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Técnicas de Venta Personal

Desde 320.00

Este curso de Técnicas de Venta Personal te permitirá adquirir los conocimientos fundamentales sobre la venta y comunicación empresarial así como para ser capaz de fijar objetivos y estrategias para conseguirlos tanto profesional como personalmente en un horario flexible y a bajo costo..

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Descripción

Modalidad Online
Horario Flexible
Descuento Alumnos
Duración 56 horas
Nivel Superior
Subvención Empresas

 

Descripción Detallada

Técnicas de Venta Personal

Conocer las habilidades comunicativas -tanto verbales como no verbales– que debe desarrollar el vendedor para actuar eficazmente durante la venta, y que son imprescindibles para transmitir la oferta de manera eficaz, demostrar la superioridad de la misma con respecto a la competencia, generar confianza en el cliente, identificar sus intenciones de compra e influir en su decisión final. Ser consciente de la existencia de una serie de principios éticos y deontológicos que han de prevalecer sobre los fines puramente comerciales. Este curso Técnicas de Venta Personal permitirá adquirir los conocimientos necesarios para saber como contactar un cliente, cuales son los pasos a seguir para realizar una llamada con total corrección y que estrategias seguir para un cierre de venta exitosa.

Objetivos Clave

Los objetivos del curso de Técnicas de Venta Personal son los siguientes:

  • Comprender las diferencias entre demostración y argumentación, así como las pautas que ha de seguir el vendedor para desarrollar ambos cometidos de manera eficaz.
  • Controlar el lenguaje no verbal durante la demostración del producto ante el cliente.
  • Saber en qué consiste la demostración de un producto o servicio e identificar en qué momento se desarrolla dentro del proceso de la venta personal.
  • Actuar adecuadamente al despedirse del cliente, haya o no haya realizado finalmente la compra ya que puede significar bien la fidelización del cliente, o bien, una posible futura compra.
  • Aprender a identificar las señales de lenguaje verbal y no verbal que emite el cliente para introducir el cierre de la venta en el momento más adecuado y para actuar de la manera más acorde a su actitud y su predisposición a comprar.
  • Comprender la importancia que tiene la fase del cierre de la venta dentro del proceso de la venta personal y aplicar las distintas técnicas para llevarla a cabo con éxito.

Al finalizar el Programa

Este curso de Técnicas de Venta Personal te prepara para saber los conceptos fundamentales sobre la venta y comunicación empresarial así como para ser capaz de fijar objetivos y estrategias para conseguirlos tanto profesional como personalmente.

Módulos

Técnicas de Venta Personal

El contenido del curso de Técnicas de Venta Personal es el siguiente:

UNIDAD 1. LA VENTA Y LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

 

1.CONCEPTO DE VENTA Y COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

  1. La venta empresarial como actividad de marketing
  2. Marketing operacional vs. Marketing estratégico
  3. El Marketing Mix
  4. La venta y el marketing unidos en la estrategia empresarial

2. OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA EMPRESARIAL

  1. La comunicación en la empresa
  2. La comunicación externa empresarial
  3. Objetivos de la Comunicación Publicitaria
  4. Objetivos de comunicación de las Relaciones Públicas
  5. Objetivos de comunicación de la Promoción de Ventas

3. TIPOS DE VENTA

  1. Introducción
  2. Venta al detalle
  3. Venta industrial

4. LA VENTA COMO PROCESO

  1. Introducción
  2. Establecer una asociación con el cliente y generar confianza
  3. Identificar las necesidades del consumidor
  4. Seleccionar la ventaja competitiva
  5. Comunicar la ventaja competitiva
  6. Ofrecer servicios postventa

5. LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

  1. Introducción
  2. Elementos del proceso de comunicación
  3. Barreras de la comunicación

6. EL DIRECTOR Y EL EQUIPO DE VENTAS

  1. El director de ventas
  2. El equipo de ventas
  3. Tipos de trabajos en ventas

UNIDAD 2. CUALIDADES DEL VENDEDOR

 

1. EL VENDEDOR COMO COMUNICADOR

  1. Introducción
  2. El lenguaje verbal
  3. El lenguaje no verbal

2. EL PERFIL DEL VENDEDOR

  1. Introducción
  2. Profesiograma
  3. Competencias del vendedor Ideal

3. ÉTICA, RESPONSABILIDAD Y HONESTIDAD DEL VENDEDOR

  1. Ética y responsabilidad
  2. Honestidad

4. LAS FUNCIONES DEL VENDEDOR

  1. Las funciones del vendedor

UNIDAD 3. CONCERTACIÓN DE VISITAS COMERCIALES

 

1. LA VENTA PERSONAL

  1. Concepto de venta personal
  2. Teorías de la venta
  3. Fases de la venta personal

2. ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN EN LA VENTA

  1. Organización del trabajo. Recomendaciones
  2. Fases de la planificación
  3. <liZFijación de objetivos

3. LA PROSPECCIÓN

  1. Acciones
  2. Tipos de clientes
  3. Atención telefónica. Principios básicos

4. FUENTES DE INFORMACIÓN

  1. Introducción
  2. Fuentes internas
  3. Fuentes externas

5. EL TELÉFONO

  1. Aplicaciones del teléfono
  2. Ventajas del uso del teléfono
  3. Desventajas del uso del teléfono
  4. Uso correcto del lenguaje. Recomendaciones
  5. Cómo concertar una cita/entrevista/presentación de ventas

6. EL CORREO O “MAILING”

  1. Introducción
  2. Captar la atención y el interés
  3. Antes de realizar el envío
  4. Al finalizar la campaña

UNIDAD 4. DEMOSTRACIÓN

1. LA ARGUMENTACIÓN

  1. Tipos de argumentación
  2. Recomendaciones para una buena argumentación

2. LA DEMOSTRACIÓN

  1. Planificación de la demostración
  2. El lenguaje corporal
  3. Materiales de apoyo
  4. Recomendaciones para una buena demostración

UNIDAD 5. CIERRE DE LA VENTA

1. PROCESO LINEAL

  1. Proceso lineal con altibajos

2. CONSIDERACIONES PREVIAS

  1. Introducción</li
  2. La actitud del vendedor
  3. Planificación e investigación
  4. Desarrollo de la venta antes del cierre

3. SIGNOS DE COMPRA

  1. Introducción
  2. Signos verbales
  3. Signos no verbales

4. TÉCNICAS PARA EL CIERRE DE LA VENTA

  1. Introducción
  2. Técnicas
  3. Punto muerto

5. LA DESPEDIDA

  1. Cuando el cliente acepta la propuesta del vendedor
  2. Cuando el cliente no acepta la oferta

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