mediación.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. MODELOS DE MEDIACIÓN.

  1. Modelo:
  2. – Tradicional lineal (Harvard).
  3. – Transformativo de Bush y Folger.
  4. – Circular-narrativo de Sara Cobb.
  5. – Interdisciplinar de AIEEf y Daniel Bustelo.
  6. Otros modelos.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ETAPAS DEL PROCESO DE MEDIACIÓN Y TÉCNICAS UTILIZADAS EN MEDIACIÓN.

  1. Fases del proceso y características del proceso.
  2. Técnicas utilizadas en la Mediación.
  3. Análisis y conocimiento de mediación existentes.
  4. Sistemas de recogida de información del proceso de información.

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