Siguiendo la filosofía de nuestra área de “Certificación de personas” vemos enormes posibilidades en la incorporación de la figura del “Agente Turístico Cualificado”, siguiendo una estela de experiencia con empresas del sector. Detectamos ciertas carencias en el trabajador del sector, incluso diríamos en todos los profesionales que en su desempeño tienen trato con el turista, estas carencias vienen determinadas en muchos casos por la formación y el enfoque que le da el empresario, aspectos que son influyentes y que hay que dominar: idiomas, cultura e identidad del visitante, calidad, servicios, información, accesibilidad, soportes de gestión, guía y promoción turística, criterios de sostenibilidad y responsabilidad social por citar los más importantes.
Los Modelos de Gestión Turística que conocemos así como las entidades y organismos que fomentan la calidad, la formación y los servicios al turismo, aportan la base objetiva para gestionar un sector de vital importancia para nuestra economía. Desde Aicad tenemos un conocimiento de las magníficas herramientas que están a nuestra disposición para aumentar y consolidar los estándares de calidad y servicio al turista, pero también hemos analizado que el sector es sensible a la mejora desde todas las ópticas profesionales posibles y aparecen iniciativas tecnológicas constantemente que facilitan este trabaj
es que no existan requisitos previos para el alumno, que sean muy restrictivos a un determinado nivel académico, pero tampoco queremos que se cuestione el grado y categoría del programa, por tanto podrá realizarlo cualquier persona que tenga interés y que acredite el nivel suficiente de conocimientos que le permita el total aprovechamiento, funcionalidad y desempeño de su competencia profesional. Desde este punto de vista y contemplando todas la variables que nos aporta un riguroso estudio de Recursos Humanos realizado en el sector turístico, pensamos que debe situarse en la categoría de EXPERTO, por lo que la definición del programa es:
como turista sería genial tener una figura, una persona, integrada en el organigrama de las empresas al que podamos identificar y acceder de una manera rápida y que tenga la formación y la preparación adecuada para asumir ese reto, estamos convencidos que aportaría un escenario mucho más positivo y de mayor confianza para los turistas (clientes) y empresas, más centrado en un concepto más homogéneo que puede ser homologable, certificable y
normalizable, sin duda esa es la esencia, el valor y el espacio que puede ocupar: “Agente Turístico Cualificado” si además la dotamos de un proyecto de marketing: logotipo, mensaje, simbología, promoción y marca, podemos afirmar que la figura del “Agente Turístico Cualificado” supone un paso adelante y de enorme valor en el campo de la Certificación de personas y por tanto una apuesta muy interesante para el sector turístico en general.
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