Siguiendo la filosofía de nuestra área de “Certificación de personas” vemos enormes posibilidades en la incorporación de la figura del “Agente Turístico Cualificado”, siguiendo una estela de experiencia con empresas del sector. Detectamos ciertas carencias en el trabajador del sector, incluso diríamos en todos los profesionales que en su desempeño tienen trato con el turista, estas carencias vienen determinadas en muchos casos por la formación y el enfoque que le da el empresario, aspectos que son influyentes y que hay que dominar: idiomas, cultura e identidad del visitante, calidad, servicios, información, accesibilidad, soportes de gestión, guía y promoción turística, criterios de sostenibilidad y responsabilidad social por citar los más importantes.